公共图书馆继续教育工作的探讨

甘新

［摘要］结合广西壮族自治区图书馆继续教育现状，总结经验，分析存在的问题，提出创新举措，探讨如何推进公共图书馆继续教育工作的进一步开展。

［关键词］图书馆；继续教育；创新；开展

1全馆人才队伍基本现状

近年来，广西壮族自治区图书馆非常重视馆员继续教育工作，不断结合行业发展新趋势，采取一系列措施探索实践，取得了一定的成效，馆员综合素质得到了稳步提升，无论是学历还是职称方面，均达到了一级省馆人才队伍评估标准。如表1所示：本科以上学历121人（占总人数的62%），学历峰值随着年龄的递减而增高；副高以上职称31人（占总人数的16%），主要集中在40—50岁的年龄段，这部分人员是馆内业务骨干、中流砥柱；40岁以下77人（占总人数的40%），这部分人员为新鲜血液，为各项业务工作的开展注入了生机和活力。表1全馆在职员工学历、职称基本情况

分项人数年龄学历职称研究生本科大专中专高中以下正高副高中级初级以下备注35岁以下11431———11629有9人无职称36—40岁517————6105有1人无职称41—45岁1195—115144有1人无职称46—50岁—91927—71911—51—55岁—131241026209有2人无职称56—60岁—33362164有2人无职称合计17104409245268562共15人无职称在学历教育专业背景方面，虽然全日制图书馆学方面的专业人才不多，但由于工作需要和员工提高业务技能水平自我意识的增强，许多人经过后期的学历教育，都拿到了相关图书馆学、情报学方面的文凭，具有图情专业背景人员47人（占总人数的24%），再加上具有不同学科背景的馆员，能从不同学科角度给读者提供全方位的服务，有利于促进图书馆工作的顺利开展。

表2全馆在职员工学历教育专业情况

专业人数所占比例（%）图书馆学、情报学、信息学4724计算机等相关电子专业126外语95其他12665注：表1、表2统计截止日期为2013年10月30日。

2继续教育的主要做法

2.1新进馆员培训

按照“先培训，后上岗”原则［1］，该馆新进馆员工均需参加由广西图书馆学会每年举办的初级业务培训班，在这个培训班结束后，还会参加由馆领导主讲的关于“图书馆概况、发展与图书馆未来”、“人事管理制度、如何提高个人业务素养”等有关课程的讲座，并安排集体拓展训练活动，以增强彼此间的友谊，提高团队意识和服务大局的精神。当然，在正式分配到各自部门之前，还会安排新进馆员到借阅部、报刊部等多个一线服务部门进行轮岗初训学习，熟悉馆情业务。

2.2业务骨干培训

根据现代图书馆发展趋势，重点培养关于古籍保护（地方文献建设）、网络数字化、信息咨询服务等方面的业务骨干。采用“走出去，请进来”的方式，除多次派人到外省参加相关专业培训班学习、会议交流外，还邀请知名专家学者前来开展讲座，开阔视野，实现知识更新。同时，近年来每年都选派3—4名优秀专业人员到广西民族大学、武汉大学等高校攻读图书馆学专业在职研究生课程学习，鼓励馆员向更高学历和能力迈进。

2.3中层干部培训

注重加强中层干部管理能力和业务能力的培养，每年举办一期中层干部培训班，邀请业内专家进行相关业务知识讲座，并就工作中存在的问题、困难以及值得推广的好经验等展开讨论，集思广益，畅所欲言，为大家提供一个提高知识技能、解答疑难、借鉴经验、促进工作开展的交流平台。此外，还结合实际工作需要，突破以往在课堂上完成全部教学计划的模式，采取到区外考察学习的方式，与区外同行广泛交流，探讨新形势下图书馆改革与发展趋势，探讨新的管理理念。

2.4全员业务培训

坚持把全员普及培训作为提高全馆整体素质基础，认真抓好落实，确保全年人均培训学时不低于80小时：每周周一8：00—9：00为全馆各部门集中业务学习时间；每月最后一周星期五下午全馆大会为全馆人员集中学习时间，培训形式多样，内容丰富，如组织馆内高级职称人员为全馆员工进行专业技术讲座，邀请法律、健康、礼仪等方面有关专家开展讲座，使大家在开展业务的同时，也能了解到其他领域的知识信息。开展了诸如“广西图书馆数字资源信息利用”系列培训并进行严格的上机和笔试两种学习效果测试活动、不定期派员外出学习交流等，这些措施有利于馆员加强知识更新和业务钻研，提高实际工作能力，解决知识老化问题，更好地促进馆内工作顺利开展。

3存在的不足和问题

3.1 年龄学历结构不同，馆员之间存在差异性

在全馆人员年龄、职称、学历结构得到优化的同时，我们也应看到：硕士以上的高学历人才不多，将近40%的人员学历低于本科；高职称人员太少，特别是40岁以下高职称人员不多，年轻业务骨干有待加强培养，而40岁以上年龄段的人员专业技术职称普遍局限于中级，也从侧面反映了部分工作多年的馆员疏于科研和学术研究。教育培训必须结合培训对象实际情况实施才能有的放矢。笔者认为：就广西图书馆而言，馆员主要存在以下差异：一是年龄跨度较大，从20岁出头的新馆员到50多岁的老馆员，各个年龄层面对知识的渴求度不同；二是学历不同，虽然近年来招聘人员多为本科以上学历，但由于历史等客观原因，也存在一些初中、高中、中专等较低学历者，各个学历层面对知识的接受程度不同；三是所学专业不同，很多馆员并非图书馆学相关专业，各个专业对知识的需求不同。［2］由于馆员之间差距较大，需求各异，只有制定出合适的培训方案才能充分调动全体人员的积极性。

