浅议学生公寓服务过程中的大学生素质教育

赵刚

（淮阴师范学院 后勤集团，江苏 淮安 223001）

高校后勤学生公寓服务工作是高校后勤服务的重要内容之一，加强对学生公寓的管理，可以更全面、深入地了解和掌握学生的思想动态，及时地找准思想政治工作的切入点和突破口。根据学生最关心的实际问题，从生活管理入手，有针对性地解决学生的思想问题，是整个大学生素质教育的重要组成部分，对于建立良好大学氛围、树立良好道德风尚有十分重要的意义。

一、学生公寓素质教育的必要性

在公寓管理中发现的学生不良行为主要是，学生宿舍内务卫生、违纪、不讲社会公德、不良的生活习惯等，如：（1）从宿舍往楼道、走道扫垃圾，乱丢垃圾，随地吐痰；（2）不按作息时间归宿，早出晚归，个别甚至夜不归宿；（3）部分学生在宿舍酗酒、吵闹、打架、不就寝；（4）在宿舍抽烟，从阳台丢烟蒂也很普遍；（4）不爱护公寓内公共物品，故意损坏洗衣机、厕所隔板、安全指示牌等；（5）违反规定，在宿舍使用大功率电器，宿舍内私接乱接电源；（6）部分学生进宿舍发小广告，在楼梯走道旁乱贴乱画；（7）对值班、内务人员的管理反感和对立，等等。上述问题的出现，除了有学生素质原因外，主要原因在于学校对学生的教育和管理不到位。表现在:（1）教育不到位。学工部门、辅导员平时缺乏对学生进行文明纪律的教育，部分老师责任心不够，长期疏于管理，导致学生整体素质下降，班级正气不足。（2）课后、课前管理，尤其晚自习后的管理工作不到位，老师进宿舍少，缺少与学生必要的沟通交流。（3）公寓服务人员工作不到位，服务、管理水平不高，工作不细。（4）学生的不良习气受到社会歪风邪气的影响很大，同时也与从小的习惯养成、家庭教育欠缺有关。

二、学生公寓素质教育需要坚持的原则

1.教育的长久性，要求不能急于求成，从最基本的小事一点一滴做起、抓起。要全校上下总动员、齐抓共管，形成一个良好的氛围。良好的文明习惯不会自然养成，但是可以影响一生。问题可能会反复出现，需要有耐心，扎扎实实地稳步断推。

2.重事实，贴近学生的生活。公寓中出现的不文明现象，在社会上也时有发生。这样的社会环境，加上学校、家庭、社会在教育内容上的差异性，就难免不使学生出现思想上的困惑。在这种情况下，公寓的素质教育，要实事求是，要敢于面对现实存在的问题。在教育内容、方式方法上，一定要适应学生的特点，紧密结合学生生活的实际。在生活上，学校要关心学生，教师要爱护学生，建立感情。在此基础上进行教育，学生才能听得进。

3.理想信念与正面教育相结合。在大学生的整个思想政治教育中，理想信念教育是核心，爱国主义教育是重点，要促使大学生树立报效国家的远大理想。在教育工作中，既要揭露阴暗面、落后面、腐朽面，又要宣传光明面、先进面、正确面。在我国，积极向上、爱护公物、讲究公共道德、文明礼貌等光明面与先进面是本质和主流，因此，教育的着重点应放在宣扬光明面和先进面上，这样学生才能分清是非、美丑的界限，才能不断焕发进取精神，健康成长。当自我身体素质和心理素质增强，就会自觉地从自己做起，从身边做起，从点滴做起，进而从心理上、态度上和行为上转变为现代人格，培养出真正适应社会的道德状态和能力，最终成为全面发展的有用人才。

三、学生公寓素质教育的举措

1.强化学生的主人翁意识。鼓励学生开展丰富多彩的公寓文化活动，开展“一屋不扫，何以扫天下”的寝室文化评比活动，鼓励学生在公寓内外张挂由学生自己设计的人生格言、警句、艺术作品。通过举办演讲比赛、文明宿舍评比表彰等多种形式的活动，起到一个引领导向的作用，让学生参与进公寓管理中，提高学生的主人翁意识，发挥学生干部在学生中的影响力，营造积极向上的舆论氛围。

2.坚持公寓各项规章制度上墙。在每栋公寓设意见箱等，公开监督和意见反馈制度；实行日常报修不超过24小时承诺制度，提供洗衣、开水服务。

3.辅导员入住学生公寓，形成学工队伍和公寓管理者互动的工作关系，了解情况，有针对性地做好学生工作。

4.充分发挥学工、社团等相关组织的作用，加强与各级相关部门的协调配合，在公寓成立学生自治组织，聘请学生担任公寓管理助理，参与学生公寓的管理服务，给公寓管理人员当好助手，从而实现自我教育、自我管理。

5.加大硬件投入力度，加强公寓配套设施建设。要及时维修损坏的，改造不适应、不配套的设备、设施，改善学生的住宿条件。

6.加强公寓文化氛围的营造，在走道、楼道里设立名人名言牌匾，在公寓内设立各种讲卫生、讲文明的警示牌和名言警句，建立宣传通告栏，表扬好的、批评差的，使学生时时处处都受到潜移默化的影响，修身养性，充分发挥公寓的环境育人功能。

7.加强公寓服务人员与学生的沟通交流。身教重于言教，公寓服务管理人员是不上讲台的教师，但他们的一言一行随时都会潜移默化地影响着学生，优质、高效地为学生服务，解决各类问题，要关心学生的生活，帮助学生解决实际困难，把学生当做自己的孩子。要善于和学生沟通交流，用真情服务感动每一位学生。

8.发挥公寓育人功能，建立公正、公平、相互监督的运行机制，激励先进，鞭策后进，充分发挥公寓育人的功能。让学生参与内务组检查、宿舍内务卫生检查打分，培养学生良好的生活习惯；编写两周一次的《公寓卫生管理简报》，以便各学院及时、准确掌握学生在公寓的各种情况。

9.加强公寓服务人员的岗位技能培训，强化服务技能，建设一支基本功过硬的公寓服务管理人员队伍。

随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤学生公寓服务工作发生日新月异的变化，学生公寓管理服务虽然隶属于后勤管理，但其基本职能未发生改变，对公寓里的学生行为规范和教育仍然起到很大的作用。如何适应变化，充分发挥学生公寓的育人功能，通过服务提高学生的素质，是高校后勤学生公寓管理者应当思考的问题。

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