高校辅导员的个案工作介入

2014-07-18张科青刘莹

考试周刊 2014年27期

张科青　刘莹

摘要：中国正处于一个快速转型期，伴随时代的变革，带来的问题是大学生问题呈现多样性和时代性。社会工作“助人自助”的理念介入高校辅导员的工作中，能够帮助学生更好地开发潜能，实现自我的发展。

关键词：高校辅导员个案工作社会工作介入

中国正处于一个快速转型时期，伴随时代的变革，整个社会的价值观念和道德标准等都悄然发生改变，对高校学生群体无论是思想还是行为，都产生相应的影响，学生问题也逐渐呈现多样性和时代性的特点。高校学生问题中出现的新问题是对高校辅导员工作的一个新的挑战。

一、高校辅导员的工作职能

当前高校辅导员的主要职能是对大学生群体的思想政治教育及学生群体的管理工作。实际上，辅导员往往陷入琐碎的工作中，与“育人”的目标渐行渐远；再者，辅导员作为行政人员，在实际工作的执行中更偏向用权力达到管理的目的，很难使学生真正信服。

二、社会工作理念

社会工作是社会工作者运用社会工作专业方法，帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，解决困难，预防问题发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。①

社会工作作为一门新兴学科，在中国并没有得到广泛的应用和发展。社会工作的发展尚处于萌芽阶段，高校社会工作的发展更是阻力重重，但是学校社会工作的一些理念可以引入高校辅导员的工作中。引用社会工作的助人自助的理念，在尊重学生的基础上充分开发学生的潜能，可帮助其自我发展。

三、社会工作在高校辅导员中的介入

1.社会工作方法在高校中的应用

社区工作是指通过发动、组织社区的居民参与集体行动，发现社区内的需求及问题，从而为社区居民争取各种资源，争取有计划地预防和解决各类问题。与高校学生紧密联系的社区就是大学宿舍，在宿舍内组织好学生是学生学习和生活的一个保障。

小组工作是将有共同目标的组员聚集在一起，通过组员的分享，实现相互支持、相互成长，从中寻求榜样等。高校新生成长小组、高校发展性小组、贫困生小组等都可以实现小组工作的应用。

个案工作是根据案主的具体情况，提供针对性个性化的面对面辅导。个案工作相比小组工作和社区工作，对案主的了解更深入，使得社会工作更有针对性。

2.个案工作介入高校辅导员工作

笔者以在高校任职辅导员期间的一则个案为例，分析个案工作在高校辅导员工作的应用。

（1）个案背景资料简述

刘某某，女，河北美术学院大一新生。自述其家在河北衡水的一个农村，家里有六口人。奶奶常年疾病缠身，家中有一个智障的叔叔，父母身体状况差，哥哥是无业游民。在刘某某考上大学之后，无形中使家庭经济更拮据。

在开学时，刘某某只交了一部分学费，在11月份时，仍然欠着学校7000元的学费。笔者在11月份找其谈话中谈及学费一事，明显感觉到刘某某的焦虑。刘某某谈到其哥哥今年28岁但是未婚，在农村已经算大龄了，其父母现在将哥哥结婚的事情看得无比重要，家里所有的事情都以哥哥结婚的事为重心。在今年9月开学时，因为学费高昂，其父母甚至产生让其退学的想法，在刘同学的口中，父母都是比较封建的，她父母认为女孩子没有必要上那么多学，最终因为刘同学的坚持，争取到这样一个上学的机会。

在谈话中，刘同学提到自己为剩余的这部分学费没有交时常感到焦虑，觉得每天都有什么事情压在心里。另外，宿舍的女孩子家庭条件都比较好，在平常她们叫自己外出逛街的时候，自己从来不敢和她们一块出去，因为自己的生活费有限没有更多的钱逛街用。在平常的时候，自己每顿饭都有预算，有时不是很饿就少吃一顿。

（2）介入的具体目标

通过个案访谈，缓解个案案主因为家庭困难带来的焦虑情绪，树立案主的自信心，帮助案主找到经济来源，缓解经济压力。

（3）个案的具体介入

第一，案主个人系统的介入。笔者在了解刘某某的具体情况后，针对其开展了三次访谈，通过访谈深入了解案主的个人情况和家庭情况。第一次访谈主要探讨的一些轻松的话题，让学生对笔者产生信任感。在后两次的访谈中，基于了解到的刘同学的情况，笔者首先做的是缓解刘同学的焦虑情绪，减轻其因为家庭经济困难给其造成的自卑感，其次基于案主提出相应的对策和建议。

第二，案主的社会系统的介入。家庭系统的介入。因为刘某某的家庭在衡水距离学院较远，要实现面对面谈话比较困难，所以笔者通过电话与刘某的家长进行了沟通。在沟通中，主要表达了刘同学在学校表现得很优秀，再者她能考上本学校是很不容易的，以后加上学校助学金各项帮助，能在一定程度上减轻其家庭负担，希望家长给予刘同学更多的精神支持。

第三，学校系统的介入——争取资源的支持。刘某某想利用自己的课余时间找兼职，但是因为没有相应的信息来源，一直没有找到合适的机会，身边有不少学生通过自身的努力在校外都找到兼职，但是因为自己胆子不是很大，没有勇气独自打工。考虑到刘同学的具体情况，笔者发掘自己身边的资源，在学校食堂给其找了一份兼职的工作，除了能解决其吃饭问题外，还能每月争取一点额外费用，关键是考虑到刘的性格在学校这个环境中兼职能够给予其安全感。因为在学校食堂打工的有不少也是家庭相对比较困难的，在刘同学打工的过程中，能够认识到更多和自己家庭环境相似的人，因为拥有共同的家庭背景和生活遭遇，他们更能够相互沟通交流。刘同学或者也可以从中寻找到自己的榜样，更好地实现自我的发展，这些在实践中获得的经验远比单纯的说教更容易让他们接受。

（4）个案评估

通过个案的介入，确实在一定程度上缓解了案主的焦虑情绪，让其更积极地学习、生活，在食堂的兼职，在一定程度上缓解了其经济困扰。

（5）介入反思

在了解到刘某某的家庭情况后，笔者曾问过她为什么没有申请助学金，刘某某说因为所有的贫困申请书都要交到班长手中，但是自己不想让别人知道自己家的具体情况后以异样的眼光来看自己，所以放弃了申请助学金的机会。

通过这则个案让笔者反思了自己工作中的不足，自己作为辅导员应该及时、深入、多方面地了解学生的基本情况，争取做到让真正贫困的学生拿到资助，同时还应该做好学生的思想工作让其认识到拿助学金并不是“低人一等”。

四、结语

随着大学生时代性问题的出现，将“助人自助”的工作理念引入高校社会工作中是很有必要的，这样能帮助辅导员更好地服务学生。但是由于高校社会工作在中国的发展起步比较晚，还需要在本土高校的特点上不断改进和发展。

注释：

①王思斌.社会工作导论[M].北京.北京大学出版社，1998.8.

参考文献：

[1]王思斌.社会工作导论[M].北京.北京大学出版社，1998.8.31.

[2]张雄.个案社会工作[M].上海.华东理工大学出版社，1999.105.