3.2精尖专业人才缺乏，专业学科研究薄弱

虽然图书馆学专业背景人才是图书馆不可或缺的重要组成，但当今是网络信息化时代，数字化图书馆是必然的发展趋势，计算机技术的应用在提高图书馆工作效率的同时，也对图书馆工作人员提出了更高的要求，这就需要大量具有信息自动化、网络数字化建设等相关的理工科类专业人才，但从表2可看出：馆内计算机等相关电子专业的人员仅12人（占总人数的6%），远远不能满足信息化发展的需要。与此同时，由于最新、最前沿的科技动态往往是在外文文献中反映出来的，因此，外语水平的高低对外文文献资源的利用和开发有至关重要的作用，但馆内外语专业人员也不多，仅9人（占总人数的5%）。

3.3培训模式单一，考核机制不完善

培训模式多以组织全体人员集中听专家讲座为主，由于没有强制考核要求，且课堂缺少互动环节，大部分馆员都是应付了事，没有认真听讲，讲座收到的效果甚微。此外，在培训的过程中，往往只注重培训前期的准备和策划以及培训过程，没有切实可行的考核评估机制，考核方式流于形式，实际操作能力不足，使培训仅仅停留在“为培训而培训”的境地，缺乏激励和惩罚机制，尚未建立起一套成熟的培训效果评估体系［3］。

4意见和建议

4.1围绕行业发展趋势，确定培训重点和主题

结合图书馆的发展实际需要，有前瞻性地制定全馆继续教育培训的长期规划和短期规划，长期规划可以五年、十年为分界点，明确人才队伍建设的发展方向和培养目标；短期规划应是结合长期规划分步骤、分阶段组织开展培训工作，在每年年初就制定当年的培训重点和主题，确保培训的计划性、系统性、针对性和实用性，培训主题应结合国内外图书馆最新进展情况而定，对课程设置要时常更新，使全员培训保持“常学常新、常新常学”的状态。同时，由于馆内培训一般由人事部门负责，人手有限，事务繁多，应配备专人负责培训工作，加大一系列培训工作的力度，才能确保培训工作落到实处。

4.2转变传统培训观念，强化形式的灵活多样性

4.2.1全员培训特色化、专业化。结合各岗位工作性质的差异性，全员培训应更倾向于特色化、专业化，培养各职务层次的管理型人员和服务职能相对应的专业技术人才。可将全员培训分为面向全馆人员的专题讲座、面向部门的培训和馆员自选的专题讲座三种类型，针对不同类型的培训，应在时间安排、内容深度、听课对象等方面有所不同。面向全馆人员的讲座以拓宽视野、提升服务理念为重点，可涉及工作生活多方面内容，要求全体职工参加，每年安排2—3次。面向部门的专题讲座要求相关部门的所有人参加，在内容上应更为专深，例如：由馆领导班子带头，举办管理专题讨论月，集中中层干部召开系列管理专题讨论会，对各部门的业务、管理问题进行疏导，以实例展开讨论点评［4］；对行政职能部门人员开展公文写作、行政管理培训；对一线服务窗口人员开展语言举止、服装仪表、精神风貌的培训；对采访编目、信息咨询、网络自动化等部门人员开展相对应的业务培训；对于特殊岗位（如儿童读者服务、盲人读者服务、聋人读者服务），更要开展对儿童的阅读引导，和盲人、聋人的沟通交流等特殊培训，使图书馆的服务真正做到体贴周到。如其他部门人员愿意听别部门专题讲座的，可根据工作需要和兴趣爱好选择参加。

4.2.2探索岗位轮换机制。长期从事同一岗位工作，虽然能够加深对某一领域的研究，但从长远来说，不利于个人综合业务的提高。图书馆的业务都是相通的，如果能够定期轮岗，势必会使馆员对图书馆的整体工作流程有更深入的了解，充实他们对未涉及业务的知识技能，对自己擅长领域也是一个很好的业务知识补充，不仅提高了个人的综合能力，也有利于发现人才，对馆内各项工作的良性发展起到了很好的促进作用。当然，并不是所有的岗位都能随便轮换，如财务、采编等业务部门，因此，在岗位轮换中要充分考虑岗位的特殊性和专业性。

4.2.3强化师资内训队伍。由于多数专题讲座主要以外请的业内专家学者为主，不仅会造成经费的紧张，与此同时，时间问题也会使外请老师机动性大，不利于培训工作的系统性开展。因此，馆内必须建立一支职业化、专业化、规范化的高素质图书馆师资培训队伍。目前，在“三区”（广西边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区）培训工作中，我馆已对师资培训有了新的尝试，也取得了较好的效果，首先是开展了网络自动化、采编业务、读者活动策划和服务三个师资培训班，挑选相关部门业务骨干对其进行培训，培训课程安排紧凑、内容丰富、实用性强，通过PPT开展知识讲授、案例说明、互动问答，要求个人上台亲身授课，让他们对相关知识点有了更系统、深入的了解，大大提升了语言表达能力、动手能力和教学指导能力，为培训基层馆人员提供了良好的师资力量。这仅是该馆师资培训的雏形，相信通过不断完善和改进，能够打造出一支素质过硬的师资队伍。