供电企业电力营销风险及管控探讨

曾惠

摘 要：近年来，我国电力业得到大力发展，电力技术也得到革命性创新，电力企业的营销工作也受到更多的重视，对于电力业的营销风险评估也变得十分重要。只有对供电企业的电力营销风险做出正确评估，并且运用合理的办法消除电力项目营销的风险，才能有效保护使用者的合法权益。

关键词：供电企业；电力营销；风险；管控

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）14-0108-02

1 供电企业电力营销风险分析

在供电企业单位的电力营销过程中，存在各种各样的风险，一般有法律法规风险、市场规模评估风险、服务不到位风险和企业政策风险等。在这些风险当中，服务风险属于我国供电企业单位的电力营销风险中最突出的，也是最常发生的风险。

1.1 市场风险

市场风险一般分为电费风险、电价风险和电量风险。其中，电费风险的发生概率最高。

1.1.1 电量风险和电价风险

电量风险一般是指电量的工序平衡性风险，多数时候存在于供电企业单位的电能供应量同需求量不匹配的情况中。电力需求量较大的客户和自行发电的客户向供电企业单位购电等行为可能会导致电量风险的加大，这就需要政府在城市化建设过程当中担当起导向性的责任。而电价风险则协同政策风险，它一般表现在电价收费标准的统一性上。

1.1.2 电费风险

电费风险是电费回收风险的简称。在供电企业单位电力运营过程中，存在着很多会造成电费回收风险的因素。比如在用电者缴纳电费时，会出现所缴金额与实际使用电量产生的金额不一致的情况，其中的原因可能是使用者私自修改电表，将记录数值篡改成了较低数据。如果发生这样的情况，就一定会引起电费风险。

1.2 服务风险

供电企业单位的成长离不开企业文化。供电企业的文化底蕴越深厚，则供电企业单位为消费者所提供的质量服务就越高。在市场竞争体制中，为了提供优质的供电服务，在电力营销环节就势必会造成服务风险。其概括起来一般分为服务质量风险、服务安全风险和服务规范风险。

1.2.1 服务规范风险

根据当前供电企业单位的供电准则，一些供电企业单位能够提供较为标准的服务，但在实际落实项目的过程中，某些量化服务做得不到位，根本没有走正确的规范化程序。也就是说，只有服务体系进一步优化、意识进一步提升，服务规范风险才能够在实际意义上得到控制。

1.2.2 服务质量风险

服务质量风险也就是服务反馈风险，是在提供高质量的服务后，使用者会对整体供电企业单位的电力营销过程进行评估，尤其是在服务质量方面，并提供合理化建议。

1.2.3 服务安全风险

服务安全风险一般是指在供电企业单位的签约和供电过程中，能否就供应者和需求者双方的合同内容达成一致，同时能否在主电力供应过程中为使用者所在环境提供相关安全措施。

1.3 政策和法律意识风险

在我国的社会主义现代化进程中，供电企业属于极其重要的国有企业，在加快社会主义现代化的进程中起到了较为基础的作用。国家为供电企业单位的供电方式、电费价格、基础设施搭建等各个方面进行了导向性安排，起到了决定性作用。在我国，供电企业单位的相关法律、法规并不完善，再加上企业自身对法律意识的淡薄、社会对相关法律的认识不足，最终导致供电企业单位的电力营销整体处于较为恶劣的环境之中。

2 供电企业电力营销的风险管控

供电企业电力营销风险管控措施较多，这里仅探讨几项较为有效的措施。

2.1 电费风险的控制

应建立电费风险评估与控制体系来降低电费风险。这需要相关供电企业在电力营销期间具有良好的控制力，要确定好管理人员，并且保证信息的完整性，尽可能为风险评估提供准确的数据。另外，还需要管理人员达到一定的技术水平，并且要保证业务量。如果具备了上述几点，则电费风险就可以被牢牢控制在较低的水平。目前，比较理想的方法是把网络大数据同风险管理结合在一起，以便提供更好的技术、信息支持。落实到更具体的操作办法有以下两点：①建立风险评估和管控系统；②手机上的相关数据在风险评估和管控系统下进行原始数据筛选，并针对相关数据做出实际部署。

2.2 加强电力营销稽查工作

在我国长期的供电企业单位电力营销工作中，电力营销稽查室的供电企业单位电力营销风险评估工作的监管力度最大。由于电力营销稽查工作同相关电力营销工作的配合开展，使得电力营销风险大大降低。具体而言，要做到三位一体的管理模式，也就是做到电费预估算、电价控制和营销稽查三方面的协调、统一。该模式能够全面、合理地贯穿业务整体，并在营销管理机构的监督和管理方面有所延伸。

2.3 完善制度，增强团队素质

虽然供电企业单位的电力营销稽查十分有效地降低了供电企业单位的电力营销风险，但是要想从根本上解决问题，还必须在相关管理制度上加以完善。只有不断完善相关法律、法规，供电企业单位的电力营销才能得到有效保障。在供电企业单位的电力营销过程中，与客户直接接触的是整个营销最前沿的队伍，如果他们能提升自身的实力，宣扬所在企业的文化，则必然会大大增强相关企业在同行中的竞争力。

3 结束语

综上所述，电力营销工作属于供电企业单位中核心地位的工作，它在具有极其重要的地位的同时，也兼有极高的市场风险。只有不断完善相关法律、法规，提升供电企业的文化价值，加强对供电企业中营销者的培训，才能从真正意义上降低供电企业电力营销的风险。

参考文献

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[2]林学强.供电企业电力营销管理的风险研究[J].企业技术开发（中旬刊），2013（6）：34-35.

[3]熊先文，瞿邦清.建立电力营销风险管理机制的构想[J].电力需求侧管理，2004（9）：53-54.

〔编辑：张思楠〕

Abstract： In recent years， Chinas power industry has been to develop， power technology has also been a revolutionary innovation， power companies marketing efforts also receive more attention， the risk assessment for the marketing power industry has become very important. Only make a correct assessment of the power supply enterprise marketing risk， and the use of reasonable way to eliminate the risk of marketing power projects in order to effectively protect the legitimate rights and interests of users.

Key words： power supply enterprise； power marketing； risk； control