浅析中小企业绩效管理

丁丽萍

摘要：绩效考核在一个企业中是非常重要的组成部分，一个成功的企业不可能没有好的绩效管理。本文主要论述了我国中小企业在绩效管理过程中存在的一系列问题，提出了相关的对策。

关键词：绩效管理 问题 对策

一、在我国的中小型企业在绩效管理中存在的问题

（一）将绩效考核与绩效管理混淆

当前与国外相比，我国的中小型企业在企业管理方面还是相对落后的，企业的管理人往往把绩效考核代替了企业的绩效管理，把绩效考核的结果视为了员工薪酬、升迁等的基本依据，这是一种错误的理念。绩效管理与极小考核存在明显差异，首先它们的基本概念是不同的，绩效管理指为达成既定的目标，通过企业与员工的沟通过程，达到企业目标中预期的产出利益，促进团队和所有个人付出实际行动以达到既定目标的行为。绩效考核则是一套正规的、正式的一种制度，用以来评价、衡量一个员工在工作中的行为以及所取得的成果。换句话来说就是，绩效管理属于人力资源管理中的核心内容，绩效考核仅仅是绩效管理过程中的一个关键环节。绩效考核考核的是工作的结果，而绩效管理就包括事前计划和事中管理以及事后的考核，这是一个全面的管理系统。

（二）绩效指标的设定不合理

在绩效考核中设置怎样的绩效指标是一个非常重要的但同时也是一个很难解决好的问题，在企业的实际情况中，因为并没有科学可行的绩效指标分解系统，这样导致中小型企业的绩效考核中相关的指标之间并没有形成一致的目标链。许多的企业并未从发展的战略高度去进行考核指标的理解以及设计，在收集考核指标时就存在不同程度的偏差。比较常见的现象就是设立指标时比较简单化，涉及到指标也没有具体的量化。在实际的绩效管理中，应抓住最为关键的业绩指标，根据每个员工的实际 情况制定不同时期的考核指标，让指标去引导员工的工作方式、工作热情，继而达到战略目标。

（三）绩效管理中缺乏沟通反馈机制

由于发展的时间比较短以及每个中小型企业本身存在各自的特点，存在历史的原因以及现实的原因，许多企业还在还处于考经验进行管理的阶段，并没有真正的进入利用科学制度来进行管理的阶段。由于各企业高层领导的观念不尽相同，对于实施绩效管理的目标也是不同的，这就导致企业在实施绩效管理时的实际方式存在千差万别。中层领导对于进行怎样的绩效考核也是不明确的，导致对下属人员进行宽容、放纵。使绩效管理的考评变成了一种形式。对于很多人来说，绩效管理就是每一年都必须进行一项公事，由人力资源部设定指标考核表格，经理利用这些表格在一段时间内对员工进行打分，进而算出得分进行等级的评定。这是很多管理人员脑子中固定的绩效管理的模式。也正是由于这种思想的存在导致他们认为绩效管理仅仅是人力资源部安排给他们的一项任务。这样的绩效管理虽然比较节省时间，但却仅仅是一个打分的形式，并没有根据实际的情况与员工进行交流，没有根据员工个人情况制定科学的绩效目标，没有建立有效的的业绩档案。导致绩效管理得不到有效的反馈。

（四）绩效考核的设定模糊、单一

在中小型企业的绩效管理过程中，主要存在考核的定位模糊不清，没有明确的考核目的，考核的定位也存在单一、狭窄的问题。或者考核仅仅流于一种形式，或者仅仅是为了奖金的分配才进行考核。在某些企业中甚至把考核制度就等同了奖金的分配制度，对于一项工作有明确的规定，诸如：完成多少后奖金多少，未完成则扣钱多少等。这样就让员工在工作中想到的是仅仅怎样去避免少犯错误，而不是怎样去提高工作效率。企业盲目的认为高的待遇就能够吸引人才、留住人才，而没有重视绩效管理的其他功能。

二、提升中小型企业绩效管理质量的对策

（一）改正错误观点

绩效管理之所以没有做到真正的实施有一个重要原因就是企业的管理人员对于绩效管里的认识不到位，要落实一项规定首先其认识、理解必须是到位的，必须要有一个明确的认识，就是绩效管理时不单单等同于绩效考核的。绩效管理是一个循环的管理过程，实施绩效管理其目的在于不断提高员工的工作效率，让员工的能力和企业的竞争力得到提升，达到员工和企业的的不断向上发展。而其中涉及到的薪酬、奖金方面等问题仅仅只是在绩效管理过程中的绩效考核结果的一个应用，绩效管理与绩效考核是不能等同的。

（二）建立完善的绩效管理体系

一个完善的绩效管理应该包含有四个方面，即绩效的计划、实施、反馈、改进，这四个环节是一个完善绩效管理体系的基础。中小型企业应该根据自己的实际情况，依据四项基础来建立完善的绩效管理体系。

（三）企业建立相关制度确定绩效管理的实施

有了对于绩效管理正确的、充分的认识，有了完善的绩效管理体系，这些是进行有效绩效管理的基础。但这是不够的，一项好的制度、体系在具体的过程中落不到实处是达不到应有的效果的。企业应该建立专门的制度来落实绩效管理体系的开展实施，比如：将考察绩效管理的落实作为高层领导的一项日常工作等，制定怎样的制度来落实绩效管理的实施就需要根据各自企业的自身情况来进行制定。

三、结束语

我国的中小型企业在绩效管理方面与外国相比还是存在一定的差距的，这里面有历史的原因，同时也有自身的原因。对于绩效管理，企业的领导应该加强对国外先进绩效管理学习，高度认识绩效管理真正作用，认识到自身与先进绩效管理的差距，做到与时俱进，更好的促进员工个人和企业的共同发展。

参考文献：

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