中小物流企业发展瓶颈与对策分析*

2014-08-15张俊峰

武汉冶金管理干部学院学报 2014年4期

张俊峰

(武汉航海职业技术学院，湖北武汉430061)

中小物流企业是中国物流企业主要力量，也是中间力量。据中国第六次物流市场调研报告显示，中国90%以上的企业为中小物流企业。随着中国经济的发展，中小物流企业迎来了发展最好的时机，区域经济的交流给了中小物流企业更多的货源保障，很多物流企业抓住了市场机会，不断提升业务和经营范围，积极与电商企业线下合作，慢慢成为区域经济发展的主要企业，创立了一定的口碑，但是很多中小物流企业的在发展过程中存在一定的问题，制约了其向大企业发展的脚步，分析当前制约中小物流企业发展的瓶颈意义重大。

一、当前制约中小物流企业发展的瓶颈

1.企业规模小、经营理念落后

中小物流企业的服务对象主要都是中小生产企业，中小生产企业由于企业本身经济实力和影响力有限，在生产方面很难吸引到大的订单，所以在实际的生产中，一般没有比较稳定的订单，并且生产的订单批量小、品种多、时间上不稳定，所以造成生产严重不均衡，销量也不稳定，数量一般也不大，导致企业难以制订准确的计划，所以影响了中小物流企业的生产的计划与调度安排。由于中小物流企业没有达到一定的经济规模，直接增加了运输与仓储成本。很多中小物流企业都是由较小的民营的运输企业改变而来，很多都是“办公室+电话+电脑+车辆”逐渐发展到如今在各地开设了服务网点的规模，实属不易。由于早期的经营者本身学历较低，经营观点落后，无法跟上当今的企业发展的规律，并且集权现象很严重，企业的各部门的管理制度欠缺。内部“责、权、利”分配不均匀，从而造成分配机制不公平，员工的积极性受到较大的影响，企业的发展因此滞后。

2.物流技术和设施设备较落后

由于很多中小物流企业的初期都是由几辆卡车加租赁的仓库发展而来，随着物流行业的发展，物流设施设备发展迅速，通过先进设备的引入，大大提升了企业的运作水平。但是这些物流设施和物流技术需要的资金相对较大，这对本身资源有限、资金不充裕的中小物流企业来说，简直就是“奢侈品”，很多中小物流企业几乎没有配备，所以先进硬件的缺失使中小物流企业在目前市场的竞争力相对处于劣势。

3.服务功能单一、粗放经营普遍存在

很多中小物流企业由于受到先进技术和资金的限制，很多中小物流企业只能提供单一的运输或仓储服务，无法开展多种物流服务，无力承担综合性的物流服务或者解决方案，无法建立较大的物流信息化和经营的网络化。为在残酷的市场竞争中立足，在利益的驱使下，一部分中小物流企业在实际操作中违反相关的国家的规定，在规则外开展不正当的经营。以公路运输为例，最常见的现象就是，一部分中小型物流企业的运输车辆，明知道在违反道路安全规定下，存在着不同程度的超载现象，这种现象在当前屡禁不止。这种超载现象不但影响了道路交通的安全和公路的使用的寿命，更重要是对商品运输本身也存在不少隐患，有可能影响到商品的运输质量。有些中小型物流企业就是通过超载等不合法运作行为摊薄成本，从而以较低价格吸引市场、得以生存。所以超载等违规违法行为在一段时间内很难消失。中小物流企业管理机制的落后，很多都是采用原来的粗放低效的管理，没有建立现代企业管理制度。当前很多中小物流企业没有能力参与客户的供应链管理、综合性的现代第三方网络服务、网络方案设计等一体化等等，没有新市场开拓方面的能力，只能被动地满足客户的要求，面对市场的改变，难以形成高效的反应机制，很难把握市场中的新的机会。很多中小物流企业的客户是通过熟人的不断介绍或者是历史合作背景留下的，而非通过市场竞争获得。在客户的维护方面，很多中小物流企业还存在客户多数不稳定、合约期短，以单纯的承托关系和承接的第三方物流运作模式为主，而不是长期的、战略性的现代第三方物流合作关系。

4.物流专业人才匮乏

由于物流企业在中国的称呼也是近几年的事情，目前从事物流工作的人员，大多数都是从传统物流行业转型过来的，如运输和仓储企业，加之物流企业工作相对比较辛苦，部分对物流企业存在偏见，所以目前在中小物流企业从事的员工中，普遍存在着年龄偏大，学历偏低、缺乏现代物流管理知识、缺乏市场竞争和服务观念的问题。很多中小物流企业的老板和管理层，很少受过正规的物流知识培训，很多都是根据经验来处理业务。当前中小物流企业人力资源的缺乏，特别是具有现代第三方物流知识、接受过物流企业培训的专门管理人才的稀缺的高学历人才，由于管理能力的落后，在很大程度上造成了中小物流企业执行能力差，效率低，难以适应新的物流运作的需要。

