刍议烟草商业企业办公室工作管理

李威

【摘 要】随着时代的进步，烟草商业企业正面临这一个巨大的改革，由于行业的飞速增长，市场竞争力度也在不断的加大中，烟草商业企业需要顺应时代的发展，为自觉顺应当今的形势，就应该从企业办公室的工作管理方面下手，转变工作作风、改进工作方式、加大服务力度，使得企业能够在竞争激烈的经济市场中脱颖而出，本文就烟草商业企业办公室工作管理方面的一些主要内容进行分析。

【关键词】刍议；烟草商业企业；办公室工作管理

办公室的管理制度对一个企业的发展承担着十分重要的职责，对内要做到参与企业内部的政务，还要管理企业内部的各种事物，而对外要做到搞好服务，是联系企业与客户的重要桥梁，此外，对于烟草这个行业来说，办公室的管理制度尤其重要，因为随着时代的发展，对烟草企业办公室的规范化管理工作提出了更多的要求，烟草企业要能够平稳的发展，就必要要重视企业办公室的管理。通过本文，笔者一方面希望能够起到一个抛砖引玉的作用，另一方面，希望能够给相关的人员起到一定的指导作用。

一、实施办公室标准化管理

烟草商业企业办公室的工作管理可以通过实施办公室标准化管理来实现，标准的办公室管理能够让促进烟草企业有条不紊的运作，也能够使得企业的发展更为规范。

而在烟草商业企业办公室工作管理中实施办公室标准化管理需要遵循的原则有几个：整体性原则、协调性原则、超前性原则、自主选择性原则。首先，整体性原则就是在办公室的管理过程中，需要从多方面进行考虑，从专卖、营销、综合管理前期工作开始，到之后的各部门系统服务的沿伸在办公室的管理中都需要涉及到，从一而终，这样可以避免中途出现一些小漏洞和小差错。协调性原则指的是管理过程中每个部门之间必须要相互协调好，因为烟草商业企业标准化管理推进是一个不断整合的过程，此外，遵循协调性原则，也可以从科学管理的角度，使得办公室管理的组织结构更为优化，理顺办公室之间的各种关系与职责。超前性原则是烟草商业企业的烟草生产工艺等可以站在整个国际的角度来进行研究，管理方面依靠国际管理上的先进技术，不断进步，至于自主选择性原则就是一个企业在办公室管理中可以有一套属于自己的管理制度，对于办公室标准化管理制度可以有选择性的借鉴一部分。

二、自觉增强企业的自身综合素质

要能够很好的对一个企业进行管理，首先必须要先从企业自身的综合素质考虑，办公室的工作涉及的方面比较多，从企业内部的管理，到客户的接待等工作都是由办公室负责的，烟草商业企业办公室工作管理必须要有一套规章制度，里面的工作人员要严格执行这些规章制度，当然，在办公室工作的人本身一定要具备良好的素质，不管是关于烟草方面的专业素质，还是处理一些紧急事故的能力，抑或是待人接物、处理问题等方面的态度，要应该是积极向上的。

对于办公室的工作管理，要有严格的纪律，而且工作人员必须要严守工作纪律，因为这是做好办公室管理的前提保障，烟草企业办公室的设置是沟通内外的桥梁，如果办公室的管理是混乱的，那么要处理好内外关系是十分有难度的，此外，办公室的工作对程序性有很高的要求，工作人员在工作的时候，一定要按照正确的工作程序走，在大量复杂的事务中，保持头脑的清醒，分清主次，按照规范正确的程序去处理问题，努力提高自身的综合素质，这才能做好烟草商业企业办公室的管理工作。

三、正确处理好三种关系

要更好的实施办公室的管理工作，烟草办公室的管理人员应该要正确处理好三种关系：政务与事务关系、主动与被动关系、局部与全局关系。

政务与事务是办公室必须要进行处理的事项，但是很多时候办公室的工作人员会潜意识的将政务看成大事，将事务自动归为小事，烟草商业中的政务一般指的是决策参谋、调查研究、政务信息等，因为非法贩卖烟草是犯法的，烟草商业一定是有政府授权才能够进行的，而在烟草商业中还有很多东西是需要建档保密的。事务工作就是一些日常的工作，比如客户的接待，安排其衣食住行等，这些都是属于事务方面，事务是要保证将政务工作都落实好的基础上还能够进行的，在处理政务与事务的时候只能够按照事情的轻重缓急还处理，不能盲目的因为是政务就一定要优先处理，要正确处理好这两者的关系。办公室的工作性质决定了其工作的被动性，因为只有当有问题出现的时候，办公室才能够着手进行处理，但是要做好办公室管理，需要工作人員具有一定的积极性，善于在被动中寻求主动，变被动为主动，正确将这两者的关系处理好。最后一层关系是局部与全局的关系，办公室是企业的一个部门，可以说是一个企业的行政部门，但是在对事务的处理上应该站在整个企业的角度上去考虑，去寻求解决的方法，以企业的整体利益出发，当局部工作与整体工作发生冲突的时候，工作人员能够很正确的很及时的处理好这两者的关系。

四、总结

综上所述，烟草行业的共同准则是“维护国家利益，维护消费者利益”，每个烟草商业企业要秉着这个原则，在不断发展的过程中，也能够不断的提升自我，办公室工作管理是烟草行业内外连接的枢纽，办公室的工作性质十分的广，涉及的方面也非常的多，所以在办公室工作的人员在上岗之前应该要参加一个专业的培训，不断的充实提高自己处理业务方面的能力，严守工作纪律是基本准则，此外，烟草商业企业的办公室规范化管理的顺利进行，是顺应时代发展的需求，做好办公室工作管理是一个企业发展的前提条件。

参考文献：

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