医院人力资源培训体系构建探析

马欣

摘要：伴随国民经济的发展与改革开放程度的加深，我国的医疗改革效果十分明显。而现在，改革的不断深化，外资医院、私立医院发展迅猛，加剧了医疗市场的竞争。医院如果想要在市场竞争中占据一席之地，就必须构建完善的人力资源培训体系。介绍了医院在人力资源培训体系上的构建思路，阐述了构建过程中出现的问题，并提出有效的解决措施。

关键词：医院；医疗服务；人力资源培训；体系构建；问题和措施

中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2014）14007402

在当今的社会发展中，各个行业领域的市场竞争，其核心是人才的竞争。医疗卫生事业也是如此，医院在面临知识结构的变化和发展的情形下，需要将重点放在人才的培养上，提高人力资源的整体质量。通过建立并完善人力资源的培训机制，来提高医务人员的专业水平和综合素质，从而不断促进医院的可持续发展。

1人力资源培训体系的构建思路

1.1改变培训观念

不可否认的是，在我国的医院中缺乏对于知识技能提高的重要性认识，对于医务人员的培训，缺乏科学的机制，在人力资源的管理上观念淡薄，甚至直接忽视人力的管理。或者对于人力管理的重要性有所认识，但是没有建立起比较完善的人才培训体系，这一问题的出现，可能是因为资金短缺所限。

介于以上情况，医院的做法是：第一，转变单一的用人模式，对所有的医务人员最大程度上提供培训，从而实现人力资源上的可持续发展。第二，根据医院的实际情况制定出培训计划，将培训人员的责任和培训的工作目标明确提出来，将培训工作融合进医院的发展规划中。第三，加强医院内各个科室之间的沟通与交流，应用多种培训方式，确保培训工作能够高效的开展下去。

1.2分析培训需求

在人力资源的培训过程中，培训需求的分析是最基础的工作，是确保培训工作能够顺利开展的前提条件。第一，采取沟通、交流的方式，增强部门之间的配合意识，对不同部门关于培训的要求进行整理，从而增强培训的针对性和有效性。第二，培训需求的制定要和医院的发展战略相吻合，能够满足发展方向和重点，还要和医务人员的职业生涯相挂钩。第三，使医务人员提高自我认识的能力，提高培训对于医院发展的意义。使医务人员端正学习态度，充分发挥学习的积极性。

1.3创新培训方法

第一，增加培训方式的形式，实现形式的多元化。通过沟通交流和经验分享，利用各种学习渠道帮助新员工，最好实现一对一的指导。对于表现优异的人员，进行外出强化培训。同时，要充分利用网络课堂，作为一种辅助手段来充盈培训形式。

第二，尽量多开展实践学习活动。培训的过程中，不仅要注重理论知识，更要关注实践和操作能力。因此，应该为医务人员提供更多的动手机会，提供现场观摩和操作的机会。并且，设置一些紧急突发事故，使医务人员达到学以致用的效果。

第三，扩大培训的对象。医务人员既要有工作胜任能力，也要有足够的职业素养。因此，培训工作的对象应该扩大为所有的医务人员，从而提高医院的整体素质和服务水平。

第四，培训方案的制定要具有可持续性。培训工作的开展，要能够适合医务人员的职业发展规划，充分了解个人的发展需求。在培训课题的设置上要具有选择性，体现出个性化培训，从而促使医院和个人共同进步与发展。

2构建人力资源培训体系中存在的问题

2.1培训工作不能落实到实处

就目前而言，医院不太重视员工的未来发展，所以对员工的成长是一种忽略。大部分的医务人员处于自主成长的状况，仅仅具有理论知识。对于实践操作，只能是跟着老员工学习，是一种摸索式的成长。医院的管理人员对于培训工作不重视，缺少正确的认知，就忽略了人才的培养，尤其是专业技能水平的培养。导致的结果是人力投入情况不乐观，医院的发展不顺利。

