新形势下医院发展思路

韩桂英

【摘要】新形势下，医院在竞争中求生存、求发展、求壮大，必须强化超前意识，突破僵化的思维模式。每位医务工作者，都要关注医院的发展，这是责任使然。医院班子成员要在科学发展观的指导下，明确医院发展目标，完善管理制度，加强医风建设，千方百计地提高医疗服务质量。依靠人才发展战略，在不断创新中打造品牌，走有特色的健康发展之路。

【关键词】医院 ；发展；管理；思路

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0594-02

在信息社会的今天，医疗服务行业内部充满着竞争。医院要想健康可持续发展，就要有明确的发展思路，在定位、战略、方针、目标、政策、管理、观念、品牌、形象和人才成长环境等方面做文章。建立适应医疗改革和医疗市场竞争需要的管理体制；建立与现代化医院发展竞争相适应的基础建设和保障体制；建立以促进人的全面发展为中心的医院文化体系。履行医院职能，坚持为民服务宗旨，打造出服务质量优良，让患者及其家属满意的新型医院。

一、明确发展目标。医院的发展要坚持以科学发展观为指导，按照以人為本的原则，以提高医疗服务质量为重点，依靠科技创新、服务创新、管理创新，打造品牌医院，增强特色优势，在医疗服务过程中努力打造患者满意的医院。明确医院的战略定位和工作思路，坚定信心、攻坚克难、奋发有为、能打硬仗，具有强烈的荣誉感和责任感，为医院加快发展出力。努力加大医院的硬件投资，打造良好的就医环境；加快人才队伍建设，培养学科带头人，使医院技术人才结构更加合理；提高医疗服务质量，形成让患者满意的就医环境。构建规模现代化、管理科学化、环境生态化，服务人性化、技术先进化的人本医院。

二、健全各项制度。医院实施全程质量控制、认真落实医疗管理制度，建立并完善分级管理制度、让医务管理制度日趋完善；坚持定期检查与重点专项检查相结合，细化分级护理标准，规范门诊诊疗常规，强化医疗病案管理，提升医疗服务质量。提高认识，加强制度建设，完善政策激励机制。牢固树立强烈的责任感，全心全意为病人服务思想。加强职业道德建设，特别是在卫生改革深入发展，市场经济的大环境中，加强医德医风建设，提高医疗护理质量，提高服务质量。制度建设，组织、领导是关键。医院实行制度建设责任制，形成有效的制度约束机制。并有制度建设监控网络，经常检查。制定文明行医责任；医德医风质量考核评分标准；职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范。“有效的激励机制不仅可以调动员工的积极性，激发他们的创造力，而且可以增强医院的凝聚力，提高医院在市场中的整体竞争能力，从而促进医院的不断发展和效益增长” ［1］。

三、加强人才管理。医院是医疗服务单位，医疗服务单位之间的竞争其实质是人才之间的竞争，知识的竞争。“人是医院发展的主导因素，培养和调动职工的积极性是医院发展的关键所在” ［2］。杰出的医务人员群体是医院向好发展的决定性因素。医院要在实施医务活动中大力加强医务人员业务能力和科研能力的培养，让德艺双馨的医务服务人才源源不断地涌现，医院实现持续发展靠人才力量来支撑。让人才在特色创新和管理创新中脱颖而出。实施人才强院的重点是在医疗活动中开发人才资源和充分发挥人才作用。通过各种途径开发人才资源，加快人才强院的步伐，努力造就一支素质优良、结构合理、既能满足医院发展需求又具备竞争能力的医务工作人员队伍。加强人才培养工程。在医务活动中锻炼人才，通过加大教育培训投资培养人才，在工作创新中发现人才，用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才、用法制保障人才［3］。完善吸引人才的保障机制，稳定本院人才，吸引院外人才来院工作，打造出一个好的留用高技能人才的环境。

四、提升服务质量。提升服务质量，加强医风建设很重要。提高认识，加强制度建设。完善监督约束机制。提高医疗护理质量，提高服务质量，改善就医环境；开展政治思想教育工作是做好行风廉政建设工作的前提和基础，也是保证职业道德建设工作的关键。组织职工学习提高认识，自觉在医疗工作中规范个人的言行。医院制定精神文明建设规划，教育医护人员转变思想，更新观念，提高职工在医疗技术、服务、职业道德等方面的竞争意识；以病人为中心改善医疗环境。加强门诊建设，方便病人就诊。向社会承诺：明明白白看病，病人选择自己满意的医生；杜绝药品回扣，拒绝红包，密切医患之间的关系，取信于民，提高医院的信誉，树立品牌形象。

医院的全体职工要团结合作，形成一个有战斗力的团队，为实现医院发展的共同目标。要敢于面对复杂严峻形势，坚定信念不动摇，直面困难不低头，勇挑重担不懈怠。领导要政治立场坚定，能够把握大局、驾驭复杂问题；工作务实创新，善于超前谋事，积极主动做事，锐意进取成事；班子团结统一，注重整体功能，科学民主决策；作风清正廉洁，坚持以勤勉之德，树浩然正气，团结带领全院广大干部员工，戮力同心，奋力拼搏，实现医院发展新跨越、收入新提高、服务新境界，大幅提升医院的知名度、社会的信誉度、患者的满意度。医院医务工作者要重服务、重责任、干实事、创实绩、求实效,战胜前进道路上的各种困难,不断营造医院的服务优势，开创医院发展的新局面。

参考文献

［1］吴水珍，卢伟，钱永平，等.试论医院文化建设的策略.中国医院管理［J］，2007；27（7）：54

［2］刘瑾，李俊平.浅谈加强现代医院人力资源管理.中国医院管理［J］，2006；26（6）：40.

［3］ 蒲金辉，吴建贞.军队医院应构建学习型医院.解放军医院管理杂志，2003；10