对油田企业精细化管理阶段的认识与思考

牛建军

（中国石化江汉油田分公司江汉采油厂，湖北 潜江433123）

现代企业管理学将企业管理分为三个层次，第一层次是人治管理；第二层次是法治管理，法治管理又分两个阶段，低阶段为岗位责任制，高阶段为精细化管理；第三层次是人本管理，人本管理也有两个阶段，低阶段为文化管理，高阶段为自主管理。精细化管理，就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质，控制企业滴漏，强化链接，协作管理，将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量。精细化管理是法治管理阶段向人本管理阶段的过渡，是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变，更是企业管理发展的必然趋势。

中石化作为国内最大的一体化能源化工公司之一，目前不仅受成本上涨压力，还承受着国内成品油价格倒挂导致的炼化业务巨亏，生产经营面对巨大压力的困难局面。为应对该局面，集团公司提出精细化管理的思路，力图通过强化自身管理，整合资源，苦练内功，向管理要效益，向管理要利润，达到降本增效的目的。

我国油田企业基础管理从创业初期半军事化的粗犷管理阶段上升到改革开放后的规范科学管理阶段，目前正适应于形势的要求，运行在一个更高层面的精细化管理阶段。企业员工已经具备了较高的职业素质，执行力、执行规章制度的自觉性都明显提高。但按现代化管理的时间来说还是非常之短，远远没有达到西方企业管理的精细化程度，缺乏对具体管理方法和手段的研究，针对性、操作性和稳定性不强；满足于“差不多、过得去”，远未达到精确、量化和规范的要求，一些职工的标准意识不强，工作粗枝大叶，有的工作看似做了、实际没做，有的做了、但细处没做，生产过程中的“跑、冒、滴、漏”等各种浪费现象普遍存在。

因此重点解决人的问题是现阶段油田企业实行精细化管理的关键所在。这主要包含两个方面:一方面是管理者自身的问题，另一方面是企业员工的问题。

1 提高企业管理者水平

每年企业内部和企业之间虽然开展了不少管理成果、管理经验方面的参观学习和经验交流活动，但大多时间匆忙，以宣传展示为主，缺乏深入细致的学习交流，而且参加人数有限，尤其是一些从事具体管理工作的人员很难有机会参加。

每个管理者在管理实践中都有自己最有体会的感性案例，包括成功案例或失败案例。关键在于管理者自身是否具备从感性到理性的思维能力和行为能力，能否找到符合管理规律的有用案例。对管理者培训的目的就是要提升这种思维能力和行为能力。

为了油田企业管理事业的持续发展，管理队伍的整体素质不断迅速提高，与时俱进，与目前精细化管理阶段的工作要求相适应、相匹配，灵活及时或常规化地举办一些专业培训班，或给基层具体基础管理者提供更多的学习、交流机会是很有必要的。

2 注重管理艺术

管理是一门科学，同时也是一门艺术，是以个人的经验和熟练程度为基础的技艺和技巧。管理活动是处理和协调人与人之间关系的社会活动，管理的主体是人，人是有思想、有意识的高级社会化动物。虽然管理活动必须遵循客观规律办事，但是管理者在应用管理理论指导管理实践时，不可能像自然科学应用其定理和公式那样“刻板”和“一丝不苟”，而是要求管理者在管理实践中灵活多变地运用管理理论进行具体问题具体分析。只有这样才能“对症下药”解决问题的根本。管理学的生命力就在于实现科学与艺术的有机结合，以推动企业生产力的持续发展。

油田企业与其他企业有很大不同，尤其是油田主业有着自己独特的环境和生产方式。它是一个没有院墙的工厂。流动性很大，受地质条件、天气因素、地理环境、人文环境影响大；人员结构、用工制度、行业工种十分复杂；同时国有企业又担负着维护社会稳定的重任，要运行在一个较高水准的管理平台上，就要求高超的管理技巧。单凭严格执行制定好的死条款是无法提升管理水平，满足企业现代化管理要求的。必须要求管理者自身在管理活动实践中注重管理艺术，通过自己对人物与事件的判断、选择和微调能力酌情、适度的操控，这一点在油田企业精细化管理阶段显得更为重要，其作用更加显著。

