移动通信行业物流管理现状及优化策略研究

张琳悦

摘 要：在高速发展且竞争日益激烈的移动通信行业中，物流已经成为影响企业核心竞争力的重要要素。本文以中国移动重庆公司为例，分析公司物流发展现状及存在的突出问题，并提出物流优化策略，为移动通信企业物流优化改善提供参考。

关键词：物流管理；优化策略；现状分析；移动通信

随着4G牌照的发放、通信运营商全业务市场竞争以及新技术、新业务的发展，移动通信业对其全网运行起重要支撑作用的物流业提出了新的更高要求。然而我国移动通信业的物流管理刚刚处于起步阶段，与先进的物流标杆企业存在很大的差距，主要表现在库存水平高、仓储资源利用率低、物流配送成本高、物流管理分散等方面。

一、重庆移动公司物流管理的现状

1.物流管理的部门效率乏力。重庆移动公司以自营物流为主，兼顾少量的第三方物流，公司缺乏进行主导物流管理和资源整合的专门机构，物流管理职能分散在市场部、综合部、行政部等多个部门；区县分公司机构、名称和分工不统一，组织架构不合理、管理职能落后。公司物流管理人员中专职人员只占37%，占比较少；岗位职级偏低、待遇低，人员流动性大，缺乏系统的物流管理专业知识培训。

2.公司物资仓储管理。目前公司83%使用的仓库为租用外部仓库，自有仓库比例占比很小。各地仓库租金一般在13元-25元／月/平方米之间，全市每年用于仓库租用费约为700万元左右，而且目前仍在以每年15％递增。在管理上公司内大多数仓库管理员对物资退货流程、调拨流程、盘点流程、报废流程等仓储配送业务流程运作不够清晰规范；而且公司管理出库、库存、操作等方面较为薄弱，缺乏“5S”管理，报废和闲置物资占用近25%的仓库面积。

3.公司物资配送管理。目前公司物资配送没有实行集中管理，各分公司差异较大，当前主要使用的配送方式是委托第三方物流公司配送、供应商配送、分公司自行配送和需求部门自行提货等多种方式。由于物流管理工作滞后，缺乏统一的管理制度，且紧急物资难以满足配送需求；第三方物流公司多且水平参差不齐，严重制约公司物流运作效率的提升。

4.物流管理信息系统。重庆移动公司目前用于支撑物流管理的信息系统主要包括集团公司统一建设的MIS系统和重庆移动的物资管理信息系统。但由于人员和环境原因，系统使用率比较低，采用手工台账方式的情况依旧存在；还不能完全满足物流信息化管理的需要，工程余料仍然无法实现精细化管理，采购物资的实际配送情况不能有效监控等。

二、物流管理现状原因分析

1.对物流管理作用认识不准确。由于以往形成的传统观念的影响，当前国内大多数通信运营商对物流管理的认识还停留在传统认识测层面，认为“物流是非核心业务、可有可无”和“物流是供应商的事情”，重庆移动公司也不例外。

2.物流管理与运作模式相对落后。当前重庆移动公司仍基本采用各下属区县分公司与市公司独立运作管理的模式，且各级管理单位均未与外部供应商建立有效的物流合作模式。在信息无法共享与传递的情况下，必然导致整体物流运作无计划性，突发库存与配送等问题频频发生。

三、公司物流管理优化策略

1.发展思路要创新。随着国内移动通信市场竞争的日益加剧、用户规模和个性化需求不断提高，重庆移动公司现有的物流管理水平明显不能满足市场需求，迫切需要进行公司内部物流的优化和改善，并结合最新物流发展趋势，遵循“夯实基础—完善优化—追求卓越”的发展思路。

2.公司物流模式选择。公司前期已投入人力、物力建立了物流系统，且出于战略发展的考虑，企业必须及时、准确掌控物流信息，根据公司发展的实际，当前公司应当选择物流外包模式较为合理，引入实力雄厚、信誉较好的第三方物流公司，并选择与第三方物流共建的物流模式。

3.物流管理组织结构优化。鉴于公司物流业务多头管理的现状，建议时机成熟时，剥离公司市场部、行政部、运维中心、各分公司的相关物流业务、物流人员和物流资源，整合成公司专门的、统一的物流部门，由该部门负责公司物流业务的日常运作和管理，加强全网物资和物流资源的统一集中管理，负责第三方物流公司的管理和考核，并做好与公司其他部门的衔接。

4.构建一体化的两级仓储配送体系。立足本市、结合大区、兼顾海外的物流仓储与配送需求，整合公司与第三方物流公司的现有各类物流仓储与配送资源，考虑各类通信物资形态、类型，根据客户群体的分布，在重庆市范围内构建一体化的、分工明确、资源节约的市、区（县） 两级仓储配送体系，建立以第三方物流为主、自有运输资源为辅的仓储配送资源体系。建议市级节点1个-2个，在主要的区县设立区县级节点7个-8个，形成覆盖全市范围的移动物资配送网点。

5.加强公司仓储和配送环节的日常管理。在仓储环节要加强物资的出入库管理，优化和规范仓储管理流程；合理设置库存水平（最高库存和最低库存），减少库存积压和报废数量；制订呆滞物资和报废物资处置实施细则，推动呆滞和报废物资处理；引入条形码、EDI等信息技术。配送环节根据客户需求，选择合适的配送模式；优化与配置配送资源，构建成本节约、服务水平高的全市物资配送路线，夜间配送和调整批次配送等服务。

6.优化和完善物流管理信息系统。由于公司刚刚启用的物资管理系统在完整性、可靠性、经济性等方面尚存在不小的差距，且考虑到系统的前期投入以及其他实际情况，故拟采用系统优化的方式，分阶段实施。

7.建立公司物流业务的指标考核体系。为加强公司仓储与配送业务的精细化管理，提升公司物流管理水平，必须加强对公司自营物流业务和第三方物流公司的考核。

四、结束语

综上所述，要解决重庆移动公司物流管理存在的突出问题，就必须要结合企业实际和物流未来发展趋势，对其原因进行分析，并从模式选择、组织结构优化、管理优化、考核体系等方面提出公司物流管理的优化策略，只有这样才能促进重庆移动公司物流管理优化。

参考文献：

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