高校信息化教学管理SWOT评价模式建构研究——以四川外国语大学为例

姬喻波

(四川外国语大学 国际关系学院，重庆 400031)

1 引言

SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。SWOT分析法从总体上来讲是一种较准确和明晰的分析方法，它能较客观地分析和研究一个单位的现实情况，利用这种方法可以从中找出对自己有利且值得发扬的因素，以及对自己不利需要回避的因素，发现问题并解决问题，从而明确未来的发展方向。

SWOT分析方法自形成以来，主要广泛应用于企业、军事、医学等战略管理中，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具，但在高校教学管理中的应用还不多见，本研究将SWOT分析方法应用于高校信息化教学管理，根据SWOT分析法所具有的结构化和系统性的特征，依据矩阵四大要素排列，列举出高校信息化教学管理相关因素，将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，比较直观、清晰、简单地得出了高校目前信息化教学管理发展过程中具有的优势和存在的不足。

2 研究设计

2.1 研究问题

(1)目前高校信息化教学管理系统的适用性如何？

(2)建构SWOT分析模式，直观、清晰、简单的得出高校目前信息化教学管理发展过程中具有的优势及存在的不足。

2.2 研究对象

笔者选定了四川外国语大学外语专业在校一、二、三年级学生，共涉及英语、法语、德语、俄语、日语、阿拉伯语、西班牙语、意大利语八类外语教学班，访问样本量共计290个。

表1 语种

表2 年级

2.3 调查方法及统计方法

课题组采用分层随机抽样法，针对四川外国语大学各类外语语种在校一、二、三年级学生，进行了问卷调查(定量调查)。共回收有效问卷290份，使用EXCEL进行数据录入、统计分析。

2.4 调查实施管理

为确保调查数据的客观、真实和有效，课题组按照社会调查实施管理流程严格管理问卷的调查实施：首先，在完成问卷设计后进行了调查试访，进行了数据的信度和效度检查；其次，确定调查量表(问卷)，组织了课题组全体成员的调查实施方法培训并明确责任；第三，由各位课题组成员将问卷通过各语种专业的学生干部通过随机方法发放给学生，并由课题组教师和学生干部指导学生问卷填答方法、现场收回填答问卷。

3 调查统计结论

表3 学生对我校信息化教学管理软件合理性认知

调查显示，54.7%的外语专业学生认为四川外国语大学信息化教学管理软件是“合理”的，19.3%表示说不清楚，另有25.9%表示“不合理”。这表明，近年来，随着高校办学规模不断扩大，各个高校学生人数持续增加，学分制模式的实行，教学管理任务日益繁重；教务管理的内容逐渐增加，难度也逐渐加大，这些都对高校教学管理工作提出了新的挑战。因此，为满足师生、院系及学校各职能部门的需求，运用现代信息技术，全面更新教学管理手段，极大地提高了教学管理的效率，有力地推动了我校教学质量的提升，建立现代教学管理模式已经成为必然。通过高校管理系统的发展，学生普遍在思维上、行为上都与信息化社会拉近了距离，计算机应用的意识与应用水平也显著提高。同时，自主学习、发展个性、优化知识结构、增强竞争意识等明显加强。素质的提高使他们在就业中显示了较强优势。

表4 对“机考考试系统”的反馈分析

表5 对“学生选课系统”的反馈分析

表6 对“学生评教系统”的反馈分析

通过表4、表5、表6调查显示，近一半的同学对学校主要教学管理系统持肯定态度，这说明目前我国高校的专业特色各异，学生自主地选择专业及专业方向、课程的选修机制、实验预约、成绩审核、学分制等管理方式的改革向传统的管理软件提出了新的挑战。这些软件系统在很多方面都不能完全适用所有高校， 比如：笔者所在的四川外国语大学就是学科性质特别鲜明的学校，其在所用的信息化教学管理系统没有安排考试功能，另外，排课功能不完全适合我校专业特点，所排课程不能顾及语言类课程上课特点，上课时间安排人为调整力度过大。考试系统对于外语课程考试来说，无法有效控制学生作弊现象，并且试题录入工作量过大，阻碍了系统大规模推广使用。

