细节护理对普外科手术护理质量的影响

高敏霞

【摘要】目的：探讨细节护理对普外科手术护理质量的影响。方法：选取我院收治的30例普外科手术患者，将其分为两组，1组进行常规护理，2组在此基础上进行细节护理，对两组患者的护理满意度以及护理的质量进行评价。结果：1组患者护理满意度为非常满意者有3例，满意者为5例，满意度一般者有6例，不满意患者为1例，。2组患者护理满意度为非常满意的有6例，满意者为8例，满意度一般的1例。无不满意患者，1组护理质量评价为高级者有4例，评价为中级的有9例，评价低的为2例。2组护理质量评价为高级者有8例，评价为中级者有7例，无评价低者。两组比较p＜0.05，差异具有统计学意义。结论：细节护理能够提升患者的护理满意度，帮助患者提高治疗效果。

【关键词】 细节护理普外科手术护理质量

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0320-01

近年来人们的生活水平不断提升，对生存质量的要求也越来越高。普外科手术患者术后创伤较大，因此对其进行细节护理是非常有必要的。细节护理不仅能为患者提供有效的疾病护理还能对患者的生活以及心理进行护理，能够有效的提升患者的生活质量。为进一步证实以上观点，本院对细节护理对普外科手术护理质量的影响进行分析讨论。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2011年4月——2013年4月间30例普外科手术患者，年龄43±11岁，女性13例，男性17例。30例患者中有12例为疝气手术，11例为胆囊手术，4例为胃切除手术，3例为脾切除手术。将所有患者分为两组，每组15例，1组进行常规护理，2组在此基础上进行细节护理，两组患者的一般情况无显著差异。

1.2护理方式

1.2.11组患者

1组患者进行常规围术期护理。

1.2.22组患者

2组再次基础上配合心理护理、健康教育、疼痛护理等护理方式。

1.3观察指标

采取调查问卷的方式对两组患者的护理满意情况进行调查，并对科室的护理质量进行综合评估。护理满意度分为非常满意、满意、一般、不满意。护理质量分为高、中、低三个等级。

1.4数据统计

采用SPSS17.0软件进行统计学处理，组间比较采用卡方检验，p＜0.05认为差异具有统计学意义。

2结果

2.1护理满意度比较

表1护理满意度比较

组别 非常满意 满意 一般 不满意1组（15例） 3例（20%） 5例（33.3%） 6例（40%） 1例（6.7%）2组（15例） 6例（40%） 8例（53.3%） 1例（6.7%） 0例（0%）P值 0.0027 卡方值 6.921组患者护理满意度为非常满意者有3例，占比例的20%，满意者为5例，占比例的33.3%，满意度一般者有6例，占比例的40%，不满意患者为1例，占比例的6.7%。2组患者护理满意度为非常满意的有6例，占比例的40%，满意者为8例，占比例的53.3%，满意度一般的1例，占比例的6.7%。无不满意患者，p＜0.05认为差异具有统计学意义。

2.2护理质量比较

表2护理质量比较

组别 高 中 低1组（15例） 4例（26.7%） 9例（60%） 2例（13.3%）2组（15例） 8例（53.3%） 7例（46.7%） 0例（0%）P值 0.031 卡方值 5.131组护理质量评价为高级者有4例，占比例的26.7%，评价为中级的有9例，占比例的60%，评价低的为2例，占比例的13.3%。2組护理质量评价为高级者有8例，占比例的53.3%，评价为中级者有7例，占比例的46.7%，无评价低者， p＜0.05认为差异具有统计学意义。

3讨论

在本院的调查中可以发现，开展细节护理的2组护理满意度以及护理质量评价要明显高于1组患者，因此本院认为对普外科手术患者实施细节护理能够有效提升护理质量。但本院认为除上述护理之外还要强化以下内容［1］。

3.1强化护理人员的责任心：很多护理人员年龄较小，且工作经验不多，因此在工作中比较缺乏团队意识，也缺乏护理人员应有的责任心。对患者缺乏耐心、宽容和理解。在工作中容易以自我为中心，且容易出现不满、厌烦等情绪，对患者的需求以及痛苦视而不见，不仅影响患者的治疗，还容易增加护患纠纷的发生。因此在工作中，要对其进行职业道德培训，强化护理人员的责任心，并要让其意识到护理工作的意义，使其从思想上意识到责任心的重要性，进而自发的对患者进行护理服务［2］。

3.2强化护理人员的专业技能：患者的满意度以及护理的质量主要还是取决于护理人员的专业技能。若专业技能水平不过硬，在工作中就会出现不同的纰漏，轻者导致患者出现不满情绪，严重者会危及患者的康复治疗。因此护理人员要着重加强专业技能的培训，院方也要定期安排护理人员进行专业技能培训［3］。此外也可以让护理人员之间进行经验交流以及技术观摩。要按时对其专业技能水平进行检测，并对检测中的问题进行总结和改正，进一步深化细致护理的概念。

3.3完善细节护理制度：医院要制定相关的细节护理制度，并要制定相关的培训课程和操作流程。要对细节护理中的各项环节进行详细讲述，并要强化护理人员的细节护理意识。

将细节护理变成习惯融入到护士的日常护理工作中，使其更好的开展细节护理服务。

3.4制定相关的监督策略：为更好的落实细节护理，院方要组织专业的监督评价小组对细节护理的实施质量进行考核［4］。考核的主要内容包括：临床实操技能、细节护理的操作流程（主要对遗漏情况进行考核）、患者住院时间、患者对护理质量的评价、患者护理满意度等方面。此外还要设立合理的奖惩制度，对于考核不合格的科室或被投诉的护理人员，要通过重新培训、扣奖金等方式进行惩处。同时，对于临床表现优秀的护理人员，可以通过奖金、展板、表彰会等形式对其进行鼓励。

总之，细节护理在普外科手术护理中能够有效提升护理质量，提高护理满意度。因此院方要强化细节护理的内容，并要规范相关流程，以更好的开展细节护理。

参考文献

［1］陈伟.心理护理对普外科手术患者焦虑的影响分析［J］.中外医疗,2013,06(11):77-78

［2］黄忠娟,李嫚,王爱丽.细节护理六步法在小儿骨科手术中的应用［J］.中华护理杂志,2010,12(03):104-106

［3］王学琴.细节护理在普通外科优质护理服务中的应用［J］.吉林医学,2014,03(11):129-121

［4］梁燕霞,龙小艳.细节护理在神经外科护理中的应用体会［J］.中外医学研究,2011,15(04):157-158