健康体检中应用程序化和谐护理的必要性探讨

万雪婷+张娜

[摘要] 目的 探讨程序化和谐护理在医院健康体检中应用的必要性。 方法 选用2013年2月～2014年2月来本院接受健康体检的普通市民808例，将其随机均分为两组，护理组给予体检者程序化和谐护理，对照组给予常规护理。对两组体检者各项满意率（环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度等）、体检总用时、症状自评量表（SCL-90）评分等情况进行对比。 结果 护理组体检者的各项满意率、体检总用时、SCL-90评分均显著优于对照组（P＜0.05）。 结论 在医院健康体检中应用程序化和谐护理不仅可以缩短体检总用时、提高体检者各项满意率，而且可以减轻体检者的情绪负担，从而促进体检者与护理人员默契配合，拉近护患之间的关系，最终实现体检者能够愉悦的快速、顺利完成各项体检检查的目的。

[关键词] 健康体检；程序化和谐护理；常规护理

[中图分类号] R47[文献标识码] B[文章编号] 1674-4721（2014）05（b）-0144-03

Exploration of necessity of applying procedural harmonious nursing in health examination

WAN Xue-ting ZHANG Na

Department of Health Examination,the Third Hospital of Nanchang City,Nanchang 330000,China

[Abstract] Objective To study and investigate the necessity of applying procedural harmonious nursing in hospital health examination. Methods 808 normal residents receiving health examination in our hospital from February 2013 to February 2014 were selected and randomly and evenly divided into two groups.The nursing group received procedural harmonious nursing and the control group received conventional nursing.The satisfaction rates to each item (environmental comfort,patency of health examination process,publicity degree of health examination project and secrecy of personal privacy),total examination time and symptom checklist (SCL-90) scores of the two groups of health examinees were compared. Results The nursing group had significantly better satisfaction rates to each item,total examination time and SCL-90 score than the control group (P<0.05). Conclusion The application of procedural harmonious nursing in hospital health examination not only can shorten total health examination time and improve the health examinees′ satisfaction rates to each item,but also can relieve the health examinees′ emotional burden,and therefore promotes tacit examinee-nurse coordination,narrows nurse-patient relationship and finally realize the goal of ensuring joyful,fast and successful completion of each health examination item for the health examinees.

[Key words] Health examination;Procedural harmonious nursing;Conventional nursing

随着年龄的不断增大，生活以及工作节奏的不断加快，人们心理压力逐渐增加，从而导致一些疾病呈现年轻化发展趋势[1]，早发现、早治疗对其预后起决定性作用。健康体检是了解近期身体情况的一种最直接有效的方法，可以筛查一些重大疾病[2]。健康体检能够早期检查出人体内潜在的一些疾病，是制订疾病预防措施的主要依据，是保证人们工作及生活正常开展的重要手段[3]。因此，健康体检应该得到高度重视，应定期体检，体检过程中应给予高规格护理。本院自2013年开始在健康体检中应用程序化和谐护理，取得了令人满意的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2013年2月～2014年2月来本院接受健康体检的808例普通市民为研究对象，将其随机均分为两组，每组各404例。护理组中男性221例，女性183例；年龄33～76岁，平均43.7岁；初中及以下文化程度32例，高中文化程度145例，大学本科文化程度217例，研究生及以上文化程度10例。对照组中男性222例，女性182例；年龄34～77岁，平均43.8岁；初中及以下文化程度31例，高中文化程度146例，大学本科文化程度216例，研究生及以上文化程度11例。两组体检者的性别、年龄、文化程度等一般资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

