企业绩效和企业激励倾向关系研究——基于 烟草企业问卷调查

王宏超++张俊良++刘鹏飞

摘要：本文以企业激励倾向和企业绩效为变量，通过对河南省烟草企业的中高层管理者进行问卷调查，分别采用相关分析、方差分析及回归分析，研究企业激励倾向和企业绩效之间的关系。此外，文中将企业特征作为一个影响因素加入到两个变量中，并探讨企业特征对这两个变量所产生影响。

关键词：企业绩效；企业激励倾向；相关分析本文中的问卷调查主要是针对烟草企业的中高层管理者，问卷共收集128份，有效样本为123份。其中，以企业所属行业来分，专卖管理与服务为63份，占有效样本的51.2%，生产、商贸和其它分别为20份，分别占有效样本的16.3%。以企业的经营规模在行业中所属类型来分，大型企业占有效样本的31.7%，中型企业占有效样本的63.4%，而小型企业占有效样本的4.9%。以企业所属发展阶段来分，处于企业产品和服务结构基本稳定，生产步入正轨效益迅速提高阶段的占有效样本的16.3%，处于成熟阶段，产品或服务结构固定，企业效益比较平稳阶段的占有效样本的82.1%，处于衰退阶段，产品或服务的市场缩小，企业效益下降阶段的占有效样本的1.6%。

为了研究企业激励倾向和企业绩效之间的关系，以及企业特征对企业激励倾向和企业绩效所产生影响，本文的企业特征分为三类：所属行业、企业规模、发展阶段。又将企业绩效分为四个方面：财务衡量指标、客户导向型指标、内部流程指标以及学习、创新与成长指标；企业激励分为六大方面：领导管理、工作条件、工资待遇、工作本身、培训发展以及职位威胁，这里我们认为问卷中所涉及的每个问题对应的企业激励倾向和企业绩效各个维度的权重是相同的，也就是说，每个问题的重要程度都是一样的。将上述三个方面的关系梳理为下图：

一、描述分析

（一）企业特征。以企业所属行业来分，专卖管理与服务为63份，占有效样本的51.2%，生产、商贸和其它分别为20份，分别占有效样本的16.3%。以企业的经营规模在行业中所属类型来分，大型企业占有效样本的31.7%，中型企业占有效样本的63.4%，而小型企业占有效样本的4.9%。以企业所属发展阶段来分，处于企业产品和服务结构基本稳定，生产步入正轨效益迅速提高阶段的占有效样本的16.3%，处于成熟阶段，产品或服务结构固定，企业效益比较平稳阶段的占有效样本的82.1%，处于衰退阶段，产品或服务的市场缩小，企业效益下降阶段的占有效样本的1.6%。

（二）企业激励倾向。问卷对于领导管理共设置6个问题，分别为领导更关心工作业绩佳的员工、领导不会因为工作业绩变差而改变对待你的态度、企业制度中有关奖励的规定比有关惩罚更为具体、企业对业绩好的员工的意见比较重视、不论员工业绩好坏与否他们的意见企业一样重视和工作中受到的表扬比受到的批评多。分析后可以得出中高层管理者非常同意和同意占比超过一半，为55.67%，认为一般的为30.35%。

工作条件共设置2个问题，分别为业绩好的员工能更容易的得到企业为其工作提供的物质支持、企业为所有的员工提供一样的工作便利，中高层管理者认为非常同意的比重相对其他五种较高，为22.76%，同意的比重为39.84%。

工资待遇共设置5个问题，分别为收入多少与业绩无关、业绩好的员工能享受更好的福利、福利多少与业绩无关、企业管理者获得的股票期权奖励比现金奖励多、绩效工资占总工资的比例很高。工资待遇的争议较大，非常同意比重为10.08%，而同意、一般、不太同意比重类似，分别为28.46%、29.43%、28.13%。

工作本身共设置10个问题，分别为业绩好的员工更容易获得符合自身兴趣的工作机会、不论业绩好坏所有员工都有机会从事符合自身兴趣的工作、业绩好的员工更容易得到具有挑战性的工作、业绩不好的员工往往只能从事简单的重复性工作、业绩好的员工更容易得到成功的机会、成功的机会对每个员工来说是均等的、业绩好的员工更容易得到工作的自主权、业绩差的员工会受到更多的监督、业绩好的员工更能够弹性的安排自己的工作时间、所有员工都按照相同的时间表工作。管理者认为非常同意和同意的比重为52.52%，一般的比重为

28.29%。

培训发展共设置4个问题，分别为更好的工作业绩能够带来更多的培训机会、工作业绩的下降不会失去培训机会、更好的工作业绩能够有更好的发展前途、工作业绩好坏与发展前途无关。管理者认为非常同意和同意的比重为53.66%，一般的则为25.81%。

职位威胁只有一个问题，即企业实行末位淘汰制。管理者非常同意和同意企业实行末位淘汰制的比重很低，只有26.02%，认为一般的比重最多，为36.59%，不太同意的比重次之，为33.33%，表明管理者对职位威胁这一方面的争议最大。

（三）企业绩效。财务衡量指标包括存货周转率、销售增长率和利润增长率以及单位成本四个指标，中高层管理者对于自己所在企业的财务状况高于同业一般竞争者的看法非常同意和同意的占比48.38%，一般的比重最大为41.26%。

客户导向型指标包含市场份额、客户维持率以及客户满意度三项指标，中高层管理者对于自己所在企业的客户导向型状况高于同业一般竞争者的看法非常同意和同意分别为14.63%、

