从信息行为透视高校教师的信息素养

2014-08-08李军

图书馆界 2014年2期

［摘要］以广西科技大学教师为研究对象，采用问卷调查法，对教师查找信息、处理信息、评价和利用信息的信息行为进行调查，根据教师的信息行为分析了教师的信息素养。

［关键词］高校教师；信息行为；信息素养

1调查概述

本次调查是在广西科技大学的汽车与交通、机械工程、电气与控制工程三个学院中进行，调查时间为2013年4月到6月。为了更好地进行调查，调查人员深入相关各院系人工发放调查问卷，并在一定时间内回收问卷，尽可能保证搜集到真实的数据信息。调查共发放问卷120份，回收108份，有效问卷101份。由于以上三个学院的专职教师约130人，根据Sevilla Consuello G.等关于用户调查样本数的相关理论［3］，对于130人的研究样本，95%可信度的抽样调查用户数为98人。因此，101份的调查结果能够保证研究结果的可信度。由于调查对象为高校教师，他们一般都有较好的信息道德，因此本次调查的内容重点为与信息意识、信息知识、信息能力相关的信息行为，具体包括：教师在确定检索目的、选择资源类型、选择检索系统、选择获取信息方式、处理检索结果、选择与咨询馆员交流途径等方面表现出来的信息行为。

2结果及分析

本文把教师的信息行为按其特征分别归入信息意识、信息知识和信息能力三方面。

2.1 信息意识

信息意识是人类特有的对待信息的思想、观点和态度的总和［4］。强烈的信息意识往往表现为人们对信息敏锐的感受力、判断力和洞察力。这些能力使人能动地、自觉地对待信息，并有可能科学地识别、确定与自己需求相关的信息，从而组织有目的的信息活动。

表1是研究样本的信息检索目的统计结果。从中可以看出：科研是高校教师信息检索的主要目的，其次是写作（包括写文章、报告等）和教学。而为了了解前沿、开阔视野而检索信息的教师只有50%。事实上，要了解学科的前沿和动态，更需要检索、掌握最新的相关信息。这说明部分高校教师对信息重要性的认识还有所欠缺。

表1教师信息检索目的统计结果（多项选择）

分项教学需要科研需要写作了解前沿

开阔视野人数75888151百分比（%）74878050图1是教师访问图书馆网站的情况。我们知道，图书馆历来是高校的文献信息中心，教师查找利用信息应该首选图书馆。但图1表明，有37%的教师只是偶尔访问图书馆网站，甚至有5%的教师几乎不看图书馆网站。也就是说，还有不少教师没有意识到图书馆丰富的信息资源在他们的教学和科研工作中的重要作用。

图１访问图书馆网站的情况

另外，图书馆的学科馆员往往会主动通过电子

邮件向教师推介图书馆的资源和服务，图2是教师

图2对图书馆主动服务的态度

对图书馆这种主动服务态度的调查结果。结果表明，虽然有15%的教师对这种服务抱着无所谓的态度，甚至有10%的教师反对学科馆员主动通过电子邮件向他们推介图书馆的资源和服务，但大多数的老师还是非常赞成这种服务方式。说明大多数教师比较重视获取有关图书馆的资源和服务方面的信息。

图3是教师对数字资源与纸质资源的偏好情况的调查结果，可以看出，高校教师一般同时使用两种类型的资源，但近一半的教师比较喜欢数字资源。说明高校教师已经意识到，目前数字资源已经成为主要信息类型，在查找利用信息的时候必须以数字资源为主，兼顾纸质资源。

图3对纸质资源和数字资源的偏好

2.2 信息知识

信息知识是指一切与信息有关的理论、知识和方法［5］。这里主要考察教师对信息学理论的了解以及对信息源和信息工具相关知识的掌握情况。

表2是研究对象常用信息资源类型的统计结果。从表中可看出，期刊是使用最多的资源类型，其使用率远远高于其他类型的资源，其次是学位论文和图书。按常理来说，专利文献包含了90%的新技术，并且其中的70%只能在专利文献中找到［6］，我们的研究对象又是工科高校教师，他们的科研方向主要是工程技术方面，因此专利文献应该是他们科研的首选资源。但调查结果并非如此，选择专利文献的教师比例仅为30.7%。同理，标准文献本来也应是工科教师利用比较多的文献类型，但调查结果也只有24.8%。这说明部分教师对各类文献的功能及作用掌握不透，或者对各类文献的获取方式及途径不了解。

表3是教师查找信息遇到困难时，与图书馆咨询员交流途径的统计结果。表3明显突出了网络环境下图书馆参考咨询的主要模式。从表中可看出，当教师遇到困难时，选择与咨询馆员交流的途径最多的是电子邮件，其次是电话、网上实时咨询或表单咨询，以及QQ或MSN，其他方式使用非常少，特别是短信只有一个教师选择。表2教师常用的信息资源（多项选择）

资源类型期刊图书学位论文会议论文专利文献标准文献科技报告产品资料其他人数96587324312522128百分比（%）9557.472.323.830.724.821.811.97.9表3教师与图书馆咨询员交流的途径（多项选择）