护理组对体检者采用程序化和谐护理模式护理，具体方法如下。①体检前的护理：体检前详细询问每一位体检者的护理需求，根据不同的季节，创建舒适、良好的体检环境，让体检者发自内心的感受到医院的温暖，从而提高体检者对医护人员的信任感及满意度，在醒目位置增设宣传栏，用通俗易懂的言语将近期多发病以及流行病的预防保健知识放入宣传栏中[4]，对于年龄、经济情况、文化程度存在差异的不同人群，为其量身定做体检项目，针对不同的体检项目制订出相应的引导单，发放给体检者，同时赠其宣传手册，为体检者讲明体检前的相关注意事项，并且要耐心细心的解答每一位体检者的疑问，为体检者排忧解难[5]；②体检中的护理：选用具有较强工作能力、拥有全面专业知识的护士担任导检员，在体检大厅中热情维持体检秩序，为体检者引导方向，解答疑问，护理人员要提前1 d准备体检中需要的物品，并依照体检项目给予分类，若遇到年老体衰行动迟缓的特殊体检者，施行1对1责任制，由1名护士全程陪同体检者直到体检结束，若遇到集体体检，应由专人负责，紧张有序的安排整个体检，为了保护体检者个人隐私，设立两个诊室（男诊室、女诊室），体检过程中要做到操作熟练、下手轻柔，采血时应依照“三查七对”原则，争取一针见血[6]，测量血压时，要求体位正确、舒服，血压值准确无误，为了增强体检者的健康意识以及防病治病知识，体检过程中，导检护士应耐心细心的为体检者讲授相关知识；③体检后的护理：体检结束后，根据体检结果，迅速对体检者的健康情况给予全面的分析总结，建立完善、永久、私密的体检档案，对于在健康体检中检测出符合病变标准者，为了患者自身健康，实现早发现、早治疗方针，应建议体检者做更加详尽的检查[7]，针对单位集体体检，及时分析体检结果，若存在集体健康问题，组织专家去该单位，提供免费的健康知识讲座，对于患有以下慢性病的体检者，如高血压、高血脂、糖尿病、脂肪肝、痛风等，为其制订一套详尽的健康饮食处方，提醒体检者要纠正日常生活中的不良习惯，多参加力所能及的户外运动[8]。

对照组体检者给予常规护理，即体检者提前预约后，安排体检过程，为体检者介绍体检流程及内容，若体检者有疑问给予相应解答。体检结束后，整理体检报告并发送给体检者。

1.3 观察项目

详细记录体检者的体检总用时、SCL-90评分以及对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度4个方面的满意率。

1.4 评判标准

采用本院自制问卷，调查体检者对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度4个方面的满意率，满分100分，非常满意：80～100分；满意60～79分；不满意：＜60分。满意率=（非常满意+满意）例数/总例数×100%。

1.5 统计学处理

所得数据采用SPSS 17.0统计学软件进行分析，计量资料用均数±标准差表示，采用t检验，计数资料用率表示，采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组满意度的比较

对照组体检者对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率均明显低于护理组（P<0.05）（表1）。

表1 两组满意度的比较[n（%）]

2.2 两组体检总用时及SCL-90评分的比较

护理组体检者的体检总用时短于对照组、SCL-90评分低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）（表2）。

表2 两组体检总用时及SCL-90评分的比较（x±s）

3 讨论

程序化护理指事先制订出一套完整的护理程序，全部护理人员要严格按照护理程序进行工作，在能够较好完成本职工作的前提下，若有能力，方可协助他人，这样不但有效保障了体检质量，同时还大大提高了工作效率。本院体检护理中不但应用了程序化护理，还将人性化护理融入其中，两者有机结合。程序化和谐护理的核心就是以人为本，将体检者的要求以及利益视作一切工作的出发点，满足体检者情感与精神等方面的要求，维护体检者的尊严以及人格[9]。程序化和谐护理对于护士的爱心以及责任感都起到了强化的作用，让护士对待体检者如同对待家人一般的呵护，体检者在受到无微不至的关怀后，其烦躁不安的情绪得到缓解，从而达到理解护理人员、愿意与护理人员相互配合的目的，这样更加有利于良好护患关系的建立，对医院以及社会的和谐发展均起促进作用[10]。

本研究结果显示，对照组体检者无论是对环境舒适度、体检流程通畅度，还是对体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率均明显低于护理组；护理组体检者的体检总用时、SCL-90评分结果均显著优于对照组，说明在健康体检中应用程序化和谐护理能够在工作质量得到保障的同时提高工作效率，并且对体检者的负面情绪起到抑制作用，与此同时大大提高了体检者对于环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率，增进了对医院的信任，拉近了护患之间的关系，向着促进社会、医院和谐发展的方向不断前进。

综上所述，在医院健康体检中应用程序化和谐护理，不但可以缩短体检总用时、提高体检者各项满意率，还可以减轻体检者的情绪负担，从而促进体检者与护理人员默契配合，拉近护患之间的关系，最终实现体检者能够愉悦地快速顺利完成各项体检检查的目的。

[参考文献]

[1]杜萍，周翠珠.健康体检中的护理质量管理[J].中外医学研究，2011，14（24）：145-147.

[2]李艳，崔瑞芳，李妍丽.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].按摩与康复医学，2010，1（32）：35.

[3]师宜敏，许慧敏.社区健康体检中人性化护理的应用[J].中国社区医师：医学专业，2011，13（22）：326-328.

[4]黄伶芝，李乐之.护士长支持性人际沟通能力现状及影响因素分析[J].中华护理杂志，2012，47（12）：1102-1103.

[5]黄敏.人性化护理的应用体会[J].齐鲁护理杂志，2012，13（7）：108-110.

