关于做好医院办公室工作的几点建议

兰洁

【摘要】医院办公室是医院的综合办事机构和行政管理的职能部门，在医院管理中具有重要的地位和作用，医院办公室工作质量的好坏,直接影响到医院全局,也影响到医院的形象。办公室人员要注意学习，务实创新。

【关键词】医院办公室；工作；建议

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)07-0067-02

医院办公室工作有其特殊性,根据工作实践,作者就如何做好办公室工作谈几点建议。

1努力储备知识,适应时代发展需要

办公室人员要重视熟悉新学科,充实新知识、新思路、新观念,开阔视野、拓宽思路,缜密思考问题。不断适应工作需求,适应卫生改革政策发展战略要求,适应现代社会及医院发展的需求。

2和谐相处，处理好三个关系

2.1处理好坚持原则和灵活协调的关系。协调是办公室工作的重点。协调医院外部和内部的协调工作，办公室人员要始终把坚持原则和灵活协调贯穿于工作的全过程，在一些原则问题上，不打折，不含糊。而在一些非原则性问题，要善于听取意见，互相尊重、理解，求同存异。

2.2处理好敢于负责和谨慎行事的关系。面对办公室繁忙而复杂的工作事务，办公室人员要做到敢于承担责任，在职权范围内要敢于出面，正确处理，负责到底。有些问题该请示则请示，该汇报则汇报，不越位。

2.3处理好工作忙碌和把握好重点工作关系。办公室人员要分清工作的主、次、缓急轻重要合理安排程序，要明确工作重点。切忌埋头忙于事务，迷失工作方向。

3加强修养,不断提高自身综合素质

办公室是一个特殊的岗位,办公室人员担当着医院的管家角色。这个角色要求拥有良好的人际沟通能力、较高的组织协调能力及一定的业务基本知识,只有这样才能真正当好一名“服务员”,为临床一线提供满意优良的保障服务。

3.1.提升思想素质。要树立奉献精神，强化服务意识，办公室人员要主动履行职责，由被动服务向主动服务转变，要强化服务于决策之内。

3.2.提高政治素质。办公室人员在工作中要严于律己，要其模范带头作用，平时注重学习政治理论及政策法规等知识，将自己所学运用到实践中去，提高自身的工作能力。

3.3.提高業务素质。努力学习各种知识，并将所学知识运用到工作中，办公室人员要利用一切可利用的时间学习提升自己。

4务实创新，找到三个到位

4.1.积极配合完成医院中心工作到位。要充分发挥好参谋助手作用，一要有强烈的大局意识和主动服务意识，二要思考一些带有全局性、战略性、前瞻性的重大问题，尽可能把工作想在前面，做在前面。

4.2.完成办公、办会、办事等日常事务工作到位。办公室要认真按规范办文、办会、办事。认真起草有关通知，文件，同时帮助其他科室校核把关，提高工作效率。

4.3.信息反馈、上传下达，督促检查到位。信息反馈督促检查工作是办公室工作重要内容之一，它既起到把关定向作用，又起到服务督导作用，信息反馈是院领导全面掌握情况进行决策和指导工作的不可缺少部分，也是上下沟通的重要部分。办公室人员要准确全面，注重分析和实事求是，督促检查着眼点应放在医院决策和部署工作的贯彻落实情况。

参考文献

［1］朱宁.浅谈办公室如何塑造自身形象。［J］．广东卫生防疫，1997．23(4)：91―92．

［2］侯素青.浅析医院办公室的工作特点及办公室人员应具备的基本素质。［J］;中华医院管理杂志;1998年08期

［3］央金.做好医院办公室工作的几点体会.［J］;西藏医药杂志;2005年02期整形美容2014年第7期2014年第7期