技工院校电子商务专业“模块化”人才培养模式探索与实践：以常州技师学院为例

2014-08-06关井春

职教通讯 2014年20期

关井春

近十年来，我国的电子商务产业焕发出强大的生命力，哪怕在其它行业受到重创的时候，仍以翻倍的速度高速增长，企业亟需大量的电子商务人才支撑。与之矛盾的是，近几年的电子商务专业学生的对口就业率很低。导致这种情况出现的直接原因，就是高职电子商务专业人才培养与企业实际需求严重脱钩。常州技师学院从2001年开设了电子商务专业，在技工院校中属于率先开设电子商务专业的学校，但就业对口率不高一直是困扰本专业发展的瓶颈。2009年以来，学校对电子商务专业从人才培养模式上进行大胆创新改革，取得很好成效。

一、技工院校电子商务人才培养模式中存在的问题

(一)专业定位不准，培养方向模糊

当前技工院校未能清晰地界定出所培养的电子商务人才将来的就业方向和就业岗位，而提出的培养目标相对宽泛，这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业，实用的需求。学生报考这个专业是因为专业很热门，名称听起来很时髦，但为什么要学、学什么、以后就业情况如何，对此很模糊。

(二)师资力量薄弱、实训水平不够

由于电子商务行业的发展速度远远高于师资的发展，现有师资大多数是从计算机、管理、营销或其他专业转型，专业教师很少，其知识储备不系统，不深入，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术，商务策划，项目实施都需要大量的动手训练。目前，技工院校中普遍采用北京中鸿网络有限公司开发的电子商务师国家职业技能鉴定专用软件，该软件中的电子商务实验室系统，供学生模拟练习，其功能远远落后于当今电子商务实战平台的发展速度。许多学校仅对这个软件进行强化训练，通过技能等级考核就完成学习任务。

(三)课程设置欠佳、教材更新缓慢

缺乏对电子商务在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，主要表现在两个方面:(1)将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统性;(2)强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。

国内适用于技工院校使用的电子商务的系列教材很少，教材编写速度远远滞后于电子商务的发展，也落后于教学内容的更新，这些教材远远不能胜任本专业的教学。

(四)就业方向模糊、供需理解偏差

由于不能准确定位应聘的行业与职位，泛泛的简历不能吸引用人企业，即使获得面试机会，因不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使学生很难应聘成功。

招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务”专业这样的职位。但对很多企业来说，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才。当毕业生没有发现“电子商务”四个字时，便放弃了投递简历;即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。这些毕业生并不具备将所学专业，课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力和面谈能力。［1］

二、常州技师学院电子商务人才的培养模式

(一)电子商务人才的特征分析

1.电子商务人才的实务性特征。电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。

2.电子商务人才的复合型特征。电子商务人才应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用;要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。

3.电子商务人才的多元化特征。由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每一个方面、每一个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，或者说需要不同的电子商务人才。［2］

(二)电子商务专业人才需求分析

企业对电子商务人才的需求主要有三个层次:(1)电子商务的策划和高级管理人员。主要从事商务系统整体运营策划与组织管理工作;(2)电子商务应用人员。主要从事电子商务的相关业务如商品管理、物流配送、网络营销的相关工作;(3)电子商务技术性人员。主要从事电子商务平台开发、电子商务网站建设、网站维护等相关工作。目前，学校校电子商务专业所培养的人才主要是电子商务应用人员和电子商务技术性人员。［3］

(三)电子商务专业设置方向

专业建设是学校教学工作主动、灵活地适应社会需求的关键环节。技工院校在专业设置方面，必须有自己的特点，技工教育培养的实用的应用型高技能人才。其专业方向具有较强的职业定位性和针对性。由于电子商务是新兴的交叉学科，涉及知识面广，常州技师学院将电子商务专业人才培养定位为:中级技工主要培养电子商务应用型人才，高级技工主要培养“应用型+技术型”人才，另外选拔少量优秀学生培养策划和高级管理型人才。

(四)“模块化”人才培养模式

在常州技师学院电子商务专业人才培养模式的构建中，坚持突出特色，以岗位需求为导向，强化整体技能。在专业定位、课程设置、教学组织、教学资源、效果检验等方面，真正做到以需求为中心，以学生可持续发展为目标。学校提出“模块化”培养模式:即将两年中技阶段学习，两年高技阶段学习，一年顶岗位实习。采用递进式模块方式，其中模块的的选择根据技工院校学生特点、学校特色、电子商务专业发展需要每年可作动态调整，具体方式见表1。采用基础知识、职业技能、企业实践、岗位实战的递次式培养，构建了“理论学习+模块实操+顶岗实训”的培养体系，使学生就业时实现学校与工作岗位“无缝联接”。

表1 “模块化”人才培养教学模式

续表1

(五)“模块化”人才培养模式的主要特色

1.按据岗位导向合理安排相应的课程。本专业的定位以市场人才的需求岗位群体为基础，专业能力培养目标以市场实际岗位职责为依据。以2013年7月公开的北京、上海、广东、江苏、浙江等电子商务行业相对发达地区的4200余个企业公开招聘的4300余个工作岗位进行分析，电子商务相关企业招聘的岗位根据占比依次为:运营类37%、设计类23%、客服类18%、销售类17%、技术类5%。根据这些数据，基于工作岗位以及常州技师学院校专业培养层次的定位，安排和以上岗位要契合的相关课程显得尤为重要，主要做法是:(1)文化理论课程主要安排:语文、数学、物理、英语、法律基础、公关与礼仪、应用文写作等，通过这些课程的学习，提高学生的综合素质能力;(2)专业理论课程主要安排:美学与色彩、经济法、管理学、消费心理学、电子商务概论、商务法规、会计学基础、电子商务支付与结算、现代广告学、国际贸易概论、电子商务物流、计算机网络技术、网络营销等，全面提升学生的专业理论知识;(3)技能课程主要安排:计算机基本技能、网络应用技能、办公自动化软件应用、电子商务网页图片制作、数据库、网上商店实战经营、电子商务物流岗位训练等，锻炼学生在相应岗位的技能水平;(4)相应的职业技能标准等级考核训练:计算机操作员(中级)、电子商务师(四级)、电子商务师(三级)，使学生适时达到国家相应职业技能标准，为持证上岗打开坚实基础;(5)企业实践课程主要安排:客服、营业员、推销员、网络营销、网店运营等项目，为实现学校学习、企业上岗“无缝联接”作充分的准备。