[6]王海英，梁翠玉，黄凤贤.开展优质护理服务病房对护理质量的影响[J].中国实用护理杂志，2011，27（21）：67-68.

[7]孙立梅，谭丽，王文玲.探析人性化护理工作在健康体检中的应用价值[J].中国实用医药，2011，6（32）：273-274.

[8]赵菊英.健康体检中应用临床护理路径的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（24）：30-31.

[9]刘立美，叶政君，何俊杰，等.优质护理模式在门诊医技科室中的应用[J].当代护士（下旬刊），2012，6（6）：175-177.

[10]曲明苓.毕喜艳.人性化护理服务在健康体检中的应用[J].中国实用医药，2010，18（26）：271-272.

（收稿日期：2014-04-03本文编辑：林利利）

对照组体检者给予常规护理，即体检者提前预约后，安排体检过程，为体检者介绍体检流程及内容，若体检者有疑问给予相应解答。体检结束后，整理体检报告并发送给体检者。

1.3 观察项目

详细记录体检者的体检总用时、SCL-90评分以及对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度4个方面的满意率。

1.4 评判标准

采用本院自制问卷，调查体检者对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度4个方面的满意率，满分100分，非常满意：80～100分；满意60～79分；不满意：＜60分。满意率=（非常满意+满意）例数/总例数×100%。

1.5 统计学处理

所得数据采用SPSS 17.0统计学软件进行分析，计量资料用均数±标准差表示，采用t检验，计数资料用率表示，采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组满意度的比较

对照组体检者对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率均明显低于护理组（P<0.05）（表1）。

表1 两组满意度的比较[n（%）]

2.2 两组体检总用时及SCL-90评分的比较

护理组体检者的体检总用时短于对照组、SCL-90评分低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）（表2）。

表2 两组体检总用时及SCL-90评分的比较（x±s）

3 讨论

程序化护理指事先制订出一套完整的护理程序，全部护理人员要严格按照护理程序进行工作，在能够较好完成本职工作的前提下，若有能力，方可协助他人，这样不但有效保障了体检质量，同时还大大提高了工作效率。本院体检护理中不但应用了程序化护理，还将人性化护理融入其中，两者有机结合。程序化和谐护理的核心就是以人为本，将体检者的要求以及利益视作一切工作的出发点，满足体检者情感与精神等方面的要求，维护体检者的尊严以及人格[9]。程序化和谐护理对于护士的爱心以及责任感都起到了强化的作用，让护士对待体检者如同对待家人一般的呵护，体检者在受到无微不至的关怀后，其烦躁不安的情绪得到缓解，从而达到理解护理人员、愿意与护理人员相互配合的目的，这样更加有利于良好护患关系的建立，对医院以及社会的和谐发展均起促进作用[10]。

本研究结果显示，对照组体检者无论是对环境舒适度、体检流程通畅度，还是对体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率均明显低于护理组；护理组体检者的体检总用时、SCL-90评分结果均显著优于对照组，说明在健康体检中应用程序化和谐护理能够在工作质量得到保障的同时提高工作效率，并且对体检者的负面情绪起到抑制作用，与此同时大大提高了体检者对于环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率，增进了对医院的信任，拉近了护患之间的关系，向着促进社会、医院和谐发展的方向不断前进。

综上所述，在医院健康体检中应用程序化和谐护理，不但可以缩短体检总用时、提高体检者各项满意率，还可以减轻体检者的情绪负担，从而促进体检者与护理人员默契配合，拉近护患之间的关系，最终实现体检者能够愉悦地快速顺利完成各项体检检查的目的。

[参考文献]

[1]杜萍，周翠珠.健康体检中的护理质量管理[J].中外医学研究，2011，14（24）：145-147.

[2]李艳，崔瑞芳，李妍丽.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].按摩与康复医学，2010，1（32）：35.

[3]师宜敏，许慧敏.社区健康体检中人性化护理的应用[J].中国社区医师：医学专业，2011，13（22）：326-328.

[4]黄伶芝，李乐之.护士长支持性人际沟通能力现状及影响因素分析[J].中华护理杂志，2012，47（12）：1102-1103.

[5]黄敏.人性化护理的应用体会[J].齐鲁护理杂志，2012，13（7）：108-110.

[6]王海英，梁翠玉，黄凤贤.开展优质护理服务病房对护理质量的影响[J].中国实用护理杂志，2011，27（21）：67-68.

[7]孙立梅，谭丽，王文玲.探析人性化护理工作在健康体检中的应用价值[J].中国实用医药，2011，6（32）：273-274.

[8]赵菊英.健康体检中应用临床护理路径的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（24）：30-31.

