NLP疗法在初中生早恋问题中的应用

马志国

一、面质技术的意义

心理咨询中的面质技术，也叫对质技术、对峙技术、正视现实技术等，是指咨询师明确指出求询者身上的矛盾之处，促使求询者直面自己的问题，动员自身的能量，为自身的长远利益，向更深刻的自我认识和更积极的自我改变迈进的技术。

面质，不仅是咨询师对求询者的当面质疑，更是咨询师引导求询者勇于自我面对自身的矛盾。这样的自我面对，就是对自我的挑战。心理咨询的面质技术，就是迫使求询者直面问题改变自我，这实际是一种挑战过程，是一种咨询师引导求询者自我挑战的过程。所以，面质技术实质上就是一种挑战技术。

面质，是当面质疑，但不是当面攻击。面质的时候，要保护求询者不受伤害，要给予求询者应有的心理支持。

在学校心理咨询实践中，有些学生求询会不经意间运用心理防御机制，不承认自己的无能或失败，不肯正视现实。咨询师常常通过提问或反问，与之进行深入的讨论，来面质求询者思维中那些自我夸张或自我挫败的倾向。这时候，对求询者面质的意义，不在于否定求询者，贬低求询者，教训求询者，而在于开启求询者，激励求询者，使求询者学会辩证地看待学习和生活中的困难与挫折。也就是说，咨询师要做到在支持中面质，在面质中支持。

为什么咨询会话中要使用面质技术？

这是因为面质的技术有多方面的意义：一是可以促进求询者对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解；二是可以激励求询者放下自己有意无意的防御心理或掩饰心理，来正视自己和现实，并由此引发积极的活动；三是可以促进求询者达到语言与行动的统一，达到理想自我与现实自我的一致；四是可以帮助求询者看到和利用自己的潜能和优势；五是可以促使求询者学会正确面对自己，面对生活，面对人生。

我们可以通过下面的案例，具体地理解面质技术及其意义。

【案例一】

求询者：我感觉班主任对我有偏见，他总是挑我的毛病，与我过不去，所以我也不给他好颜色，找机会与他作对，而且讨厌上他的课。

咨询师：怎么会这样？你具体说说看。

求询者：上他的课的时候，他总是找一些很难的问题故意问我，使我无法回答，并且不让我坐下，令我难堪，而他显得很开心；其实我和他无怨，又没有做错什么事情，他为何这样对我？

咨询师：为此你感到很不公平，是这样吗？

求询者：对啊！

咨询师：除了你，班主任对其他同学怎样呢？

求询者：他对他喜欢的学生就很好，而不喜欢的学生一样的不客气。

咨询师：能举几个例子吗？

求询者：比如他对赵丽、王小辉、何强就很不好。

咨询师：看来班主任不只是对你一个人不留情面，是吗?

求询者：是这样的，所以我们受气的同学背后互相诉苦，咒骂班主任。

咨询师：你想想，为什么班主任会这样对待你们？

求询者：我们上课说话，主要是听不懂，课堂太闷就互相说话解闷；我们说话当然不对，但班主任越对我不好，我就越要在课堂讲话。

咨询师：你认为这样做能解决问题吗？

求询者：虽然解决不了，但我这样是想告诉他，以后不要再找我的麻烦了。

咨询师：你是说班主任的上课提问是找你的麻烦？那么想想看，如果你能答对问题班主任会怎样呢？

求询者：（沉思片刻）我想起来了，有次我真的答对了，班主任还表扬了我呢！

咨询师：那你还觉得班主任是在找你的麻烦吗？

求询者：这……

以上面质技术的作用在于：以尊重和同感为先决条件，去面对求询者，使求询者随着咨询师的提问和引导，自发地认识到自己认知方式与思维方法中的偏差，并能够超越原有的思维模式，消除自己认知方式中的某些片面性与主观性，产生恍然大悟的感觉。

【案例二】

求询者：老师，我特别讨厌我班的一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。

咨询师：你是说你很讨厌他，他影响了你的学习？

求询者：对啊，您说他为什么这么讨厌？

咨询师：能具体地讲一下吗？

求询者：他也没有招我惹我，但我就是看着他心里不舒服。

咨询师：那你这种感觉是从什么时候开始的？

求询者：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。

咨询师：那你对他以前的感觉是什么样的？

求询者：（脸红）我以前很喜欢他。

咨询师：那是不是可以这样说，你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式？

求询者：（领悟地）好像是吧……

在这个案例中，求询者本来非常喜欢这个男同学，但是由于心理自我防御机制的原因，她认为自己非常讨厌他。如果咨询师不借助面质技术的作用，求询者上课无法集中注意力的根本原因就无法找到，又怎样进行心理咨询？

