浅析《计算机应用基础》网络考试存在问题及对策分析

金 丹

（温州广播电视大学，浙江 温州 325000）

自2004年3月起，教育部对中央广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点”项目的本科层次学历教育的《计算机应用基础》公共课程实行全国统一网络考试。针对近几年该课程的考试情况的现状进行调查分析，目前教学管理过程中存在的主要问题有五个方面：堆泡沫。从任课教师到班主任到实验教师到技术人员，整个

一、学生自主学习能力问题

经观察，大部分开放教育学生的自主学习能力差，没有养成自己思考问题、自己寻找答案的习惯，更不知道如何进行高效率的自主学习，非常依赖于老师。在实验课上即使将所有题目的操作步骤交给学生，学生还是习惯于问老师、问同学，而不会自己对照操作步骤来做，造成实验课课堂秩序混乱，效率不高。

二、面授课到课率问题

从签到表中可以看出缺课的总是那一部分学生。经过调查发现，这一部分学生可以归为两类。一类是投机取巧型的，以为该课程与电大其他课程一样，只要在期末复习时突击看一下复习资料，做一下模拟试卷，就可以顺利通过考试。所以这类学生平时花在这门课上的学习时间很少，面授课到课率也不高。还有一类是好高骛远型的，认为该课程属于计算机应用操作课，机考形式简单，而自己平时计算机操作还可以，就不以为然，把60分定为自己的目标。经历年反馈信息得出，不及格学生中很大一部分处在接近60分的分数线上。特别是这类学生就会因为重难点把握不住，对考试估计不足，差那么几分而通不过考试。

三、统筹教学难度问题

电大课程是“以学生为中心”的教学模式，但由于学生个体差异太大，教师很难把握“度”。电大学生由于社会经历、学历背景、工作情况等各方面问题，造成计算机水平参差不齐。有些学生对计算机非常精通，有些学生则一窍不通。这种水平差异很大的客观条件下，教师如何把握教学的难度，教学的进度？有些学生需要以教师为中心进行学习；而有些学生则需要教师辅导即可，自己完全可以自主学习为主；而有些学生的水平很高，完全可以不用进行辅导即可通过考试。所以“度”如何把握是个比较难的问题，教师不可能在同一个课堂内全盘照顾，统筹兼顾。

四、组织管理问题

组织管理是该门课程实施过程中的一个非常关键的环节。任何好的计划，如果没有很好的执行落实，那都将是一计算机网考环节所涉及的人员都应提高对网考重要性的认识，以网考为先，以网考为重。任课教师应使教学更贴近国家网络教学目标的要求。班主任应在班会上更加强调网考重要性，让每个学生引起高度重视。实验教师应加强考前辅导，特别要加强《计算机应用基础》科目在机考环节中上机操作的指导工作。技术人员应确保机房软件及硬件的可用性，解决计算机网考练习软件与别的软件有冲突，导致评分系统不能用或评分不准确问题。从考试情况分析，许多考生反映，考试难度并不大，能认真参加面授及实验课的同学均考得不错。而一部分基础不太好的学生由于没能参加面授及实验课，使得一些考试技巧和考试方法没有掌握，考试必然受到一定影响。历年通过的考生普遍认为，凡思想上重视考试，并能认真参加实验课并完成相应实验课操作练习的，考试相对来说比较轻松自如，均能通过该门课程。所以要提高通过率必须要全民动员，上下一致，各司其职，各尽所能。

五、网考辅导资源问题

以温州地区的计算机网考课程来说，市级电大以及 9个县级电大都可能配置1-2名任课教师，每位任课教师对网考资料的整理都是分开的，导致网考辅导资源很多，但有些内容都已过时，有些内容又不适合，有些内容又都是重复的。对于自主学习的学生来说，那么多资料有可能造成心理压力，而且摸不到重点，真正相关“有用”的资源却得不到，势必造成复习效率降低。而市级电大也没有组织制作有针对性的计算机网考资源（除文本），系统性不够强。

六、建议和对策

针对以上计算机网考反映出的问题，现提出以下五大建议和对策。

1.思想重视，齐抓共管

首先必须增强学生的思想意识，在上第一次课面授课时，必须向学生说明《计算机应用基础》课程与其他电大课程的期末考试是不同的。该课程是国家网考委负责组织实施的，是全国统一考试。参加本科层次学历教育的学生只有通过该门课程才可以拿到毕业证书。考试期间一旦发现有作弊现象，尤其是代考行为，将会受到很严厉的处罚，甚至是终身不能拿到本科毕业证书。

其次也要增强教学管理人员的网考意识。班主任也要意识到网考的重要性，时时将该意识传递给学生，同时也要注意网考课程学生的到课率，调查经常缺课学生的情况，及时了解学生的学习进展情况，督促学生参加网考课程的学习（包括自主化学习）。机房管理人员应在计算机网考实验课安装好网考练习软件，卸载一切与网考练习软件有冲突的其他软件，确保网考练习软件的稳定性。总之各级教学管理人员都应多渠道、多形式、多方面提供统考学习支持服务，提高通过率。

