基于人类语义网的知识服务创造

罗群芳

关键词：知识管理；人类语义网；显性知识；服务创造

摘 要：文章讨论了近年来图书情报学、信息与计算机科学提出的几个问题：知识学习、知识管理、知识重组、语义网、人类语义网、优势、知识创造，并认为人类语义网是实现知识推送到知识牵引并最终实现知识管理创造的必然途径。

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）06-0135-02

收稿日期：2014-04-17

1 引言

进入新世纪以来，日新月异的信息技术革命和他们为各行业领域带来的知识方法、知识管理方式的改变、新的移动媒体以及数字图书馆的出现，使信息服务、知识管理活动日益全球化，又为信息资源及知识学习的过程提供了创新动力。

2 知识管理的新需求

在当今的互联网社会，信息的传播是呈发射的网状结构，任何人任何事都是这网状结构上的一个节点，互为连接，互相交错。毕竟，互联网取得成功既是技术的原因，也是人为的结果。互联网是就信息找信息的网络，只要键入网址，登录界面就能引领用户查找相应的资源，因为关键词是非受控语言，在选取的时候有一定的随意性［1］。信息的零碎分散性就是互联网的特点，除非这种特点能通过某种设计的力量去改变和平衡。

互联网对信息的呈现是零碎的、分裂的，用户难以把这些零碎分散的信息融合以来，以形成一个完整的知识体系。这一事实导致了新的信息管理的方式需求成为必然趋势，这就需要用新的知识管理结构方式去帮助人们过滤过度泛滥的海量信息。我国学者张晓林认为：知识服务的理想模式，应该是根据用户的实际需要，提供方便的、个性化的、适时的、系统的、高智能的服务形式［2］。笔者认为人类语义网正是研究这一服务有效方式的正在发展的新领域。

3 人类语义网

人类经历了语义网、机器语义网、人类语义网三个阶段。

3.1 语义网

语义网是发展的第一阶段，它的前提是用户必须知道数据库的所在才能搜寻到想找寻的资料，在普通HTML网页体现为一种不能为机器理解的语义。举例说，在google搜索门户上键入“书”和“莎士比亚的书”，得到的是许多不是莎士比亚的书的相关结果，从而得出这样的结论。在语义网的第一阶段，以就信息找信息的方式不能使用户找到莎士比亚的书，信息总是以元数据的形式集中于搜索引擎的门户，这一阶段称为语义分离的语义网。

3.2 机器语义网

机器语义网语义共存使用语义捆绑技术，让数据库给出问题的类型，用户在不知数据库的情况下也能找到答案的所在，这一阶段称语义共存。语义共存的特征是：资源描述；语义地图表述；开放的描述空间；自由的演进智能数据（标签和价值）；相连的数据库；数字问题连接式查找；激活语言。

3.3 人类语义网

人类语义网语义协同是指用户描述语言与信息用户相关。语义协同的特征：本体管理系统；本体地图；上下文语境；智能数据的控制演进；动态问题的链接式搜索。

目前我国图书馆开展信息推送主要是通过机器语义网开展服务，主要方式有RSS、MY IBRARY及学科门户。美国俄亥俄州立大学［3］设有不同学科专业教授的博客、新学科专业针对性的学术信息推送等信息管理和查询。

4 人类语义网评述

人类可理解语义网，简称人类语义网，是基于RDF（资源结构）处理的语义网（又称HSW），是语义网发展的第二阶段，也是创新的阶段。HSW的中心理念以知识积叠为组织形式，使用统一的语言模型（统一的机器模型语言）跟浏览器组合，以一种全面、清晰及灵活可变的前提效果把信息呈现给用户。HSW的两个关键（RDF的语义跟UML的语义组合）使人机相互沟通成为可能，如：通过登录界面向语义网提出问题、支持问题答案上下语境、语义。以语义的三个可操作层次（抽离、共存、合成）讨论为前提，语义合成是语义网的最高目标，概念合成以一种新的方式在不同的信息源之间建立可理解的桥梁。语义本体是由一组有关联的术语组成的词语使用的限制方式。

4.1 流畅和清晰的语义关系

人类语义网宣称保证机器对微网资源的理解是其目的。然而，机器处理的语义信息能为人类清晰并有效理解的程度并不高，微网的级结构向用户显示了语境和内容之间完全流畅和清晰的语义关系，这种关系难以在呈现给用户的信息中体现出语义的上下文语境。

4.2 可视化信息

人类语义网是概念和链接KM结构的可视信息的混合体，它的作用包括从链接语义网的机器理解后台到为人类提供可理解语义前台。人类语义网的一个重要特点是它能从不同的网络资源中汇集数据到适合的语义环境。这些可在不同使用者的登录界面中体现，像通过UML过滤某些过时的机器语言，那样的语境也为人类管理智力数据资源所用。一般来说，人类可理解语言被设计成为支持一种渐进式的从知识推送到知识牵引的共同作用的模式。

5 知识服务创造

知识是人类智慧的高度融合、集中体现，能正确系统地为人们传递及传播，并表现为一套行之有效的理论办法。知识又分为显性知识和隐性知识。

显性知识是存在于书本或人们头脑中的一系列理论。隐性知识也可称为隐晦知识，通常指伴随人们的学习经历、行为经验所体会、领悟到的知识。知识的服务创造是指对各种信息知识的开拓、创新和查找，也称作知识的设计或信息的重组。知识服务创造建构相互作用的学习知识管理的框架。这种框架以一种学习者为中心、兴趣为中心的信息牵引方式，支持着以信息查询为基础、网络化学习为个人形式的信息牵引，其一个重要的设计目的是支持知识学习的转换，即从传统的知识吸收到创造［4］。可以令知识实现相互转化，并且在二者相互转化的过程中实现生成新的知识，从而实现知识的快速增值的是知识的服务创造［5］。这种合作共融以创造为基础的知识管理关系方式将成为知识管理的核心，应为对知识的最大限度的利用，是知识社会中人们参与知识共享转化的最大任务或使命。

6 结语

当前语义网的进展一日千里，使知识及管理的模式起了很大变化，高等教育的学习与教学环境也今非昔比。人类语义网以知识的组织［6］为结构形式，以统一的语言模型为表述的概念，能表现出代表和有效支持知识牵引的力量。再者，语义析出、语义并存及语义合成这三个相互合作的层面通过本体作为桥梁在不同概念之间达到新的语义生成。人类语义网如何提供一个共同的空间使知识创造（SECI）管理从跃至全新水平，这值得图书馆专业技术人员进行深入思考。

参考文献：

［1］马张华.信息组织［M］，北京：清华大学出版社，2008.

［2］ 张晓林.走向知识服务：寻找新世纪图书馆情报工作的生长点［J］.中国图书馆学报，2000（5）：34-37.

［3］ 俄亥俄州立大学图书馆（EB/OL）.［2022-05-20］.Http://www.osu.edu./rss.php.

［4］ Naeve A., Nilsson M., Palmér M., Paulsson F..Contributions to a public learning platform：Infrastructure，architecture，frameworks and tools［J］.International Journal of Learning Technology ，2005(3)：352-381.

［5］ 储节旺.知识管理概论［M］.北京：清华大学出版社，2005(12):31-32．

［6］ 王知津.从情报组织到知识组织［J］情报学报,1998(3):231~234

（编校：严 真）

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