网络环境下的电子化学习与数字图书馆

刘茜 刘毅

（天津中医药大学 图书馆，中国 天津 300191）

0 引言

电子化学习没有形成一个统一的定义，目前通常包括 “在线学习”、“网上学习”、“分散式学习”、“网上学习”、“远程学习”、“电脑辅助学习”、“虚拟学习”等。这些表述都有一致的含义，即学习者与导师存在着物理上的距离，通过使用某种技术（通常为计算机）访问学习材料，与导师互动。

电子化学习不仅仅意味着使用计算机网络进行教学，也包括信息的电子化传递，例如观看教育视频，使用数码相机或利用计算机编辑演示文稿、图片、文字或声音，或是进行交互式学习，都可以看做是电子化学习的实现。本文中的电子化学习定义为：通过网络访问学习资源，与教师和其他学习者进行交流互动，在学习过程中获得支持，并不断地学习经验。

对于学习者而言，电子化学习超越了时间和空间的界限。不同步的电子化学习中，学生可以随时访问网上的资料，而同步的电子化学习可以使学生和老师之间形成实时互动。学习者在电子化学习时可以通过互联网访问到最新的有意义的资源，并且与正在研究该领域问题的专家进行实时交流。①

目前通过教育者与图书馆员的合作，在教育方法及信息基础设施方面提供充足的改变以支持电子化学习作为终身的活动，适应任何时间和地点的要求的学习已经成为重要趋势。在这个竞争激烈的时代，传统图书馆作为信息的主要供应商，其在社会中的作用越来越小并且缺乏独特性，本地的藏书资源和工作人员已经不再是信息服务的唯一来源。

针对上述的挑战，电子化学习的需要相应的学习环境和资源网络进行支持，旨在满足学习者的需求，使动态的浩如烟海的学习材料成为适应电子化学习的数字格式，图书馆应积极推动电子化学习可在任何时间任何地点进行，并且提供高质量的馆藏和服务。

1 学习者在进行电子化学习时的需求

1.1 技术需求

目前管理远程访问和身份认证已经成为电子化学习中需要解决的重大技术问题，学习者的问题都十分迫切，必须尽快解决，因此有关登陆、密码信息、浏览器配置、软件安装及故障排除的一些系统问题需要系统专业人员迅速给出正确的解答，学习者也需要通过各种手段与资源提供者进行联系，比如e-mail，网页及传真等，这些硬件及软件支持，都是电子化学习所至关重要的基础。

目前随着智能手机，平板电脑，电纸书等新兴电子移动设施的流行，学习者更倾向于便捷的随时随地可以接受移动式的信息交流。因此在新兴的3G技术下的掌上数字图书馆成为发展的一个方向。3G能够处理目前互联网所能支持的图像、音乐、视频流等多种数字流媒体，即我们能在互联网上享受到的各种信息交互方式，现在同样可以通过3G技术在例如手机等便携式移动设备上享受。这当然不仅包括了在第二代制式下的网页浏览，更可以实现视频通话、电话会议、电子商务等更多种类的信息服务。

1.2 资源需求

访问图书馆的印刷型资料仍然十分重要，因为并不是所有的学习者所需求的信息资源都是采用电子格式，许多珍贵的研究材料仍然采用印刷型载体。电子化学习要求将物理性载体的资源转变为电子格式数据，可以提供便利的在线目录及索引数据系统，可以更快更准地查找到有价值的学术文献。

鉴于越来越多的学习者在线访问图书馆馆藏,为了促进检索集中性和减少混乱，需要图书馆提供一个集成的信息检索系统，将图书馆的网站作为一个信息门户,网络切入点,提供图书馆目录和期刊数据库的在线检索和浏览。用户需要通过一个检索入口直接检索到大多数在线目录的电子载体和物理载体的馆藏情况。并且可以提供整合的用户服务——例如能够提示还书截止日期、到期续借,和预约书籍等功能。

1.3 服务需求

技术创新为电子化学习来带更多发展的机遇，但是必须认识到学习者之间的计算机设备、网络速度、网络连接的稳定性、获取信息的能力都不尽相同，需要对图书馆提供的服务进行优化。

随着互联网的巨大发展，学习者在电子化学习中可以通过点击鼠标得到浩如烟海的信息来源：例如图书馆资源、政务信息、新闻网站、广告、及许多多种形式的信息。此时需要更加谨慎地选择和组织信息资源，在建设数字图书馆的过程中，学习者需要有图书馆员进行引导并且解决信息超载问题。

1.4 对于图书馆员的需求

为了支持电子化学习的发展，图书馆工作需要从传统图书馆到数字虚拟图书馆进行转换，根据用户需求定制服务和电子学习资源。高校图书馆的传统角色一直定位于为大学的教学活动提供信息资源，而这种角色在虚拟学习环境中并未发生改变。教育者需要数字图书馆提供信息资源，对其进行支持。通常图书馆提供的服务包括流通服务、馆际互借、信息储备、信息服务、参考咨询及数据库。学习者需要通过计算机网络连接到他们所需的信息库，为此还需要图书馆提供远程访问、电子化传输等服务，并且通过现代的通信技术来提供电子参考服务和指导性的支持。

