建诚信商圈 企业抱团共赢

刘璐+尹闯

如果创新是企业发展的催化剂，那么诚信则可称之为企业发展之本。在市场国际化的背景下，诚信经营成了除创新之外，我国民族品牌与外国品牌竞争的又一决胜点。是哪些因素制约着民族品牌的发展？怎样的经营模式能使诚信更好地作用于市场竞争？为此，《经济》记者采访了爱国者欧途欧（北京）网络科技有限公司董事长冯军。

诚信：企业发展的基石

冯军，1997年创建爱国者品牌，2006年荣获CCTV中国经济年度人物年度创新奖，2013年建立诚信商圈，爱国者在移动存储产品、MP3等多个领域一直处于国内市场领先地位，经历十几年的风雨，冯军终将爱国者打造成了民族精英品牌。谈到民族品牌的发展，冯军告诉《经济》记者，增强民族品牌与国际大牌的竞争力，展现出品牌自身的个性是非常重要的，这就需要企业不断地增强创新能力，与此同时，诚信也不容忽视。“诚信是企业的命根子，也是爱国者诚信商圈最看重的。很多企业包括小米、微信、华为等都是优秀榜样。”

当今社会，市场经济也是信用经济。诚信虽不能给企业带来直接的经济收益，却是企业立足于市场的根基，也是推动企业进步的不竭动力，对企业的长远发展有着重要意义。

如今，爱国者诚信商圈已经成为冯军的新事业。他表示，“在爱国者诚信商圈购买国货精品，消费者将无条件获得10%的爱国积分和0.5%的爱国币。这些积分可以用来免费住酒店、免费喝茶、在餐厅吃饭获得免费的菜品，这样会有更多的消费者倾向于中国诚信企业。”而加入这个商圈唯一的标准就是诚信。在爱国者国货精品馆，有质量缺陷的商品会被坚决清退；拿佣金或吃回扣的企业会被坚决剔除出诚信商圈。“就是要让企业看到，不诚信就没有资格谈发展。”冯军强调。

由此看来，对企业来说，诚信经营是维护其发展的最基本要素。要做到诚信经营首先要确保产品品质。产品是企业的生命，产品质量有保障企业才能生存和发展。企业在设计、采购、生产的各个环节都要有严格的内部质量控制体系和工作规范，确保所有产品都符合或者优于国家标准和行业标准，这样才能获得市场的认可；其次要提高服务质量。如果产品质量过关，但服务质量不够，同样有损于诚信原则。为了保证诚信原则从始至终得以贯彻，企业必须重视客户体验和反馈，加强员工培训，提升整个企业的服务意识，让消费者真真切切地体会到其践行诚信原则的决心和行动；第三，在经营活动中以诚信规范企业行为，做到公平竞争，严格遵守法律和行业规定，认真履行合同约定，抵制不正当的商业竞争行为。

“麻将思维”：企业发展的阻力

谈到我国民族品牌发展的阻力，冯军认为，究其根本是中国的“麻将思维”所致，即惩罚“点炮”者。他表示，我国很多企业发展不如国外品牌的一个很重要的原因，是缺乏团队合作意识。“单个的中国人都很优秀，但是只要3个或4个人以上时，就会出现团队合作上的问题。根据中国麻将的规则，为别人点炮，虽然是帮助他人赢，但是点炮者和其他人却要受罚，这种做法阻碍了团队合作和互相帮忙。不仅如此，中国麻将中为了不让别人赢，宁可拆自己的牌，自己不赢，也不为别人‘点炮，这是损人不利己的方法。”

冯军认为，这样的原则在游戏中看似无伤大雅，但这种思维若运用到商业活动中，人与人之间、企业与企业之间便会不择手段、恶意竞争、互相拆台，最终导致讲诚信的企业因为竞争成本过高退出市场，而消费者也会淘汰那些没有信誉、生产水平低下的商家，最终整个市场将会崩盘。

“抱团”机制：市场竞争的法宝

传统的麻将规则传递了负能量，冯军呼吁改变这种规则，实行“抱团”机制，不但不惩罚“点炮”者，还要予以奖励，“让和牌的赢一倍、‘点炮的赢两倍”。如此一来，整个格局全变了，单打独斗不如互相帮忙，从而更容易实现双赢或多赢。在冯军看来，这种机制不仅提高了工作效率，也大大增加了每个人赢的概率。“如果中国的民族企业能有如此高的效率和凝聚力，民族品牌走向国际、与国际大品牌相抗衡就指日可待了。”

冯军告诉记者，当年他在中关村卖键盘时，由于产品质量较好，能够经得住长途运输，所以非常受欢迎，而买他键盘的企业也赢得了客户的信任。如今冯军建立的诚信商圈，吸引了一大批讲诚信的企业抱团，互利互助，实现共赢。“通过爱国者诚信商圈，让诚信的企业引领民族企业走出去，也为外国的诚信企业提供机会，从而建立国际化的诚信商圈。”如此一来，消费者赢了，诚信企业赢了，政府也赢了。“政府没有那么多只‘手来治理假冒伪劣问题，国际上这个问题的解决都是靠民间团体。通过‘抱团让诚信的企业发展壮大起来，不诚信的自然就会被淘汰。”冯军强调，发展民族企业不必排外，只要民族企业或个人在国际优秀的企业中持股达到或超过51%，就可以算作中国企业，就可以加入诚信商圈，带动其他诚信企业一同发展，“这也是增强民族品牌市场竞争力的一种途径。”endprint