52.57%，认为一般的比重也有29.27%。

内部流程指标包括五个指标，分别为计划控制能力、生产制造水平、售后服务、内部管理水平以及员工满意度指标，中高层管理者对于自己所在企业的内部流程状况高于同业一般竞争者的看法非常同意和同意分别为14.15%、45.04%，认为一般的比重为33.17%。

该指标有创新能力和员工平均培训费用两个指标，中高层管理者对于自己所在企业的学习、创新与成长状况高于同业一般竞争者的看法非常同意和同意分别为10.57%、46.34%，认为一般的比重也有34.96%。

二、相关分析

为了进一步分析企业激励倾向性与企业绩效之间的关系，我们采用SPSS软件分别对这两项内容做具体的相关分析。

首先，假设企业激励中的领导管理、工作条件、工资待遇、工作本身、培训发展以及职位威胁分别对企业绩效有显著关系，我们将企业激励的这六个维度与企业绩效之间进行简单的线性相关分析。而表中的皮尔森相关系数是在0.01的显著性水平上不为0，相关系数越接近1表示企业激励与企业绩效的相关性越强。经过分析可得，领导管理、工资待遇、职位威胁与企业绩效之间是低度线性相关，而工作条件、工作本身以及培训发展与企业绩效之间则为显著相关，且企业激励的六维度与企业绩效之间都是正相关的。然后，我们再将企业激励倾向六维度分别与企业绩效的财务衡量指标、客户导向型指标、内部流程指标以及学习、创新与成长指标进行相关分析，看它们之间是否存在显著的正相关关系。其中，相关系数低于0.3的为微弱线性相关，或者我们可以直接看作不相关，大于0.5则为显著相关。经分析可得，它们都是在0.01的显著性水平上不为0的，其中工作本身与客户导向型指标的相关系数最大，为0.611，而领导管理和财务衡量、内部流程和工作条件、职位威胁和内部流程以及职位威胁和学习、创新与成长之间的相关性微弱。

三、方差分析

为了分析企业激励倾向性与企业特征之间、企业激励倾向性与企业绩效是否有显著差异，我们采用方差分析对这两项内容做具体分析。在分析企业激励倾向性与企业特征是否有显著差异时，我们将企业激励倾向的所有问题看成一个整体，且其问卷中的问题的权重都一样。

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首先，假设企业激励倾向因企业规模不同会有显著差异。经分析可得，不论企业经营规模是小型、中型还是大型，P值相对都比较大，说明企业激励倾向与企业所属行业之间的方差无显著差异，说明假设不成立。其中小型企业和大型企业之间的P值很大，可能是由于问卷中小型企业和大型企业的数目都比较少引起的。其次，假设企业激励倾向因企业所属行业会有显著差异。随着企业所属的行业不同，企业的激励倾向是有显著差异的。具体来看，根据分析结果，推断在0.05的显著性水平下，商贸与生产、商贸与专卖管理与服务、商贸与其它比较时，企业激励倾向是有显著差异的；而生产与专卖管理与服务、生产与其它、专卖管理与服务和其它比较时，企业激励倾向是没有显著差异的。然后，假设企业激励倾向因企业所处发展阶段不同会有显著差异。因企业的发展阶段不同，企业的激励倾向也有显著差异的。在0.05的显著性水平下，稳定阶段和成熟阶段、稳定阶段和衰退阶段进行比较时，企业激励倾向是有显著差异的；而成熟阶段和衰退阶段比较时，企业激励倾向是无显著差异。最后，企业绩效与企业激励倾向的方差分析结果为，在0.05的显著性水平下，中高层管理者选择不太同意和一般进行比较时，企业绩效无显著差异，而选择不太同意和同意、不太同意和非常同意、一般和同意、一般和非常同意、同意和非常同意，企业的绩效有显著差异。

四、回归分析

企业绩效与企业激励倾向之间的回归分析，这里我们仍然使用SPSS回归分析，可得到线性回归方程为：y=0.685x+1.357

说明企业激励倾向在一定程度上可以影响企业绩效，并且存在着上述方程的回归关系。

企业激励倾向仍然为领导管理、工作条件、工资待遇、工作本身、培训发展以及职位威胁六大方面，为了判断究竟是哪个方面对企业绩效的影响较大，我们分别对企业绩效和企业激励倾向的六个方面做回归分析，分别设这六个方面为x1，x2，x3，x4，

x5，x6。则它们的回归方程为

y=0.559x1+1.625y=0.319x2+2.437 y=0.325x3+2.694

y=0.488x4+2.016y=0.438x5+2.155y=0.178x6+3.195

从方程可看出领导管理对企业绩效的影响效果很大，领导管理每重视一个单位，相当于企业绩效会增加0.56个单位，说明对于一个单位或企业来说，领导的管理非常重要，好的领导管理可为企业创造很大的利润价值。其次是工作本身和培训发展这两个因素，工作本身的平台较好，也可为企业创新佳绩，同时，企业对员工的培训也很重要，只有员工的整体素质、技能有所提高，才能更好的服务于企业，为企业创造更大的价值。这里工资待遇的排名不是特别靠前，但它对企业绩效还是起到一定的促进作用的，适当的薪酬或者分发奖金可以鼓励企业员工，使他们更好的为公司服务；工作条件和工资待遇的差别不大，仅低于工资待遇，这里我们也可以认为这两个方面几乎同等重要，好的工作条件会给员工带来好的心情，甚至会影响工作效率。最后，职位威胁的影响系数最低，可能是问卷所涉及的问题只有一个，此外，一个好的企业有优秀的领导管理机机制以及好的培训条件和工作条件，那么企业的绩效会很快有所提升。

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