试论微博在新建本科高校教学管理中的效用

程莎莎

摘 要：探讨了在微博流行的趋势下，如何使用微博这一新型的互联网社交工具，实现新建本科高校教学管理水平的提升。提出了微博在新建本科高校搭建教学管理平台过程中所起到积极作用，并介绍了使用微博如何达到更好的信息交流、情感激励以及互动管理的方法。

关键词：微博；新建本科；教学管理

中图分类号：G649.21 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）18-0161-02

自2009年7月新浪微博登录互联网到今天，包括新浪微博、腾讯微博等微博工具已经成了互联网最流行的社交平台之一。这个集网页、WAP页面、手机客户端、手机短信消息或上传图片功能为一体的工具，在使用功能上可以满足现代教学管理的需求。对于新建本科高校来说，“包含‘平民化、去中心化”意蕴的微博技术与以建构主义为指导思想的现代化教学遥相呼应”[1]。

一、使用微博作为高校教育管理工具的背景

1.微博在高校的普及情况为教育管理提供较大平台

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》，2013年我国网民规模达6.18亿，互联网普及率达到45.8%，其中手机网民规模达到5亿，年增长率为19.1%，手机继续保持第一大上网终端的地位。微博用户规模为2.81亿，网民中微博使用率为45.5%。这部分用户与手机上网用户的重叠率高。而从当前高校的使用情况上看，使用手机上网的人群相对集中，教师、学生都有大量使用。而新浪微博和腾讯微博是当前高校师生中使用较为广泛的两款微博软件，其使用平台集中在智能手机平台上，同时也分布在PC机端口等其他平台。对于高校师生而言，微博具有使用方便、应用广泛的特点，将其作为教育管理的平台，能够最大程度为广大师生所接受。

2.微博传播媒介的多样性为教育管理提供丰富选择

目前微博传播媒介主要包括传统的文字传播，图片传播以及视频、音乐等传播方式。同时，还可以开设专门的评价平台，实现包括调查、统计等多种功能。微博传播媒介的多样性和多功能性，可以帮助教育管理实现多样化的选择。譬如推动教育质量调查问卷调查工作，发布与教育管理相关的重要信息，建立多层次的信息发布渠道等。微博平台的多样性还为教育管理工作的开展提供了较为灵活的组合选择，让广大师生能在较为轻松的环境中了解和熟悉重要信息，并做到及时反馈，实现高校教育管理的互动。这种多层模式与扁平化结构相一致的“微平台”模式，在确保信息传播信度的同时，还能有效提高信息传播的效度。

3.微博传播的人性化因素为教育管理提供情感支撑

在使用微博传播作为教育管理的平台的过程中，微博传播的情感特质和人性化因素，能够帮助教育管理实现更为人性化的特点。在教育管理过程中，如何建立一个让师生沟通的有效平台是一个重大课题。微博在沟通环节中能够以评论、私信、转发的方式，为师生提供交流的零距离对话空间。活泼生动的微博体，则能使“学生在心理上与教师达到共鸣，消除师生间的代沟”[2]。这些特点都让微博在推动教育管理“以人为本”的进程中发挥其独特的作用。

二、微博对新建本科高校教育管理工作的推动作用

1.微博的使用可以有效提升新建本科高校教育管理的機制建设

新建本科高校中有相当大一部分是由原先的专科高校升本而来。在教育管理机制方面，亟待建设的方面较多，特别是其原有的师生沟通机制建设上与老本科存在一定差距。如何将原先以课堂教学为主的相对呆板的教学方式，引导向以素质教育为核心的多样化的教学方式，需要一些新媒介的引入。而微博的多样性为其提升新建本科教学管理模式的整体水平，提供了一个可供使用的平台。特别是通过微博推动新建本科高校教育管理过程中较为薄弱的互动环节，能够为教育管理的机制建设提供一个有益补充，实现新建本科高校教育管理的跨越式发展。

2.微博的使用可以有效提升新建本科高校教育管理的工作效能

新建本科高校教育管理工作中，如何有效评估教与学的水平，是一个新的课题。特别是对于从专科教学转型到本科教学的教师来说，其教学水平是否能让学生满意，一直都缺乏一个高效度的评估平台。通过在微博上开展教育质量的调查，能够快速掌握新开设课程与新授课教师的大致水平，为下一步有针对性的评估起到较好的借鉴作用。对于一些较为严重的教学问题甚至教学事故，微博平台也能提供较好的反馈平台，从而帮助新建本科高校强化教育管理的整体效能。

3.微博的使用可以有效提升新建本科高校的教育管理品牌建设

新建本科高校的品牌建设，是一个长期的过程，其对外宣传工作，更是“需要一个持续性的，不断改进和提高的过程”[3]。而微博的传播性、公开性，为高校的品牌建设乃至宣传工作都提供了一个较为广阔的平台。通过对于新建本科高校教育管理微博传播信息的获取，家长与学生都会对该所高校的教育方式、管理水平以及师资力量有一个最为直观的认识。通过对教育管理微博账号的有效管理，能够对提升学校整体品牌形象起到较为积极的作用。同时，微博平台还可以建设成为集学校品牌宣传、招生就业、教育管理为一体的综合平台，各类信息的汇总发布与精细管理，能够发挥长期化、持久化的效应，为新建本科高校的教育管理品牌树立有效标杆，推动品牌宣传的整体水平。