交流途径网上实时咨询

或表单咨询电子邮件电话短信QQ或

MSN一对一

面谈座谈博客或

论坛其他人数2563261254444百分比（%）24.862.425.71.024.84.04.04.04.0表4是研究对象获取信息主要方式的统计结果。结果表明：图书馆数据库和搜索引擎是教师获取信息的主要途径；同时，专业网站也是教师获取信息的重要途径；而现代图书馆人认为比较重要的文献传递（请图书馆员帮助获取），教师的认可率却很低，这一点可能与教师对文献传递这一途径了解较少有关；自行购买，以及与同行交流中获取信息反而获得较高的认可。表4教师获取信息的主要方式（多项选择）

获取方式馆藏纸

本资源图书馆

数据库搜索

引擎专业

网站学科

门户熟人

帮助馆员

帮助院系

资料室同行

交流自行

购买其他人数30726546201692124293百分比（%）29.771.364.445.519.815.88.920.823.828.73在当今的大数据环境下，任何一个图书馆所收藏的信息资源都不可能满足所有读者的所有需求，因此，图书馆收藏的资源不能满足教师信息需求的情况时常发生。这时研究对象采取的措施如表5所示。从中可看出，虽然部分教师通过图书馆的文献传递服务满足自己的信息需求，但更多的教师是通过付费的方式或其他方式解决相关的问题。我们知道，现在各类图书馆之间都建立了强大的信息资源共建共享联盟，几乎能满足人们所有的信息需求。如CALIS（中国高等教育文献保障体系）不仅整合几乎全国所有各类高校图书馆的资源，而且还与国家图书馆、上海图书馆、国家科技图书文献中心（NSTL）等单位开展了馆际互借、文献传递等服务。通过图书馆的文献传递可以充分享受这些服务。可从表5发现，当图书馆收藏的资源不能满足要求时，通过文献传递获取信息并不是教师的首选，说明还有教师对图书馆开展的这类服务还不够了解。

2.3 信息能力

信息能力是指教师所具有的检索、评价、分析、管理、交流，以及利用和创造信息的能力。

表6是教师获取图书馆电子资源时遇到的主要困难调查表。从中可看出，语言是教师获取图书馆电子资源的主要障碍，其次是没掌握检索技巧。也就是说，很多教师还是感觉比较缺乏检索知识与检索技能。

表5图书馆资源不能满足要求时教师采取的措施（多项选择）

分项通过

图书

馆文

献传

递委托

熟人

获取利用

开放

获取

资源通过

付费

的方

式获

取其他人数8044708485百分比（%）79.243.669.383.284.2

表6教师获取图书馆电子信息的主要障碍（多项选择）

分项网络

故障不熟悉

资源的

功能不熟

悉检

索技

巧无法

获取

原文校外

访问

困难语言

障碍人数777783704794百分比（%）76.276.282.269.346.593.1图书馆为了提高教师获取信息的效率与效果，定期或不定期地举办信息检索或数据库使用方面的培训或讲座，图4是教师对图书馆提供这种服务的态度。从图中可知，教师对这种培训或讲座的态度是喜忧参半。虽然根据表6我们知道，82.2%的教师认为获取图书馆数字资源的主要障碍是不熟悉检索技巧，但超过三分之一的教师居然认为这种培训或讲座可有可无，甚至9%的教师认为没有必要。这表明有部分教师一方面认为缺乏检索技能，另一方面又不愿意参加提高检索技能的培训或讲座。当然从超过一半以上的教师认为有必要或很有必要开展相关的培训或讲座来看，大多数教师对提高自身的检索能力还是持积极的态度。

图4对图书馆举办讲座的态度

表7是当检索到的信息太多太杂时研究对象所采取的处理方法的统计结果。结果表明：碰到这种情况时，大多数教师会使用一些检索技巧，不断缩小检索结果，提高检索精度，同时也希望得到检索技能方面的指导。当然也有相当一部分教师在筛选、浏览信息方面存在误区，如花费大量时间逐个筛选检索结果、只看结果前两页。可见，虽然很多教师可能已经掌握基本的信息检索技术与方法，但要准、精、快地找到所需的信息，还需要进一步学习、掌握信息检索的相关技巧。

表7教师对检索结果处理方法的统计（多项选择）

分项使用技

巧提高

查准率只看结

果前两页花很多

时间逐

个筛选希望得到

检索技能

指导人数66111726 百分比（%）65.310.916.825.73结论

以上分析结果虽然是从广西科技大学三个学院的教师这一特定群体中得到，但由调查概述的分析可知，其结果有较高的可信度，具有一定的代表性。因此，我们可以得到如下的结论：

（1）地方高校部分工科教师还没有充分认识到信息在现代社会中的重要意义，没有养成通过检索、查找、利用数据信息来支撑自己的行为、观点的习惯。虽然多数教师比较重视获取有关图书馆的资源和服务方面的信息，但还有相当多的教师没有意识到图书馆丰富的信息资源和多样化的服务对他们教学和科研工作的重要作用。面对新的或不懂的东西，还有部分教师不能积极、主动地去寻找答案，或者不知道到哪里、用什么方法去寻求答案。

