健康体检中实施优质护理体会

葛雪云

【摘要】目的:分析与总结健康体检中实施优质护理的临床护理对策。方法：回顾性分析我院体检中心自2010年12月至2012年12月收治体检人员980例临床资料，采取随机数字表法，分成对照组与试验组，每组均490例。观察与比较两组患者经不同护理方式后的满意程度。结果：试验组患者达满意程度以上人数较对照组多，多25.30%，P<0.05，具有统计学意义。结论：实施优质护理的满意人数较多，更易被患者及其家属接受，提高了患者的生存质量，降低了护患纠纷发生的可能，值得应用于临床实践中。

【关键词】健康体检；优质护理

【中图分类号】R192 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0397-01

随着生活水平的不断提高，人们的健康意识也随之增高，越来越多的人们会对自身的情况进行定期体检，以做到疾病的早期诊断与治疗，对体检中心护理质量的要求也随之增高［1］。因此，在竞争如此激烈的医疗单位，突出的护理措施更易被患者所认可，现我院针对此类问题，以实施优质护理替代基础护理，在很大一部分程度上提高护理质量，现将结果报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

回顾性分析我院体检中心自2010年12月至2012年12月收治体检人员980例临床资料，采取随机数字表法，分成对照组与试验组，每组均490例。对照组中男287例，女203例；年龄在11～76岁，平均年龄为（42.1±3.7）岁；本组具有护理人员11名，其中主管护师4名、护师3名、护士2名，年齡在28～46岁之间，平均年龄为（32.3±1.8）岁。试验组中男269例，女221例；年龄在10～72岁，平均年龄为（41.6±3.3）岁；本组具有护理人员10名，其中主管护师5名、护师4名、护士1名，年龄在26～47岁之间，平均年龄为（35.1±1.4）岁。两组人员在性别、年龄及护理人员的职称与年龄等方面无明显差异，具有可比性。

1.2方法

对照组患者采取基础护理，护理对策为：⑴行体检前，根据患者特点，制定相应体检对策，做好预约与接待工作；⑵在体检过程中，帮助体检人员完成各项体检项目，以便体检工作的进行；⑶体检结束后，将体检结果尽快告知个人或单位，做好记录［2］。试验组患者在对照组基础上，实施优质护理，护理对策为：⑴体检前，相关护理人员针对体检人员的职业与年龄，设置不同类别的体检套餐，向体检人员耐心解释其合理性，以便体检工作的顺利进行；⑵告知体检人员在体检前做好禁食、禁水、禁药物等工作，以免体检指标出现误差，保证体检指标的准确性；⑶体检前将体检人员的资料整理好并进行分类，将备用器材及用品准备好，以免出现紧急情况时，无备用物品；⑷在体检前向歌体检部门报告体检人数与项目，以此确保正常开诊［3］。⑸将体检流程图贴在体检入口处，以便体检人员观看；除此之外，在体检过程中安排导医，使用礼貌用语，为体检人员进行指导与参与，以确保体检工作的便利与快捷［4］；⑹体检后，为体检人员进行个人或企业档案，且做好保密工作；针对典型体检资料，安排相关护理人员进行探讨与学习，解决体检中所出现的问题；⑺安排体检人员听取体检中心的宣讲，着重介绍常见疾病的预防与控制，帮助体检人员做到早期诊断与治疗［5］。

1.3观察指标

观察两组体检人员的满意程度。分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，其中满意程度以上为非常满意与满意的总和。

1.4统计学指标

采用SPSS18.0统计软件对本次研究所取得的数据进行分析，计数资料采用χ2检验，计量资料采取t检验，以均数± 标准差( x ± s)的形式对数据进行表示，以 P＜0.05代表有统计学意义。

2结果

2.1两组体检人员的满意程度

试验组患者达满意程度以上人数较对照组多，多25.30%，P<0.05，具有统计学意义。见表1。

表1两组体检人员的满意程度［例（%）］

组别 例数 非常满意 满意 一般 不满意 满意程度以上对照组 490 178（36.33） 125（25.51） 117（23.88） 70（14.29） 303（61.84）试验组 490 298（60.82） 129（26.33） 45（9.18） 18（3.67） 427（87.14）3讨论

实施优质护理不仅提高了护理人员的素质与工作质量，也增强了其主动服务的意识。在体检过程中，不仅使体检人员感受到了良好的服务态度，也使体检人员融入在人性化关爱中，帮助其对自身的健康越发重视。综上所述，实施优质护理不仅为人们的生活质量带来保证，也为体检部门带来一定的效益，同时呼吁人群将健康体检列入日常生活等必须，提高了人群生活质量，体现了人性化关爱，提高了人群满意程度，值得推广于各个体检中心。

参考文献

［1］ 王会萍.护理工作中的细节管理是护理安全的保证［A］.中华护理学会《护士条列》解析培训会、中华护理学会2008年“中国护理事业发展”论坛暨全国护理新理论、新技术、新方法研讨会论文汇编［C］.2008年.

［2］陈玉洁.构建和谐护际关系利于提高护理质量［A］.中华护理学会《护士条列》解析培训会、中华护理学会2008年“中国护理事业发展”论坛暨全国护理新理论、新技术、新方法研讨会论文汇编［C］.2008年.

［3］程茵,彭菊华,孙阳.浅谈社会礼仪在护理工作中的作用［A］.全国内科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编［C］.2002年.

［4］徐义,李玲娜.整体护理在心外科护理工作中的应用［A］.全国心脏内、外科专科护理学术会议论文汇编［C］.2002年.

［5］刘新.烧伤科5年下护士护理工作中的风险防范管理与分析［A］.中华医学会烧伤外科学分会2009年学术年会论文汇编［C］.2009年.

［6］ 王雅西.北京市艾滋病专业护士工作内容、工作现状及教育需求的调查研究［D］.中国协和医科大学.2007年.