[9]刘立美，叶政君，何俊杰，等.优质护理模式在门诊医技科室中的应用[J].当代护士（下旬刊），2012，6（6）：175-177.

[10]曲明苓.毕喜艳.人性化护理服务在健康体检中的应用[J].中国实用医药，2010，18（26）：271-272.

（收稿日期：2014-04-03本文编辑：林利利）

对照组体检者给予常规护理，即体检者提前预约后，安排体检过程，为体检者介绍体检流程及内容，若体检者有疑问给予相应解答。体检结束后，整理体检报告并发送给体检者。

1.3 观察项目

详细记录体检者的体检总用时、SCL-90评分以及对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度4个方面的满意率。

1.4 评判标准

采用本院自制问卷，调查体检者对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度4个方面的满意率，满分100分，非常满意：80～100分；满意60～79分；不满意：＜60分。满意率=（非常满意+满意）例数/总例数×100%。

1.5 统计学处理

所得数据采用SPSS 17.0统计学软件进行分析，计量资料用均数±标准差表示，采用t检验，计数资料用率表示，采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组满意度的比较

对照组体检者对环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率均明显低于护理组（P<0.05）（表1）。

表1 两组满意度的比较[n（%）]

2.2 两组体检总用时及SCL-90评分的比较

护理组体检者的体检总用时短于对照组、SCL-90评分低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）（表2）。

表2 两组体检总用时及SCL-90评分的比较（x±s）

3 讨论

程序化护理指事先制订出一套完整的护理程序，全部护理人员要严格按照护理程序进行工作，在能够较好完成本职工作的前提下，若有能力，方可协助他人，这样不但有效保障了体检质量，同时还大大提高了工作效率。本院体检护理中不但应用了程序化护理，还将人性化护理融入其中，两者有机结合。程序化和谐护理的核心就是以人为本，将体检者的要求以及利益视作一切工作的出发点，满足体检者情感与精神等方面的要求，维护体检者的尊严以及人格[9]。程序化和谐护理对于护士的爱心以及责任感都起到了强化的作用，让护士对待体检者如同对待家人一般的呵护，体检者在受到无微不至的关怀后，其烦躁不安的情绪得到缓解，从而达到理解护理人员、愿意与护理人员相互配合的目的，这样更加有利于良好护患关系的建立，对医院以及社会的和谐发展均起促进作用[10]。

本研究结果显示，对照组体检者无论是对环境舒适度、体检流程通畅度，还是对体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率均明显低于护理组；护理组体检者的体检总用时、SCL-90评分结果均显著优于对照组，说明在健康体检中应用程序化和谐护理能够在工作质量得到保障的同时提高工作效率，并且对体检者的负面情绪起到抑制作用，与此同时大大提高了体检者对于环境舒适度、体检流程通畅度、体检项目宣教程度、个人隐私保密度的满意率，增进了对医院的信任，拉近了护患之间的关系，向着促进社会、医院和谐发展的方向不断前进。

综上所述，在医院健康体检中应用程序化和谐护理，不但可以缩短体检总用时、提高体检者各项满意率，还可以减轻体检者的情绪负担，从而促进体检者与护理人员默契配合，拉近护患之间的关系，最终实现体检者能够愉悦地快速顺利完成各项体检检查的目的。

[参考文献]

[1]杜萍，周翠珠.健康体检中的护理质量管理[J].中外医学研究，2011，14（24）：145-147.

[2]李艳，崔瑞芳，李妍丽.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].按摩与康复医学，2010，1（32）：35.

[3]师宜敏，许慧敏.社区健康体检中人性化护理的应用[J].中国社区医师：医学专业，2011，13（22）：326-328.

[4]黄伶芝，李乐之.护士长支持性人际沟通能力现状及影响因素分析[J].中华护理杂志，2012，47（12）：1102-1103.

[5]黄敏.人性化护理的应用体会[J].齐鲁护理杂志，2012，13（7）：108-110.

[6]王海英，梁翠玉，黄凤贤.开展优质护理服务病房对护理质量的影响[J].中国实用护理杂志，2011，27（21）：67-68.

[7]孙立梅，谭丽，王文玲.探析人性化护理工作在健康体检中的应用价值[J].中国实用医药，2011，6（32）：273-274.

[8]赵菊英.健康体检中应用临床护理路径的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（24）：30-31.

[9]刘立美，叶政君，何俊杰，等.优质护理模式在门诊医技科室中的应用[J].当代护士（下旬刊），2012，6（6）：175-177.

[10]曲明苓.毕喜艳.人性化护理服务在健康体检中的应用[J].中国实用医药，2010，18（26）：271-272.

（收稿日期：2014-04-03本文编辑：林利利）