浅析与初中学生非言语交流的技巧

魏保强

摘 要： 沟通是心灵的开放。再精巧的教学预设、再独到的教育策略，如果遇上心灵无法向你敞开的学生，一切都会成为泡影。从信息论的角度看，人际沟通实质上是人与人之间信息交流的过程。信息资料的总效果=7%的言语+38%的声调+55%的非言语，可见非言语沟通方式比言语沟通更有效。初中阶段是人类个体生命全程中的一个极为特殊的阶段，怎样与初中学生进行有效沟通尤其是非言语沟通，更是一门艺术。新时代的教师只有努力发掘自身资源，通过言语和非言语沟通与学生交流，才能让他们健康快乐地成长。

关键词： 沟通 交流 微笑 倾听

沟通是心灵的开放。再精巧的教学预设、再独到的教育策略，如果遇上心灵无法向你敞开的学生，一切都会成为泡影。从信息论的角度看，人际沟通实质上是人与人之间信息交流的过程，其方式有二：一是使用语言或文字符号进行的沟通，叫做言语沟通；二是借助手势、动作、表情等非言语因素构成的符号系统实现的沟通，叫做非言语沟通。美国心理学家梅拉比安通过实验提出这样一个公式：信息资料的总效果=7%的言语+38%的声调+55%的非言语，可见非言语沟通方式比言语沟通更有效。初中阶段是人类个体生命全程中的一个极为特殊的阶段，他们的身心处在一种非平衡状态，容易引发种种心理发展上的矛盾。怎样与初中学生进行有效沟通尤其是非言语沟通，更是一门艺术。笔者结合教学实践谈谈自己的体会。

一、做一名“微笑教育”工作者

一位教育心理学家说过：微笑是活跃课堂气氛的润滑剂，教师带着微笑出现在课堂上，就会在教与学之间架起一座情感交流的桥梁。教师若时常面带微笑，则不仅反映教师的乐观和自信，对教育事业的自觉和忠诚，更展现对学生的热爱和宽容。面露微笑说明心情愉快、充实满足、乐观向上，这样的教师才会产生吸引学生的魅力。“亲其师，信其道”，教师只有用心爱学生，用微笑感化学生，课堂之上师生就不会有隔阂，师生之间的关系才能真正走向良性互动。唯有如此，教师才能为学生授业解惑。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过：教育的全部奥秘，就在于爱儿童。教师的事业心、责任感集中体现在爱心上。教师给学生一个微笑，学生必定回报一个温暖的春天；教师给学生一片爱心，学生必定回报一片宽广的海洋。微笑教育对教师来说不仅是一种职业姿态，更有独特内涵。正如大诗人杜甫所说的“润物细无声”，教师通过自己的微笑感染、带动学生微笑，在微笑中领悟生活真谛，学会面对挫折，增强自信，以“笑”对人生。从教多年，不敢夸言自己业务有多娴熟，但我的课堂上从不缺少微笑，学生也是在欢笑声中积极乐观地学习。

二、学会倾听

听是人们用以沟通、交往的基本方式之一，倾听是人们在沟通、交往时表示对讲者尊敬或重视的一种行为方式。学会倾听，意指要掌握，会运用听这种沟通交往方式了解对方，让对方在你的倾听中感受到被尊敬或被重视，并在你的倾听鼓舞下尽情倾诉。在教育引导学生，与学生沟通交往的过程中，作为一名教师，一名班主任，你会不会听，能不能够听；你会不会倾听，能不能够倾听，直接决定你对学生是否了解，直接决定学生对你是否亲近，直接决定教育引导的效果的优劣。记得，十多年前，一名成绩很差的学生在期中考试后兴冲冲地对我说：“老师，这次考试我思品得了85分，您不失望了吧？”作为班主任兼思想品德老师的我一脸不屑地打断道：“其他同学都90分以上，你有什么值得炫耀的？”这名同学一脸愕然，不知所措。后来，他考试再也没有及格过，后来竟然走上了辍学的不归路。时至今日，我懊悔不已，正是由于我的不会倾听打击了他的自尊心。在倾听过程中最忌讳的就是轻视对方的问题或做负性评价。面对上述场景，其实并不需要言语的表达，只需要认真用心地听完，最多点点头，就是对学生的最大肯定。