（2）有的高校教师不能根据科研课题或教学内容，准确定义和表述自己的信息需求。在需要信息时，不能根据需求的内容选择关键而有效的检索词，使自己的信息需求达到一个可控制的中心点。

（3）大部分教师已经意识到数字资源目前已经成为主要的信息类型，在查找利用信息的时候能够以数字资源为主，以纸质资源为辅。但还有部分教师不能辨别各种形式的潜在信息资源（如图书、期刊、科技报告、学位论文、专利、标准、多媒体、数据库、网站、开放资源）的价值和不同之处，或者对各类文献的获取方式及途径不甚了解，不能选择有效的途径获取所需信息。

（4）大多数高校教师对现代通信技术相当了解，当获取信息遇到困难时，能充分利用网络与现代通信技术与咨询馆员进行交流。同时也能充分利用搜索引擎获取所需信息。

（5）虽然图书馆是高校教师获取信息的主要途径，但高校教师对图书馆在网络时代提供的服务了解不够。当图书馆收藏的资源不能满足要求时，很多教师不会使用扩大获取途径的方法（如馆际互借、文献传递、开放存取、向专家咨询，等等）来获取所需的文献信息，而更多地通过付费的方式（如自行购买等）解决相关的问题。

（6）高校教师还需掌握本学科主要和常用的信息系统及其功能特点（特别是现在很多系统都有个性化、智能化服务功能和模块，这些功能和模块对用户准、精、快找到自己所需的信息非常有意义）、基本的信息检索技术（如布尔逻辑检索、截词检索、限制检索、字段检索，等等）。

（7）很多教师比较缺乏检索知识与检索技能，同时，大多数教师对提高自身的检索能力持积极的态度。但有部分教师一方面认为缺乏检索技能，另一方面又不愿意参加提高检索技能的培训或讲座，缺乏提高自身信息素养的主动性。

（8）很多高校教师能有效地利用所获取的信息，但部分教师缺乏批判性地评估所获取的信息及其来源的能力，包括评估检索结果的数量、质量、准确度、时效性和相关性，以及信息检索系统或调研方法的局限性。当检索到的信息太多太杂时，虽然大多数教师会使用一些检索技巧，不断缩小检索结果，提高检索精度，但是相当一部分教师在筛选、浏览信息方面存在误区，如花费大量时间逐个筛选检索结果。

4结语

提高教师的信息素养，对促进教师的教学和科研工作有重要的现实意义。但是高校教师信息素养的提升，一方面，既需要高校教师树立终身学习的观念，把学习信息知识，树立信息意识，提高信息能力，作为终身学习的重要内容。在日常的信息行为中，加强信息道德的修养，使信息交流和传递目标与社会整体目标协调一致，并承担相应的责任和义务，正确处理信息创造、信息传播、信息使用三者之间的关系。另一方面，高校也要完善信息素养培养的制度和环境，包括信息化的教学环境、多层次的培训机制、合理的评估考核机制、功能强大的信息素养培养平台。同时，紧跟信息技术的发展，使信息素养的培训形成制度化、常态化，把培养教师的信息素养作为学校日常工作，使教师在教学、科研、管理，甚至日常生活中积极主动地接触、接受信息技术，不断提高自身信息技能。另外，高校图书馆也可以根据教师的信息行为透射出来的信息素养，加强图书馆资源和服务的宣传，有针对性开展检索技能、检索方法的培训，不断提高教师的信息能力。

［参考文献］

［1］胡昌平，柯平，王翠萍.信息服务与用户研究［M］.北京：科学技术文献出版社，2005：105.

［2］邰峻，张利平.信息素养与计算机信息检索［M］.北京：北京航空航天大学出版社，2011：6.

［3］徐革.大学图书馆电子资源绩效评价研究［M］.成都：西南交通大学出版社 , 2008：185—186.

［4］潘洪亮王正德.信息知识词典［Ｍ］.北京：军事谊文出版社, 2002：592.

［5］关文信.初等教育课程与教学论［Ｍ］. 北京：中国人民大学出版社, 2006：291.

［6］李绩.专利文献的特点及利用［EB/OL］. ［2013-06-26］.http://lijiip.blogchina.com /183466.html.

［收稿日期］2013-12-28

［作者简介］李军（1968—），女，壮族，硕士，副教授，广西科技大学计算机学院，研究方向为教师专业发展。

［说明］本文系2012年度广西高等学校科研项目“基于教师专业发展和创新能力提高的个人知识管理的研究”（项目编号：201204LX265）的研究成果之一。

(上接第36页)动，这些活动包括邀请教育专家进行专题讲座，或举办亲子活动，让家长和儿童既能学习到知识，又能促进彼此的感情。儿童阅读推广应让公共图书馆、学校和家长一起面对，这样才能有效培养儿童良好的阅读习惯和促进儿童的全面发展。

4结语