门诊注射室护理人员焦虑抑郁情绪调查

李香花

·护理研究·

门诊注射室护理人员焦虑抑郁情绪调查

李香花

门诊注射室；护理人员；焦虑；抑郁；影响因素

近年来，随着门诊注射室患者的不断增加，护理人员的压力也不断加大，这导致护理人员焦虑抑郁的发生率也不断增高。目前，护理人员的心理状况已广泛引起社会的关注，这主要是因为护理人员心理状态的好坏直接关系到对患者的护理工作，如果护理人员在工作中存在焦虑、抑郁情绪，则不利于护理工作的顺利进行[1]。门诊注射室护理人员因长期与患者接触，面对的压力较大，故很容易出现焦虑、抑郁情绪。护理人员健康的心理状态及乐观情绪可明显的提高护理质量，对患者的康复起到积极的作用。我院针对门诊注射室护理人员的心理状态进行了焦虑、抑郁评分，结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2009年10月至2010年10月门诊注射室100例护理人员作为观察组，其中男32例，女68例；年龄22～47岁，平均年龄(36±5)岁，受教育程度为中专者25例，大专以上者75例。另选取100例正常人作为对照组，其中男28例，女72例；年龄23～46岁，平均年龄(35±4)，其中受教育程度为中专者25例，大专以上者75例。2组性别比、年龄、受教育程度等方面有可比性。

1.2 方法 采取焦虑自评量表(SAS)[2]、抑郁自评量表(SDS)[3]对2组进行问卷调查，对检出存在焦虑抑郁情绪的护理人员采取适当的心理干预，心理干预措施如下：及时了解护理人员的心理动态，对存在焦虑、抑郁情绪的护理人员及时进行开导和鼓励，耐心教育并关心对工作丧失热心和信心的护理人员，鼓励其树立对工作的信心，引导其正确的处理护患关系及发泄不良情绪。同时医院管理层应加强了对门诊注射室工作的管理。

1.3 观察指标 比较2组焦虑、抑郁的检出率，分析与护理人员焦虑抑郁相关的影响因素，同时观察护理人员经心理干预后的焦虑、抑郁评分情况，并与正常对照组进行比较。

2 结果

2.1 2组焦虑和抑郁情绪检出率比较 观察组患者的焦虑、抑郁检出率均明显高于对照组(P<0.05)。见表1。

表1 2组焦虑和抑郁检出率比较 n=100，例(%)

2.2 门诊注射室护理人员焦虑抑郁的影响因素分析 经比较发现，工作年限1年以下的护理人员焦虑、抑郁评分明显低于工作年限在1年以上的护理人员(P<0.05)；文化程度在大专以上、工作压力大的护理人员的焦虑、抑郁评分均较高(P<0.05)。见表2。

表2 门诊注射室护理人员焦虑抑郁的影响因素 分

注：与1年以下比较，*P<0.05；与1～3年比较，#P<0.05；与大专比较，△P<0.05；与工作压力轻比较，☆P<0.05

2.3 护理人员心理干预后的焦虑、抑郁评分情况 护理人员治疗后的焦虑、抑郁评分较接近与对照组正常成年人，2组比较差异无统计学意义(P>0.05)。见表3。

表3 护理人员治疗后的焦虑、抑郁评分情况 n=100，分

3 讨论

门诊注射室作为医院对外开放的窗口，其护理任务较重，工作量大、并且具有忙、急、易感染等特点。门诊注射室的护理人员在这种压力较大的环境下，其心理健康显得尤为重要，其心理状态与护理工作的顺利进行密切相关[4]。近年来，关于护理人员焦虑、抑郁情绪的报道较多。研究显示，存在焦虑抑郁情绪的护理人员较不存在负面情绪的护理人员的护理质量低，且负面情绪的严重程度与护理质量呈正相关性[5，6]。导致门诊注射室护理人员产生负面情绪的因素有很多，一方面与门诊室的环境因素有关。门诊室是一个复杂、拥挤的场所，每天的输液患者多，产生的噪声大，护理人员长期在噪声的干扰下更易产生焦虑、抑郁等不良情绪[7]。另一方面，注射室护患冲突的发生也易造成护理人员出现焦虑抑郁情绪[8]。此外，负面情绪的产生还与护理人员情绪的克制及无法释放有关，护理人员由于工作的需要，在患者面前需时刻保持耐心并克制自身的不良情绪，对患者的各种疑问和问题均需尽力解决。由于护理人员自身不良情绪得不到及时发泄，长期隐藏的不良情绪将会导致护理人员焦虑并且抑郁，这对护理人员的心理健康造成很大的影响。目前，关于门诊注射室护理人员负面情绪的调查结果显示，护理人员的焦虑抑郁情绪越来越严重。长期的精神紧张、工作压力、心理压力及不良情绪累积是护理人员产生不良情绪的基础，在这些不良因素的基础上，护理人员逐渐形成心理疲劳，对工作丧失自信，积极性也不断降低，工作效率也随之降低[9]。为改善护理人员的不良情绪，提高护理工作效率，医院对存在负面情绪的护理人员采取适当的心理干预情绪疗法。医院管理层采取了一系列有效的措施，加强了对门诊注射室工作的管理，并对护理人员的心理动态进行及时的了解，鼓励护理人员对工作的积极性，引导其正确的处理护患关系及心理情绪的发泄，在精神上鼓励护理人员对工作的信心[10]。本研究调查并分析了门诊注射室护理人员焦虑、抑郁情绪的检出情况及影响因素。综上所述，门诊注射室护理人员易出现焦虑、抑郁等负面情绪，且负面情绪的严重程度与工作年限、工作压力、学历等有关。

1 李艳玲.门诊输液室护理人员负性情绪及睡眠质量调查分析.齐鲁护理杂志，2012，18：23-24.

2 邓筱璇，朱转娥，廖燕芬.精神科护理人员焦虑抑郁状况的调查分析.中国医药导报，2011，8：122-123.

3 徐清芝，徐敏，乔元，等.精神科护理人员焦虑抑郁情绪与工作压力的关系.精神医学杂志，2010，23：250-252.

4 金恩熙.人性化管理对护理人员情绪及睡眠的影响.齐鲁护理杂志，2012，18：96-97.

5 石婷婷.提高门诊护理人员职业情商的建议.国际护理学杂志，2011，30：1208-1210.

6 孙梅花，郝惠英，王美春，等.护理人员的心理问题及情绪的自我调节.护理实践与研究，2011，8：116-117.

7 吕彤，王国强.提高护理人员情商的意义.中国实用护理杂志，2010，26：63-64.

8 胡红娟，刘锋，侯爱和.护理人员情绪智力状况调查.护理学杂志，2010，25：75-77.

9 Law KS，Wong CS，Song LJ.The construct and criterion validity of emotional intelligence and its potential utility for management studies.J Appl Psychol，2004，89：483-496.

s10 Wagner PJ，Moseley GC，Grant MM，et al.Physicians'emotional intelligence and patient satisfaction.Fam Med，2002，34：750-754.

10.3969/j.issn.1002-7386.2014.02.069

570102 海口市，海南医学院附属医院门诊注射室

R 192.6

A

1002-7386(2014)02-0304-03

2013-07-17)