5.物流信息化程度低

当前我国物流信息化应用市场发展迅猛，很多大型企业的信息化建设正逐步展开，但我国中小物流企业的信息化建设却不尽如人意。据统计，我国现有的中小物流企业中，普遍没有配套的企业综合信息管理系统，实现信息化的比例不到10%。即使很多中小物流企业运用了管理系统，但其主要功能范围只针对财务、人力资源、客户关系管理等方面，没有对整个企业的信息化做长远和全面的考虑，一般都只仅仅局限在建立一些内部网和企业网站上，很多业务由于信息化程度的影响而没办法开展，更无法适应将来的电子商务化的发展。另外中小物流企业不愿意花财力在信息化人才的培养和引进，造成多数中小企业基本没有自己的信息平台，由于专业信息人才的匮乏，一些比较先进的物流技术很难引进，成为当前中小物流企业发展面临的又一大瓶颈。

二、提高核心竞争力的建议

1.建立现代企业管理制度，提高组织竞争策略

现代企业管理制度主要包括建立企业法人制度、企业自负盈亏制度(包括分配、破产等程序)、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度、人力资源制度、财务制度等等，主要表现是责权利明确、管理生产分开、产权清晰、利用现代管理科学为条件的新型企业制度。

目前，中小物流企业急需建立并完善基本的管理制度、制订企业的发展规划和基于执行力保障的制度。中小物流企业建立完整的管理体系有一个循序渐进的过程，不可能一步到位;并且制度的建立一定要符合自身的特点，切不能照搬乱套。

2.低碳绿色生产与成本管理

绿色物流是中小物流企业的发展方向。绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。中小物流企业在低碳绿色生产的时候可以考虑:

加大投入，中小物流企业的车辆要采用绿色技术和装备;加强企业管理与车辆调度信息系统建设，通过建立科学的办公软件平台和控制系统来合理规划物流系统降低生产成本;树立绿色物流的观念，通过灌输观念指导低碳绿色行动。

3.创立企业文化和品牌，提升中小物流企业软实力

企业文化是企业精神文化和物质文化的总和，物质文化主要是指企业的厂房、设备和产品等;精神文化是在企业创立至今在不断的生产经营中逐渐形成的思想成果和价值观点。企业文化是现代企业管理中一项重要的内容，它是企业在经营中诸多的软要素中处于核心的地位，对整个企业的可持续发展起着统帅和决定性的作用。企业文化不是一两天形成的，需要长时间的积累，作为发展阶段的中小物流企业需要重视企业的文化建设，通过企业文化来促进发展，将企业文化和品牌提高到企业战略的高度。中小物流企业文化策略的思路:

树立企业统一形象，包括企业的旗帜、企业主题歌、企业的经营和服务理念、员工的服饰、公司环境等等;树立产品形象，通过企业产品来提高公司在市场上的知名度和美誉度，如统一的网点门店装修、车辆的油漆图案、运单的设计等等;建立公司自己的品牌，通过品牌来对消费者进行购买倾向的驱动，响亮的品牌效应有利于企业建立长久的美誉度与知名度的提高。

4.创新企业产品，避免同质竞争

中小物流企业在从事传统物流经营的时候，面对不断发展的企业需求，中小物流需要不断发展自己的创新能力，只有不断创新自己的服务产品，才能拥有市场不败的竞争力。中小物流企业可以发展诸如物流金融服务，如将质押贷款、信用担保、代收货款等加快客户资金流转、释放客户库存占用资金等资金流服务的延伸，与以上延伸结合，最终形成实物流、信息流、资金流的三者合一;从事全程项目物流的招标与竞标，从事物流供应链服务，如工程项目物流、大件项目物流、会展物流等;提供物流的增值服务，在运输服务的延伸中有运输方式与承运人的选择、路线与计划安排、配载与招标等，在仓储延伸中有集货、包装、流通加工、集散装配、条码生成、贴换标签、退货处理等等;在客户物流建议中，有帮助客户物流系统优化、业务流程的优化再造、帮助其订单管理、库存管理、供应商协调、最终用户服务等一站式服务。中小物流企业可以通过自身的发展情况来不断创新与发展自己的新的物流的服务项目。

5.加大硬件和人才建设

物流设施设备和人才是中小物流企业发展的基础。为了提升硬件水平，中小物流企业要重视各种现代物流设施设备的引入和使用，虽然很多企业目前资金存在困难，可以优先发展硬件或者可以通过逐步改善的方式得到解决，中小物流企业可以通过向政府贷款来解决当前设备更新中存在的资金短缺问题，很多地区政府为了扶持中小微企业的发展都在信贷方面有着比较优惠的政策，先进的物流设施设备主要有:自动立体仓库技术、自动分拣系统、自动扫描系统、信息化跟踪射频系统、先进的办公信息平台和各种车辆调配等软件系统。

在人才建设方面主要采取自我培养和引进策略。通过发掘中小物流企业内部具有管理潜力的新人给予培养机会，实时进行在职培训，到沿海先进的大企业学习，提高学历和实践能力，学成归来服务本企业。引进人才一方面是加大与高校的合作，召开校园招聘，引进高学历人才，也可以提高优秀条件，吸引社会人才的加入。