5S管理法在聘用制护士培训中的应用

2014-08-15英秀梅张桂姿吉林省前卫医院吉林长春130012

吉林医学 2014年25期

英秀梅，张桂姿 (吉林省前卫医院，吉林长春 130012)

近年来，我院新招聘护士200余名，这一大批护理人员涌入无疑为护理队伍注入了新鲜血液，但同时也为医院管理者带来了巨大的管理压力。为了使新聘护士能尽快适应工作需要，保证护理质量安全，针对聘任制护士的特点，我院对聘用制护士采取5S管理法，使聘用制护士在职业素养、法律意识、基本理论、基本技能等方面有了明显提高，现将管理体会报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料:我院是以微创为特色的三级综合医院，开放床位802张，设护理单元24个。年收治患者2.6万人次。为了满足工作需要，三年来，我院每年新增护士50～80名。护士的人数每年以20%的速率递增。在聘用制护士中采取5S管理法，为我院的护理工作增加了亮点。

1.2 方法

1.2.1 成立5S管理小组，由主管护理的副院长任组长，护理部主任和人事科长任副组长，科护士长和疗区护士长任组员，建立了岗前培训组、规范化操作组、护理安全组等，制定严格的培训考核细则，护理部负责培训、考核、使用，人事科负责人员管理，严把质量关，做到公平、公开、公正。

1.2.2 5S管理内容［1］:5S是用来维持环境品质的一种管理方法。五常法的名称-5S代表下列5个日本词的意义:常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。下面展示了5S的英文词及意义:Seiri Structurise常组织，把垃圾扔掉;Serton Systematise常整顿，30 s内就可找到要找的文件;SeistoSanitise常清洁，个人清洁卫生责任;Seiketsu Standardise常规范，贮藏的透明度;Shitsuke Self-discipline常自律，每天应用五常法。

1.2.2.1 常组织:人事科将招聘信息和应聘条件在卫生厅人才网上公布，定于某日进行现场考核，这是实施5S法的第一步，具体操作步骤:①应聘者按报名的先后顺序进行大约2～3 min的述职;②有特殊专长的进行现场演示;③5S小组进行简单的提问;④现场由5S小组抽取5道理论考试题和一项技术操作进行现场演示;⑤应聘者取5S小组的平均分，优胜劣汰。

1.2.2.2 常整顿:5S小组定期检查指导，护理部根据应聘护士的学历、是否应届毕业生、有外院工作经验的，制定相应的培训计划和考核标准:①将所聘人员分类，按学历和工作年限分，每组竞选一名组长，负责本组的培训计划。②岗前教育1周，主要是护士礼仪、言谈举止、爱岗敬业、规章制度等方面的培训，由我院素质高、形象好的护士长分组培训，培训结束后考核。③技术操作培训2周，主要包括无菌术、静脉输液、单人徒手心肺复苏、心脏除颤、留置导尿。由中高级职称的护士或护士长培训，结束后考核。④护理安全教育1周，由经验丰富的护理老前辈进行护理工作制度、护理文件书写、医院感染知识、有关的法律法规等方面的培训，分析以往的差错事故而引起的经验教训等，结束后进行相关案例分析。④第5周开始到培训基地科室定向培训，约8周。经过共12周岗前培训，通过考核，不合格者不予留用，合格者分配至所需科室，并签订劳动劳动合同。

1.2.2.3 常清洁:清除工作场所内的一切污秽，将责任落实到个人。第13～16周，5S小组定期下科室指导聘用制护士养成良好的清洁卫生习惯:①自身仪表端庄、大方，做到说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;②居住环境、工作场所清洁、无尘、无死角;③物品的管理定人、定量、定位置、定时整理;④各功能区卫生、防火专人负责等。

1.2.2.4 常规范:第17～40周，5S小组定期规范各种行为，进行专业培训及考核，不断完善各种操作规范和考核标准。如17～24周，分层次对聘用制护士进行三基培训考核。第28～40周，进行专科理论考试、技术操作的培训及考核。考核合格者签订同工同酬，并与在岗在编护士一样享受职称晋升、竞聘护理组长等一样的待遇。

1.2.2.5 常自律:贯穿于整个护理工作的始终。营造良好的学习氛围和工作环境，对于规定了的事情，大家都必须按要求去执行，遵章守据，养成良好的慎独意识和良好的行为习惯［2］，铸造团队精神。

2 效果

2.1 5S有利于提高护士的素质:通过5S管理有助于护理人员养成严谨的工作作风，良好的职业道德及品质素质，如提前30 min上岗，举止端庄，语言文明，物品不随拿随放，没有游击习气等。

2.2 5S有利于调动工作积极性和主动性:5S小组规定的聘用制护士同工同酬待遇、平等的晋升职称、提干、进修学习等。使聘用制护士都非常珍惜自己的岗位，末位淘汰制又激励她们主动学习，努力工作，每天利用下班后或双休日的时间回到教室学习或去示教室练习操作，形成良好的学习氛围［3］。同时也带动了在编护士的学习、工作积极性，以适应形势发展，消除思维定势的障碍。

2.3 5S有利于减少差错事故的发生:聘用制护士素质的提高，带动了护士整体水平的提高，直接提高护理质量，一年来无重大大差错及事故发生，护理零投诉，护理问卷调查满意度达99.8%，较三年前提高了三个百分点。

2.4 5S有利于提高工作效率:5S创造的公平招聘、规范化培训，制度化管理，使聘用制护士很快适应工作，三个月的试用期满后，都能独立上岗，护理工作量统计、护理理论考试、技术操作比赛、患者问卷调查、成绩优异者中，聘用制护士占70%以上。受到了5S小组、同事、患者及家属的一致好评。给我院的护理队伍带来了青春活力和蓬勃生机。