2.专业技能课程模块化，采用理论一体化教学。据调查，目前大多数技工院校商贸类专业的课程以理论教学形式据多，少数学校采用理论一体化教学，其课时量的设置也不能满足目前电子商务行业相应的岗位需求。而常州技师学院从2009年开始，实施的模块化设置的一体化教学模式走在同行技工院校的前列，形成电子商务专业模人才培养模式一大特色。学院模块化设置专业技能课程的基本方式是:将本专业的专业技能划分为若干独立的课程，每个课程设置时间一般为五周，这样就形成每学期的教学中有两个技能模块、理论教学课程占半学期的格局，每个模块均采用理论一体化教学。(1)以工作任务为载体，设计课程内容。依据职业能力，整合相应的知识、技能及素养，实现理论与实践的有机融合，注重在职业情境中培养学生分析问题、解决问题的综合能力;(2)以学生为中心，实施模块教学。围绕专业培养目标和课程内容，构建工作任务与知识、技能紧密关联的教学单元模块，为学生提供体验完整工作过程的模块式课程体系，实现情境教学，融合课堂教学、动手实操和模拟实验于一体。

3.校本教材作为创新教学方法的基本保障。教学方法是实现人才培养目标的手段。电子商务专业应贯彻改革理念，以“培养学生自主创新意识、锻炼学生分析和解决企业实际问题能力”为目标，以实战演练为中心特征，逐步构建以实际案例、任务、项目趋动的教学模式。学院积极组织一线教师编写校本教材，取得较大的突破，先后编写了《电子商务支付与结算》、《电子商务物流》、《数据库及搜索技术》、《电子商务网站建设》、《电子商务网页图片制作》等教材。以《电子商务网页图片制作》教材为例，内容改变以往的教材风格，完全以商品、网上商店为主线进行编排各项目，每个项目中设定相关任务的学习，学生学习每一任务过程中用到Photoshop知识时，会适时有知识点介绍，以实战为主，理论够用就行。比如网上商店中店标、店招、店促、商品详情等网页元素的设计，全部以实例为作为真实案例，来展示电子商务网页图片制作的实际应用。实践证明，这种以工作任务为核心的项目化课程教学模式，可以大大激发学生的学习积极性。

4.实训基地建设。常州技师学院一贯重视电子商务实训基地建设，2007年至2009年，创建“现代物流、电子商务”省级实训基地，2010年以来，陆续以岗位分类为导向建立相适应的实训室，主要有:电子商务模拟实训室、ERP实训室一个、物流实训室、美工设计实训室、网站建设实训室、网络营销实训室、运营策划实训室、创业综合实训室等。另外，校外实训基地包括有电子商务客服、营业员、推销员、营销员、网店运营等项目的实践。

5.师资素质的提高。培养大批“双师型”教师是学校的主要手段:(1)学校制定出相应的培养方案，定期选派部分教师到企事业单位参与电子商务、物流、营销与策划等实践工作，既加强了学校与企业的联系也为校外教学实训基地建设打下了良好的基础;(2)鼓励专业教师参加校外培训以研讨班，这有助于教师紧跟专业步伐，获取到很多课本外的知识尤其是在实践技能方面;(3)应经常邀请行业专家到学校进行专业讲座，这样有助于专业教师了解行业的最新发展情况、及时更新专业知识。

三、“模块化”人才培养模式实施的效果

(一)招生形势良好

自2009年开始人才培养模式改革以来，电子商务专业的招生形势喜人，每年计划招收三年制中技专业一个班，五年制高技专业两个班将在极短的几天时间满员。

(二)人才培养质量过关

通过对人才培养方案的不断改革和优化，使本专业学生的就业能力、综合素质得到明显提高。2011～2013年，连续三年电子商务专业毕业生一次就业率达到99%以上，毕业生助理电子商务师取证率达到100%，同时，涌现出多名自主创业型毕业生，人才培养质量得到肯定。

(三)专业竞赛成绩显著

2011～2012年，学校教师参加职教系统电子商务技术比赛分别取得常州市团体第三名、第二名的好成绩。2014年4月，第二届“江苏技能状元大赛”中，常州市集训队在本校集训，获得骄人成绩:学生组包揽前二名，职工组分别获得第二名、第三名、第五名，其中本校学生获“电子商务师(学生组)”的第一名。

(四)课题研究成果丰硕

围绕电子商务专业的人才培养模式、课程体系、实践教学体系、课程开发等方面开展了卓有成效的研究。据近三年统计数据，电子商务教师有15篇论文在省级以上期刊发表，主编电子商务专业教材共6本，教师教学论文、课件在省级评比中获得一等奖2个，二等奖10个，三等奖16个。主持和参加市级立项研究课题2项，校级立项研究课题6个。人才培养模式以及课程体系得到省内专家的认可，2012年以来，牵头主持江苏省商贸中心教研组的“电子商务”专业人才培养方案的研究以及省版一体化教材的研究。