2 电子化学习与数字化图书馆

2.1 数字图书馆在电子化学习中的作用

在欧洲的一些数字图书馆项目在发展中已经开始形成了新的下一代图书馆体系。数字图书馆不应简单被视为数字化的信息集合，而应该是提供信息的创造、传播、使用和保存信息的完整的可循环使用的有机体。

在电子化学习的环境中，数字图书馆被认为是将图书馆服务和信息收藏整合在一起的数字化学习社区。其范围包括课程及课件材料、讲座和课程计划、计算机程序、仿真建模、智能教学系统、远程访问科学仪器、科研报告等发表在正式期刊和非正式出版物的信息。数字图书馆应该为作者和教师提供同行评审的评价，为学生和教师提供在其专业领域搜索所需信息的能力培养服务，为其推荐所需的信息。教师，学生及独立的其他学习者都可以通过论坛等形式参与讨论，通过终身的学习带来益处，并可以进行跨学科间的交流。通过这种方式，数字图书馆可以在教育教学中形成极大的创新及变革。

2.2 数字图书馆支持电子化学习面对的问题

2.2.1 资源搜集组织方面

如资源的可靠性、组织的合理性、检索功能的完善程度，以及信息更新的频率等。

2.2.2 服务方面

如电子化学习如何提供24小时不间断的服务，如何从针对信息文献服务转变到知识型服务。

2.2.3 技术方面

网络及计算机新技术的应用，及针对各种阅读终端的支持服务。

2.2.4 工作人员方面

工作人员需要不断地进行学习，掌握新技术、新知识，并利用新技术新知识为读者提供更好的服务。

数字图书馆的性质主要是一个面对用户组织及提供给知识和资源的服务商，将图书馆员、研究人员、教师、学生及其他部门之间共享机构内的知识和信息，鼓励他们一起工作研究，发展他们的技能，并形成强大的互信关系。

来自管理层的支持是数字图书馆发展的关键，大学发展的战略规划应该将图书馆的发展规划纳入其中作为一个独特的部分，并将图书馆的发展策略与大学的发展整理规划统一起来。数字图书馆应该具有引人注目的领袖，一个关键的领导者可以获得管理层的支持并且改变现有的风气。

2.3 数字化图书馆为电子化学习提供服务

2.3.1 参考咨询服务

电子化学习者的需求远远超过电子资源的数量。在这种情况下，学科馆员作为一个额外的资源类型，可以为学习者的学习科研之路提供帮助。

通常为远程用户提供的电子参考服务多为通过电子邮件途径，其优缺点已经有了一系列的文献记载。超越时间和空间限制的电子邮件打破了图书馆工作固有的堡垒。电子邮件提供一份书面记录请求和响应、允许电子传输搜索结果,并允许图书馆员有时间思考思请求。其中的电子邮件式参考服务最担忧的一点是其影响在传统的面对面的引用的采访中,特别是缺乏语言和非语言的暗示,通常不利于图书馆员对一个问题有效地做出回应。

电子邮件式的参考咨询服务可以满足交互实时或实时通讯的要求，可以利用新的技术发明,比如聊天技术允许电子学习者和图书管理员发送文本，即使信息对话，这种方式是大多数互联网用户所熟悉的。使用手机短信交互服务也是一个让图书馆的客户可以随时联系到图书馆的新服务。

2.3.2 数字图书馆用户指导

图书馆员在图书馆指导中一直发挥着极其重要的作用。对于图书馆员来说，学习者的不断增长的远程电子化需求是一个新的挑战。图书馆需要增加电子资源的数量以满足学生对图书馆的需求。

电话和e-mail都可以帮助参考咨询馆员提供详略得当的参考信息原著，但是利用这些媒体进行的远程教学程序过于繁琐。然而，随着实时虚拟参考咨询的迅速发展，图书馆已经有能力更好地指导远程学习者。

［1］常璐.高校图书馆E-learning支持服务研究[D].东华大学,2013.

［2］尹红.E-learning环境下高校图书馆教育资源服务研究[D].四川大学,2004.

［3］郭韫丽,孔令保,李冬梅,吴先福.数字典藏在E-learning中的应用[J].图书馆学研究,2011,04∶27-29+42.

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［5］胡昌平,严炜炜.E-learning环境下用户交互学习中的协同知识创新[J].图书馆论坛,2011,06∶45-50+44.

［6］易晓宇.E-learning环境下全球图书情报学教育的研究与启示[J].图书馆学研究,2012,02∶20-26.

［7］李卓卓.基于数字图书馆的e-Learning资源整合[J].大学图书馆学报,2009,02∶39-43+26.

［8］司莉,庄晓喆,王思敏,吴方枝,钱琦琪.我国台湾地区图书情报专业e-learning教学现状与启示[J].图书馆论坛,2012,06∶43-48.

注释：

①李卓卓.基于数字图书馆的e-Learning资源整合[J].大学图书馆学报,2009(2).