2.2培训组织缺乏系统化

医院在人力资源的培训上，往往存在认识上的偏差。举例而言，医院更加关心的是医务人员的知识积累，对于综合素质的作用通常意识不到。也就是说，医院对员工进行专业技能培训的同时，就可能忽视了人员在文化、态度、价值观念、人际关系、心理发展等方面的教育。而这样所导致的结果，是员工缺少自主创新的精神，缺乏团队合作的意识，以至于面对繁重的工作时会吃不消，在医患矛盾面前不能采取有效的措施解决。医院更加注重的是员工的培训目标，重视的是员工的专业、学历、社会经验，从而忽略了员工的职业发展。在培训的手法上，多数采用的是传统的培训模式，没有实现多元化和创新性。

2.3没有指导性的培训战略

医院在制定培训计划时，往往没有事先进行相关的调查和研究，因此不能满足实际的培训需求，从而使培训工作失去了针对性。医院的管理人员只重视人才，但不关心人才的储备工作。随着政府对医疗扶持制度的力度不断加大，外资医院、私立医院不断出现，就会导致人才的流失。

另外，由于医院的局限性，国家在对医院进行考核时，评价机制并不完善，做不到客观性、科学化，因此考核的效果并不明显，无法准确表示出员工的工作绩效。所以说，这种激励措施只是一种形式。

3促进人力资源培训体系构建的措施

3.1将胜任能力作为培训的核心

医院的培训工作，要以胜任能力作为基础，然后构建以下五大模块：入职教育培训、基础培训、在职培训、胜任力培训、高层培训。同时，医务人员的发展要和医院的发展相结合，从而实现全面发展。

所谓入职教育，主要是对新进员工进行医院文化的培养，了解医院的发展概况、制度、部门状况等。所谓基础教育，主要是对岗位的基础知识、专业技能、基本素质的培养。至于在职培训，则是指对于医疗业务、学历的进修上进行的专业性培训。胜任力培训，是指对优秀的员工进行的外派和再次教育。在高层培训中，主要是通过员工的信念教育和在线学习，来提升综合能力。

3.2加强组织保障的构建

培训体系如果能够足够成熟，就能够对员工的培训工作起到基础保障的作用。医院应该：第一，对培训的内容进行明确规定，医院按照个人特点制定出计划，将个人发展和科室发展结合在一起，从而提升员工的能力和知识。第二，确定培训的层次。有针对性地开展培训工作，能够保证培训的高效性。第三，引导接受培训的人员实现全面发展。医院培训工作的开展，要完善员工的自身知识结构，拓宽视野。

3.3对管理培训体系进行规范

医院建立成熟的培训体系，能够保证培训工作的有效性。从而使培训的计划、执行、评价等都能够顺利开展，从而实现培训的目标。第一，培训管理人员应该构建培训管理制度，对培训需求进行科学分析，制定合理的培训计划。同时，还要进行监督培训，对培训的结果进行评价。第二，部门管理人员要对培训教材进行收集和开发，建立部门预算，顺利开展入职人员的岗前培训。

3.4制定考核措施

对培训工作进行推广与宣传，建立相应的制度保障，能够确保培训工作取得较好的效果。第一，对专职培训管理人员进行考核，主要集中在管理效果上。第二，对兼职培训员进行考核，主要包括资料收集、反馈意见等方面。第三，对主管人员进行考核，主要在宣讲时间、听课时间、培训执行程度等方面。第四，对普通医务人员进行考核，主要是出勤率、考试成绩、能力测试等方面。

4结语

根据以上阐述可以得知，作为医院管理人员，必须十分重视人力资源在培训上的系统性和复杂性。在培训的过程中，既要有医学上的理论知识，同时也要包含医院的发展现状。要将培训机制规范起来，对于培训工作提出明确的计划和目标。将全体医务人员的自身发展和医院的发展相互融合，从而使培训工作得以顺利开展，促使医院长久发展。

参考文献

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