另一方面，目前教务管理信息系统只是着眼于局部，缺乏整体规划，信息化教学管理认识不足，在投入上重硬件，轻软件，工作主动性发挥不够，传统上的认识导致教学管理信息化建设滞后、被动。很多系统主要应用在教务科和评建科的日常工作，而在教学科和测试科、还是沿用传统的教学管理方式，而在这个方面信息化的应用是高校目前所要急需解决的问题。

表7 对不同年级学生的意见反馈分析

经对不同年级学生的意见进行交叉统计分析显示，二、三年级学生对学校信息化教学管理软件的合理性满意度相对更高，认为“合理”的分别占56.3%、60%，而一年级学生则认为专业课程安排“合理”的比率仅占43.1%，一年级学生认同率低的原因主要是他们刚刚从高中踏入大学校园，对计算机运用的熟练程度不够高，使用教学管理系统不够娴熟，有畏惧感，尤其在用计算机考试的时候，机考易受网速学生打字速度等客观因素影响，从而影响了学生的成绩。因此，学生普遍感到紧张，打乱了思考的节奏。

4 SWOT分析矩阵构建

通过矩阵可以清晰地得出高校信息化教学管理发展所拥有的优势、机会和所面临的威胁和劣势以及应对策略。

4.1 高校信息化教学管理自身所具有的优势、机会

我校信息化教学管理队伍一般素质高。近几年，我校教学管理队伍朝年轻化、高学历方向发展，年龄层次大多集中在25-35岁，学历普遍为本科或硕士，这支队伍具有极强的创新精神和科研能力，是组织落实教学计划和协调配置教学资源的重要桥梁。

我校教学管理信息系统的需求逐步增大，近年来，随着我校办学规模不断扩大，在校学生人数持续增加，学分制模式的实行，教学管理任务日益繁重；教务管理的内容逐渐增加，难度也逐渐加大，这些都对我校教学管理工作提出了新的挑战。因此，为满足师生、院系及学校各职能部门的需求，运用现代信息技术，全面更新教学管理手段，极大地提高了教学管理的效率，有力地推动了我校教学质量的提升，建立现代教学管理模式已经成为必然。通过近几年我校管理系统的发展，学生普遍在思维上、行为上都与信息化社会拉近了距离，计算机应用的意识与应用水平也显著提高。同时，自主学习、发展个性、优化知识结构、增强竞争意识等明显加强。素质的提高使他们在就业中显示了较强优势。而目前国内能够提供信息化教学管理系统软件的企业主要有杭州正方公司的正方教学管理系统、清华大学的高校综合教务管理系统、湖南青果软件有限公司的高校教务网络管理系统”。 这些公司实力较强、规模较大,这类软件系统在功能性、稳定性、实用性、可扩展性和安全性方面技术较成熟。其开发商已经投入相当大的精力和资金来研发本专科教学管理、研究生教学管理、学生工作管理、招生管理等专业化的管理应用软件,并在用户中取得良好的反应,采购成熟产品的高校越来越多。能较好的满足目前我国绝大多数高校的需求。

表8 SWOT分析矩阵表

4.2 劣势及威胁

管理建设缺乏有力的组织保证。高校信息化建设往往只注重信息系统的建设，而忽视了学校组织结构、管理制度。各个部门的软件类型存在差异，致使许多部门的信息难以整合，信息的交换也就不会畅通。虽然各个部门都积极进行信息化建设，但各个部门之间不能有效地沟通和合作，往往是各个部门拥有一套信息管理系统。这样就致使一方面在开发软件上人力、物力、财力的浪费，另一方面，对全校师生而言，往往面对同一个信息要统计多次的问题，他们要面对多个部门的系统来完成自己所需的事情，费时费力且浪费资源。这些都会成为推进信息化建设的阻力，因此需要来自学校高层领导的积极推动，需要进行很多跨部门的协调。随着建设的深入，随着信息系统的不断增长，这些问题必然会更加突出。