三、使用微博推动教育管理工作的运用重点

1.对教育管理微博账号要落实制度先行

微博是一个开放的公众平台，使用的过程往往是利弊伴生。从当前官方微博的管理情况上看，经常会出现较为严重的管理事故。一般会发生管理事故的原因，主要包括没有做到专人专号，导致私人微博与官方微博混用，信息发布渠道混乱；对于重大信息没有有效及时处置，导致出现重大误解；对于危机处理没有专门办法，导致一些原本可以及时处理好的问题扩大化等。因此，要推动微博作为新建本科教育管理的工具，必须现拟定好专门的管理制度，确定专门的管理人员，确保责权的统一。在管理制度上，要强化危机管理意识，对于重大信息发布等容易出现问题的环节，要严格信息发布的审核机制；对于可能出现的信息传播问题，要有处理预案；对于使用人员要进行专门培训，提高其处理危机的能力。只有将各类微博使用中容易发生的问题在制度建设中进行预先排查和逐项解决，才能在使用过程中最大限度避免微博的弊，提升微博的利。

2.对教育管理微博账号要做到以人为本

微博的互动特性决定了它与普通的教育管理软件存在本质上的差别。对于普通管理软件而言，只要能信息传播到位，并且能在小范围能实现半封闭式互动即可。但对于微博来说，其公开性和互动性使得管理者必须更加注重“以人为本”，通过更具有人性化的互动方式，来实现传播信息的效度。只有这样，才能避免微博成为简单的传声筒，而真正起到通过沟通实现管理效度的作用。要做到这一点，一方面需要管理者有较好的耐心，有较强的责任感。另一方面要必须将微博互动环节纳入到平台管理的考核范围。对于师生反映一些重大疑问，必须做到第一时间反馈，对于私信沟通中出现的问题，要进行登记制度。通过回答问题来提升师生对教育管理账号的信任度，从而加快教育管理账号在高校受众中的受欢迎度和普及率。

3.对教育管理微博账号要强化数据分析

微博账号会产生大量数据，主要包括以下几个方面，一是微博管理者主动发起的统计项目所产生的数据；二是微博发布所带来的转发数量和评论数量；三是与微博相关的粉丝数量等。对于高校教育管理账户而言，微博数据能够起到的作用，不仅在于展示了微博的影响力，更可以通过对微博数据的分析研究，找出当前教育管理过程中师生比较关心的热点、难点问题；通过对于专门统计数据的分析，甚至可以帮助教育管理者找出较好的处理方案。因此，对于教育管理账号产生的各类数据，切忌简单罗列，而要分析其中所反映出的问题，并且反向查找根源，进一步提高微博管理的整体水平。

4.对教育管理微博账号要建立梯队体系

新建本科高校的二级管理体系往往处于成长阶段，各项规章制度正在逐步确立。因此师生比较关心的管理问题不仅有学校管理层面的，也有二级院系管理层面的。为更好发挥微博管理的作用，应当建立以校级教育管理微博为中心，以院系教育管理微博为基础，以学生社团、研究机构管理微博为支撑的系列微博账号。通过各个账号的互动与链接，实现对学校教育管理方方面面的全覆盖。通过不同类型的微博管理账号，实现对不同微博使用人群的分类管理和信息的分类传播。微博梯队建设对于高校教育管理微博建设来说，能起到一个增倍器的效果。而且通过对各类子微博的使用，在信息采集和问题收集上还能更有针对性，从而实现微博效度的升级。

5.对教育管理微博账号要形成体系链接

目前高校信息建设方兴未艾，新建本科高校，在信息建设和管理上比老本科高校更易于实现跨越式发展，各类网站基础建设速度相对较快，实现的网上管理新功能也较多。在微博账号管理过程中，要注意发挥微博链接功能，将微博管理与学校现有的网上教学资源和管理资源进行充分统一。比如通过微博账号可以实现师生快速查询当日课表功能；实现重大调停课通知的发布功能；实现网上选课功能等。这些深度功能的开发，可以依靠原有网站技术来实现，让微博起到窗口作用。这不仅可以加快重大信息的传播速度，还能有效提升微博黏合度，养成师生使用微博的习惯，进而提高高校教育管理微博的整体效能。

使用微博作为新建本科教育管理工具并不是万能的，其也有一定的局限性。如何进一步避免微博的劣势，提升微博的效能，还需要进一步的探索、摸索和提升。随着包括微信在内的其他新兴社交平台的兴起，微博的使用方式方法在一定程度上也可以为其他交流平台所借鉴和使用，从而进一步实现新建本科教育管理模式的有益转变。

参考文献：

[1]郝兆杰，孙仲娜.给大学英语教学围上“围脖”[J].现代教育技术，2010（6）.

[2]车玲，苑馨蕊.微博在大学英语教学管理中的效用研究[J].长春师范学院学报：人文社会科学版，2012（2）.

[3]曾丽，马俊年.对新建本科院校品牌专业建设的思考[J].高教论坛同，2014（1）.