二、面质的内容

在运用面质技术时，咨询师需要引导求询者面对哪些情况呢？

（一）矛盾面质

1. 语言与行为不一致

有的求询者咨询时的语言和咨询外的行为不一致，咨询师可以这样引导求询者面对：“你说你喜欢体育活动，可你似乎从不参加体育活动……”有的求询者在咨询时的言行不一致，咨询师可以这样引导：“你说当你和同学分手时你很痛苦，可你在谈论这件事时却有点面带喜色……”

2. 理想与现实不一致

有的求询者理想的自我与现实的自我不一致，咨询师可以这样引导求询者面对：“你说你应该是个受人欢迎和尊重的人，可实际上别人常常疏远你，甚至歧视你，是吗？”有的求询者理想的目标与现实的能力不一致，咨询师可以这样引导面对：“你说你想当足球名星，可是以你的身体条件，有现实性吗？”

3. 前言与后语不一致

有的求询者前后叙述的事实有出入，咨询师可以这样引导求询者面对：“你上次说你有一门课不及格，可今天你怎么说都及格了呢？”有的求询者前后表达的情感有矛盾，咨询师可以这样引导：“你刚才说，你很喜欢你的同桌，现在你怎么又骂起他来了？”

4. 双方意见不一致

有时候，咨询师对求询者的评价与求询者的自我评价不一样，咨询师可以这样引导求询者面对：“你说自己是丑小鸭，可我觉得你是个挺漂亮的女孩呀！”有时候，双方对咨询关系的看法不一致，咨询师可以这样引导：“你认为我们的谈话中你表现得不好，可我觉得我们配合得很不错，真的。”

下面的案例中，咨询师的对话，就是利用了面质技术，来引导求询者正视自己身上诸多的不一致。

求询者：（显得心烦、生气的样子）我真的完全不是因为那些人而生气……

咨询师：可是你说话的样子，使我感到你是在生他们的气。

咨询师：你说你是个不在乎朋友如何看自己的人，但你也说过同他们在一起时，你总是十分紧张，不是吗？

咨询师：最近两次咨询会话中，你多次说过要努力设法使自己好好配合，可是，你却没有按要求写成功日记。

咨询师：你认为你完全为你的行为负责，但是，我听你在责备你的同学，难道是他们造成你们关系紧张吗？

由上面的例子中可以看到，咨询师面质时，往往不需要“长篇大论”，而是一两句话就足以促使求询者深入思考，并达到领悟的目的。这是因为人有一种强烈的倾向，倾向于保持自己认知与态度间、态度与信念间、思想与情感间，以及态度与行动间的和谐一致。如果出现不一致，人就会感到一种压力，就要试图寻求一致。咨询师借助面质技术，促使求询者意识到自身存在的矛盾或不一致，由此而造成了压力，这便会成为一种动力，激发求询者积极进行自我调整，来减少或消除不一致，从而在求询者身上发生积极的变化。

（二）弱点面质

我们都承认金无足赤、人无完人，承认谁都有自己的弱点或短处。但是，在现实生活中，每个人都有过无视或否认自己弱点或短处的情况。我们戴上面具伪装自己，是为了保护自己，为了维护自尊，使自己少些压力。这自有其自我心理防御的意义，有时候是必要的。然而，如果一个人总是不能正视自身的弱点，总是试图掩饰或否认，那么，他就不可能消除弱点，发展自我。

从心理咨询的角度来说，许多心理问题的发生，以及没有得到及时解决，往往与求询者不能正视自己的弱点有关。因此，为了有效地帮助求询者，咨询师可以用“弱点面质”的技术，来促使求询者正视自己的弱点或短处，利用面质的冲击效应，从根本上化解求询者问题的症结。求询者敢于面对自身的弱点，往往是咨询将要获得重大突破的开始，是求询者将要发生积极变化的开始。

下面就是一个弱点面质的案例。

咨询师：这两次咨询中，你已经谈了好多有关你与寝室同学间关系的事； 我听起来感觉好像都是因为他们而引发冲突，为此现在学校已经为你调换了宿舍；尽管如此，以后可能也难免冲突，因为你感到新室友也难相处；一般说，人际关系是互动的，是双向的，但是，从我们开始咨询会话以来，我似乎从来没能听到你谈过你自己在这些冲突中有什么责任，好像总是听你说别的同学，是这样吗？

弱点面质是让人正视自己的弱点和短处，有时是相当令人难堪的。一来，自身的弱点或短处是由咨询师揭示出来的，而不是由求询者自己发现或提出的。二来，掩饰或否认自己的弱点，常常是一种暂时性的自我保护手段，突然地剥夺这一手段，会使人手足无措，陷入焦虑、无助甚至恐慌之中。

因此，咨询师在引导求询者面对弱点的时候，要特别注意用温和的语气，以协商的提示性的方式，向求询者揭示出来，以便于求询者的接纳。要避免用质问或责备的语气，因为那会加剧求询者的抵抗和焦虑反应。就是说，必须要为求询者留下挽回“面子”的余地，留下改进自我的机会。如果求询者拒绝接受让他面对的弱点，咨询师不能强加于他。有时求询者不能接受只是暂时的，因为他需要时间进行思考。