高校信息化教学管理软件维护人才匮乏，软件升级滞后，维护成本高。尤其是在文科院校，计算机软件方面的人才匮乏，软件的修改和完善还要依赖于软件公司，致使每年高校信息化教学管理软件数据库得不到及时的更新、维护，即使有学校的技术人员参与教学管理信息系统的程序研究与维护，但也很难对目前学校教学管理信息系统进行升级、维护，信息化建设存在一定的局限性，影响了高校教学管理各项工作的顺利进行，而相应软件公司维护成本、维护频率较高，客观上加重了我校的财政负担。另外，由于我校的外语专业特色，教学管理软件系统在很多方面都显示出其不足之处，学生自主地选择专业及专业方向、课程的选修机制、实验预约、成绩审核、学分制等管理方式的改革向传统的管理软件提出了新的挑战。阻碍了系统大规模推广使用。

4.3 应对策略

加强我校信息化教学管理制度建设。高校信息化教学管理是指充分利用信息技术及现代教学管理的思想、方法和手段进行管理，使教学管理的所有环节信息化，从而提高教学管理效率，最终实现信息化教学管理的过程，教学管理信息化设计观念的更新、资金的投入、技术的变革以及教学管理组织结构、管理体制、运行体制的问题。需要建立一套与信息化相适应的管理体制。就我校而言，在信息化建设过程中，必须从学校发展的整体战略去考虑信息化教学管理建设问题，加强管理制度建设，设置统一管理机构，保证人、财、物的同时加强各职能部门和各院系的协调沟通，合理下放给学校二级教学单位教学管理权限，遵循教学规律，提高管理效率，更好地服务教学，服务师生，建立以教学为中心的教学管理系统。

加强对教学管理人员的培训，培养我校软件维护人才。提高管理人员的信息技术水平和管理能力在推进教学管理信息化过程中，先进的软件系统、硬件设备和网络技术固然重要，但要充分发挥信息化管理的优势，关键在于教务管理人员的信息技术水平和信息管理能力。因此，只有提高教学管理人员的信息技术应用能力，提高其获取、分析和处理信息的能力，才能适应高校教学管理信息化的发展需要。对于现有教学管理人员，应该提供培训、进修、交流、学习的机会，通过多种形式的培训，使教学管理人员不断提高信息技术水平，更新管理理念，推动本校的信息化教息化教学管理的要求，培养我校软件开发和维护人员，充实教学管理队伍，使之与教学管理人员相互配合，建成一支掌握信息技术的既懂管理理论又有软件技术的教学管理队伍。

坚持对现有教学管理软件调查、评估，有效利用教学管理软件。必须根据不同高校的学科性质针对性的运用教学管理软件。信息化建设成功与否，作为系统的服务对象以及使用者的现实状况是最重要的。要坚持收集各教学单位和师生使用系统的意见和建议，经常调查、评并不断对教学管理信息化改进，使教学管理系统更加合理化、科学化。

加强学校网络建设，提高教学管理效率。信息化教学管理以网络为依托，网络是实现信息化教学管理的前提和关键。网络成为管理的重要手段,已有许多基于网络的管理软件,如:网上招生和录取系统,网上选课系统,网上就业系统,教务管理系统,远程开放教育系统等。必须加强校园网络建设，配备必要的软件系统,形成集教学管理、网上信息发布、网上教学与信息交流、无纸办公为一体的校园信息系统。加强校园网络的更新升级，提升校园网网络速度，扩大校园网覆盖面。更好的为信息化教学管理服务。

5 结论

通过问卷调查、利用SWOT分析来评价高校信息化教学管理系统的效果是满意的，研究表明，对于高校信息化教学管理这个复杂的系统，通过矩阵我们更能清楚的看出高校信息化教学管理建设所面临的机会、威胁、优势、劣势，针对当前高校信息化教学管理环境能进行深入的分析，充分认识、利用和发挥有利于高校实现信息化教学管理的条件和因素，控制或化解不利因素和威胁，为高校教学管理信息化建设提供可行的策略分析。推动高校教学管理信息化建设。

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