3 用心管理每一个人

老话说得好:“士为知己者死”。员工尽心竭力为企业工作的热情如何被激活？最大的秘诀就在于“被信任”。许多著名企业的基本观念是“信任人”，也就是每一位员工都被作为“人”而得到信任、尊重。只有关注全员的工作能力，才可能使每一位员工都迸发出活力，发挥出特长。才能产生高度的责任感、使命感、竭尽全力地完成好自己的工作。

企业用人以适当为好。不少先进外企在工作中主要考查员工的忠诚度以鼓励奉献精神，考查资历深浅以鼓励长期工作。日本丰田公司汽车部件设计部门的设计人员有很多就是高中毕业生。如果仅仅注重高学历，招进来的人才得不到发挥，他就会认为这个企业不适合他，也会给企业带来累赘。如果招进来的是一个普通人，他就会感觉这个企业还不错，就会尽心尽力地工作。其实，对于吸引人才、留住员工，“被认可”比高薪更重要，应该让员工在能很好体现自身价值的同时为企业创造出更多价值。

4 强化团队精神

一花独放不是春，百花齐放春满园。企业的核心竞争力不在于有几个高素质人才，而在于整体实力的提升。大多数先进企业成功的基础就是团队协作。企业要持续发展更离不开团队的力量。日本丰田公司以团队的协作而著称，该公司从不把奖励个人放在首位，他们认为这会给企业员工之间的友好相处带来麻烦。对员工的工资政策，看重的是公平合理原则，而不是强调人与人之间的差异。油田企业也不例外。勘探、钻采、开发、维护、持续高产稳产，每一个环节都是劳苦功高。各单位内部的每一个岗位、每一名员工的精诚协作、奋力拼搏更是企业持续高水平发展的保障。因此，要注重奖励相互协作的团队，鼓励团队精神。

5 管理制度与企业文化双管齐下

企业制度与企业文化是不同的两种管理手段。企业制度是有形的管理，多强调理性化，一般以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，是通过外在的、硬性的规范约束人，具有强制性。企业文化是无形的管理，强调的是情感化，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，是通过内在的、软性的引导约束人，具有自律性。由于企业制度与企业文化存在着上述不同，在企业文化没有形成之前必须用企业制度进行规范，而在制度不能穷尽的地方就需要文化予以引导。当企业管理不规范或者不够规范时，需要强有力的企业制度进行管理，规范员工行为。而在高度规范的精细化管理阶段就是企业文化大显身手的好时机。就像社会不仅需要强有力的严格、规范的法律条款，同时也离不开文明的道德规范一样。

油田企业长期以来涌现出无数“劳模”和“标兵”，他们对企业的贡献成效卓著，他们对员工的影响广泛深远。他们的行为和思想境界已远远超出了“遵守规章制度”的范畴，他们受益于良好的企业文化，同时又孕育着更加鲜活的新的企业文化。“铁人”精神激励着世代石油人甚至无数各行各业的人们克服重重艰难险阻，取得了一个又一个丰硕的成果，创造出一个又一个不朽的奇迹。可以说油田企业的每一个进步、每一次飞跃都离不开厚重的企业文化的滋养，都是先进管理制度与优秀企业文化的共同结晶。为了把油田企业精细化管理阶段的管理水平提升到一个新的高度，就必须要求管理者在管理实践过程中，不断地积淀自己的文化、引进适合本企业环境的外来文化。要注重用严谨、规范、科学的管理制度结合有自身特色的企业文化，让每一位员工在自觉遵纪守规、完成任务的基础上主动为企业着想、为企业分忧，为企业投入满腔的热情、发挥全部的潜能，为油田企业的腾飞打下坚实的基础。

6 结束语

“精细”是一种意识，一种态度，一种理念，一种文化。精细化管理要求全员作战，全员参与，全员改进，并能自我进行目标管理。要求管理者用规范、科学的管理艺术技巧结合良好的有自身特色的企业文化，调动和激发每个员工的工作积极性，使他们在自觉遵纪守规、完成任务的基础上主动为企业着想、为企业分忧，为企业投入满腔的热情、发挥全部的潜能，共同完成好现阶段管理使命，从而为油田企业下一阶段的蜕变、腾飞打下坚实的基础。

［1］孟徽.健全完善管理制度 提升基础管理水平［J］.江汉石油职工大学学报，2011，24（03）:97－99.

［2］刘功斌.后保障单位持续推进精细化管理的实践与思考［J］.江汉石油职工大学学报，2012，25（01）:106－108.