（三）优点面质

所谓优点面质，就是咨询师指出求询者身上存在的优点或长处，以及可以朝积极方向转变的潜能。这个技术特别适用于求询者正在寻找摆脱困难的办法，需要帮助他增强信心和勇气的时候。下面是一个这样的案例。

求询者：我正在努力改善我与同学间的关系，但是没有人喜欢我，我真的不知该怎么办了……

咨询师：你说没有人喜欢你，可你上次咨询中曾经提到过，有一位同学曾经请你一起去看电影，不是吗？

也许有人会觉得，人们难于面对缺点可以理解，难道优点还有什么难于面对的吗？事实正是如此。在心理咨询中，对咨访双方来说，面对优点往往都会更困难一些。这是因为，在咨询过程中，求询者为了证实自己需要获得专业人员的重视和帮助，他们所述说的内容都是短处和问题，甚至不惜夸大短处或问题的严重性；而有的咨询师，也习惯于注意求询者的问题和弱点。

这样一来，容易造成的一个不良结果就是，双方完全忽略了求询者身上的优点和长处，以及朝积极方向变化的潜能，从而对求询者形成一个消极的印象。

从咨询师方面来说，这样看待求询者，是违背心理咨询的本来意义的。从根本上说，心理咨询应该是发现并助长求询者自身的优点，发现和助长求询者自救的潜能。正因此，一位优秀的咨询师，更常采用的应该是优点面质技术，而不是弱点面质的技术。

当然，运用优点面质的技术，自然不能是无根据地盲目赞美，而应该使求询者感到，咨询师揭示出来的优点都是切实存在的。

三、面质的要点

（一）要有事实根据

在事实不充分不明显的情况下，一般都不宜采用面质技术。咨询师必须先对求询者的情况有了充分的了解后，才能考虑采用面质技术。否则，面质不仅无效，还会影响咨询的进展。

（二）避免个人发泄

面质的目的是为了澄清问题，促进求询者的成长。所以，应以求询者的利益为重，不能把面质技术变成咨询师发泄情绪甚至攻击对方的工具。比如说：“你刚才还说听我的话，现在怎么自作主张？像你这样，谁能有什么办法？”“你一会儿说好，一会儿又说不好，到底是好不好？怎么这样？”这样的说法，就把面质变成咨询师发泄个人情绪的工具了。

（三）避免无情攻击

咨询师如果把面质当作表现自己能力的机会，不考虑求询者的感受，一味无情地让求询者面对矛盾或弱点，就会使求询者陷入尴尬和痛苦之中。比如说：“你说你爱他，可你为什么最终离开了他？你说自己是个爱情至上者，可你为什么就不能排除父母的反对意见呢？你认为自己是个品行很好的人，可在他生病而急需你的帮助和照顾的时候，你的做法不是在他的心上捅了一刀吗？”

（四）要采用探讨和提示语气

咨询师对求询者有关情况的了解，可能是不准确的，甚至是错误的。使用探讨和提示的语气，就可以让求询者对咨询师的话进行辨析，既可以及时纠正咨询师的错误判断，又可以使求询者不感到过分的压力。比如，可以这样说：“不知我是否领会了你的意思，上次你似乎说你学习挺轻松，成绩也好，可刚才你的意思却是学习很累，老担心学习成绩，不知哪一种情况更确切？”这样的语气，就给双方都留有余地。即使求询者不愿面对这个问题，也有机会避开。此时，咨询师也不必追问下去，以后再找机会引导求询者面对问题。

（五）要以良好的咨询关系为前提

在咨询开始阶段一般不采用面质技术。因为面质技术有挑战性，需要一个彼此信任的关系为前提。每个人都有自己看待问题的方式，当这种方式受到面对的突然冲击时，常常会让求询者大吃一惊。只有在真诚、信任、理解和尊重的会话气氛中，求询者才能接纳面质，同时，又不至于感受到太大的压力或感觉丢面子。

（六）应以逐步逼近的方式进行

这就是说，不要一开始就直奔主题，而是逐渐接近主要矛盾。这样的一个渐进过程，既可以给求询者时间来思考，又可以使他对后面更深入的面对有一定的心理准备。此外，应当逐渐由弱点面质向优点面质转移，最后转变成“行动面质”，也就是促使求询者考虑，如何利用已被指出的优点和长处，来弥补不足或弱点，采取行动解决问题。

（七）慎用矛盾面质和弱点面质

心理咨询实践告诉我们，咨询效果好的咨询师，往往习惯少用弱点面质；而咨询效果差的咨询师，往往习惯多用弱点面质。可见，咨询师应该多用优点面质，对于弱点面质和矛盾面质，应该少用、慎用。

栏目编辑 / 丁 尧.终校 / 黄才玲