三、以身示范做榜样

初中学生年龄小，模仿能力极强。他们模仿的对象往往是教师，尤其是班主任。针对这一特点，班主任要加强自身修养，做一名好的示范者。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这句话正是教师示范、榜样作用的最好写照。几年前一节晚自习，外面大雨滂沱，正在家准备去学校的我有些举棋不定。其实晚自习有专门的值班教师，可以不去。但想到和学生约定好那晚一定去时，我勇敢地冒雨前往。当到达10余里外的学校时，我已经浑身湿透。全班学生把我围在中央，惊讶地问我是怎么来的。已经冻得瑟瑟发抖的我并没有回答，只是顺手指了指墙上“诚信做人”的标语。同学们若有所思，经此以后，班风为之一振，原先最懒散的那几名同学不再迟到、早退，都能做到言出必行。可见，榜样的力量是无穷的。

四、目光注视

目光注视在促进师生沟通及交谈后维持其过程等方面具有重要作用。课堂上，如果教师常向某同学投去温情的一瞥，等于是告诉他（她）：“我的交往大门对你是敞开的，我对你是信任的。”有一名上课始终在睡觉的学生，开始时我严厉批评，引起他的激烈反抗，最终不欢而散，甚至变本加厉。有一次趁着他还没睡着，我试着问他：“赵成尧（化名），其他班一些成绩比你差的学生都在努力学习，而你为什么不能呢？”赵成尧非常惊讶，他反问道：“还有不如我的学生？你找一个来我看看！”我说：“等期中考试后，我会给你答复的。但我相信，只要稍微努力，在你后面的人不止一个。”看到我信任而坚毅的目光，赵成尧若有所思，之后他像变了一个人似的，期中考试居然考及格了。我给他看全年级的成绩单，当发现200多个人成绩比他差时，赵成尧高兴极了。如果没有这种信任的目光注视，甚至用怀疑的眼光审视学生，某些所谓的“差生”就会丧失前进的动力，变得更差。

五、创设情境对学生进行情感教育，促进心灵沟通

美国著名心理学家罗杰斯认为教育的目的在于激发学生学习的动机，挖掘学生的潜能，形成积极向上的自我概念和价值观体系，最终使学生教育自己。他突出了情感在教育中的作用。随着21世纪的到来，全球经济的一体化、世界的信息化都向我们显示了教育的世界趋势——情感教育。新时代的中学教师必须适应这一形势。情感教育既可以单独进行，又可以融入课堂，后者效果更好。课堂上的情感教育甚至无需言语，创设一种情境即能达到目的。当讲到教材中有关孝敬父母的章节时，我特意搜集了几个典故和格言，诸如：卧冰求鲤、羔羊跪乳、乌鸦反哺等。当同学们看幻灯片上“子欲养而亲不待”的格言时，一名坐在最后排的男生竟然哇哇大哭。他因为经常违纪，没有人愿意与其同桌，他只得自己坐在最后一排“形影相吊”。该同学父亲出车祸去世，母亲根本管不住他。我几次找他谈话，他总认为上天对自己不公，基本抱定破罐破摔的态度。经过这节穿插着情感教育的课堂，该学生发生了质变，他开始学着从母亲的角度看问题，把来不及对父亲表达的爱转嫁到母亲身上。之后，他不仅成绩突飞猛进，而且与同学和老师的关系融洽很多。两年后，他考上了重点高中。其实，我煞费苦心设计的这个教学环节在很大程度上是针对他的。对于这位上课大哭的学生，教师无需安慰、无需劝解，默默站在他身边静静等待其将情感宣泄出来就是最好的做法。

据科学统计，人的一生70%的精力用于沟通协调人际关系，只有30%的精力用于从事专业技术研究和开发。由此观之，沟通与交流是多么重要。新时代的教师只有努力发掘自身资源，通过言语和非言语的沟通与学生交流，才能健康快乐地成长。

参考文献：

[1]苏霍姆林斯基著.给教师的建议.教育科学出版社，2001.8.

[2]尚致胜著.沟通的魔力.北京大学出版社，2005.11.

[3]张燕婴译注.论语.中华书局，2006.9.endprint