2.层次教学，因人而异

针对学生计算机水平层次差异大的问题，采用分层教学的方法。在开学时对参加计算机网考的学生进行一次计算机水平摸底考试，考试题目从历年网考题目中抽取。成绩优秀的学生可以不用上这门课程的面授课，隔一段时间给他们一份模拟卷做练习。完全不懂的学生则必须参加所有面授课及实验课，否则不得参加考试。而另一些介于这两者之间的学生可以让他们采用自主学习的办法，根据自己的情况和教学进度表有选择地上课，但必须完成实验课布置的作业。这样分层教学的方法既可以让教师更好地开展教学，又可以节约部分学生的时间，减少他们的压力和负担。

实验课采用分组实验的方法。教师专门设计需由 3～5人合作完成的实验项目，让学生以小组为单位开展。教师可以参与到某个小组中，了解各组成员的情况，解决小组碰到的问题。分组实验也可以应用于网络教学中，一方面符合教学实际，电大学生是利用业余时间学习，不可能在有限次数的面授课中保证到课。而这种分组实验可以让不能保证到课的学生自由分组、自由安排时间，而学校只需提供网络实时交互服务平台即可。另一方面网络技术容易实现，组员可以在不见面的情况下远程合作完成实验，并在线交流讨论。

3.改善方法，提高效果

计算机网考课程是属于实践操作课程，因此该课程的面授课应采用理论与实际操作互相结合，同步进行教学的方法。例如在讲解Excel2003中的“单元格的引用”这个知识点时，必须先讲清楚“相对地址”、“绝对地址”和“混合地址”的概念。然后设计三题分属于这三个知识点的题目，当然这些题目应该是同学们感兴趣的，也是实际生活中能用到的。例如生活开支表、存款利息表、九九乘法表，要求用“单元格的引用”的这个知识点来完成。当学生完成这三道题目后，他们就能深刻理解三种不同单元格引用的概念。

计算机网考涉及的知识点很多，所以要在讲解一个知识点的时候，能将相关的知识点进行关联，减少学生记忆负担。如“格式”——“背景”菜单下面的“水印”效果可以同“填充效果”里的“纹理”“图案”“图片”一起分析演示，这样既可以比较这四种背景效果的不同，无形中又可以增强学生的印象。

上述各类教学法，不仅符合学生的认知规律，还扩充了教学容量。既实现了大纲的基本要求又能使每个学生依据自身能力获得更多的知识，充分挖掘了不同层次学生的潜力，贯彻了因材施教的教学原则。

4.广泛交流，整合资源

市级电大应成立计算机网考教研组，成员由市级电大及各县电大网考任课教师组成。各网考任课教师考前应仔细研究网考委的最新消息，及时调整教学内容，制订更贴近开放教学目标要求的教学计划。在考后应及时整理的反馈信息，分析原因，总结经验。计算机网考教研组成员应定期进行研讨，交流经验，整合相同或者相类似的教学资源，尽量避免资源浪费或重复建设。并要组织力量开发有价值、有应用前景的计算机网考资源，努力提高温州地区开放教育本科层次学生的网考通过率。

5.传授技巧，沉着应考

每次计算机网考之前一两周会有一次模拟考试，模拟考试题型、题量、试题难易度都与正式考试相接近，对学生的备考有很大帮助。因此，要积极组织，努力动员学生参加模拟考试，提高应试能力。一方面要让学生熟悉考试界面，了解考试题目类型，掌握答题方法。另一方面要让学生掌握答题技巧，提高考试速度。例如在做操作题时，学生可以使用小题板功能，一边看题一边做题目，不用来回切换，浪费时间。此外还要提醒学生注意一些细节问题。比如答题顺序应该是先做操作题，然后做填空题，最后扫尾，切忌留下空白题；做题时仔细看清题目要求，注意文件夹的具体路径；调整好考试状态和心理情绪，一旦遇到不熟悉的知识板块题型可以暂且放一放（可以使用待查功能），不要老纠缠一个试题，既耽搁时间又影响做题情绪，应待所有可顺利应答的题做完后再回头收拾残局，时刻让自己的兴奋情绪保持在最高点。

计算机网考主要是检验学生掌握基础知识的水平及动手操作的应用能力。虽然在2008年6月份统一了及格分数线为60分（以前都是按照一定的百分比来定及格分数线），加大了难度，但是只要任课教师精心组织教学，各教学管理人员齐心配合，学生按照要求自主学习，系统复习，认真备考，就一定能提高该课程的网考通过率。

[1]梁自强，吴茜. 电大现代远程教育计算机网考课程导学初探[J].甘肃科技， 2008，（19）.

[2]白伟，于卉，陈瑞. 电大远程教学中的课程设计及应用[J]. 山西广播电视大学学报，2009，（2）.

[3]李娟. 开放教育全国网考统考成绩统计与分析[J]. 天津电大学报，2008，（2）.

[4]张金山. 《计算机应用基础》课程教学的心得[J]. 中国新技术新产品，2009，（6）.

[5]李晓玮. 《计算机应用基础》教学的思考[J]. 天津职业院校联合学报，2009，（3）.

[6]周力军. 论《计算机应用基础》教学与学生自主学习能力的培养[J]. 黔南民族师范学院学报，2009，（3）.