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宏碁变革大象还能再跳舞吗

2014-07-16郑婷方

东方企业家 2014年6期
关键词:云端变革服务

郑婷方

告别巨亏205亿元新台币,创下史上最大亏损的2013年。这100多天来,宏碁有什么不一样?

4月15日,距离施振荣回归宏碁担任董事长145天。宏碁举办今年第一场新品发布会,但这一次要宣传的,不再是计算机,而是手机。

这场发布会,场面之大,规格之高,不仅宏碁高层全员到齐,前所未见;连渠道商也给足面子,“中华电信”总经理石木标亲自站台,神脑创办人兼总裁林保雍、董事长赖峰伟全程坐在台下。

虽然用中阶手机Liquid E3当引子,但是明眼人都了解,办这场发布会,背后更重大的意义是阐释变革理念和决心。告别巨亏205亿元新台币,创下史上最大亏损的2013年。这100多天来,宏碁有什么不一样?

硬件变革

跨出转型的第一步,最显而易见的变化,是在产品面。宏碁放下过去的PC光环,正迎头赶上失落好几年的移动通讯趋势,从去年出货仅150万部、施振荣口中“nobody”的智能型手机领域切入。

从台积电转战的陈俊圣,接下被称为“史上最难工作”宏碁执行长,上任百日余,处女秀献给手机。他铿锵发言,“三个月前,我带着勇气来到这边,现在站在这里充满自信,公司已经稳定下来。”更宣示:“今年手机出货数倍成长。”

“以前手机事业群像小媳妇,比较没有关爱眼神,这是两三年来,第一次有CEO站台。”宏碁软件创新暨软件产品经理处处长游鸿志表示。产品经理陈建志透露,第三季会推支持4G LTE的手机。

一位外资分析师评论,宏碁目前转型还看不出成绩,但至少人事、组织重整,并没有影响到产品推出的脚步。

《远见》独家取得,获提名宏碁新任独立董事、被称为美国华人“创业家传奇”、三度创业成功的Azuki Systems创办人吴锦城,给宏碁的诊断。他提到,产品固然重要,但未来单靠产品是无法成功的,服务创新,比产品创新更重要!的确,除了硬件外,施振荣更重视宏碁变革新方向是打造自建云、从硬转软,拼服务。

软件变革

施振荣回忆,2011年,很多人看衰宏碁砸钱并购云端服务厂商iGware,但现在想起却是个“关键决定”,否则现在要变,根本不知道服务要从何做起。

其中,去年正式推出、由施振荣大儿子施宣辉领军的随享云(Acer Cloud),便是运用iGware团队技术支持,推出的服务,到今年已增长至近200万用户。

为了扩大宣传随享云,施振荣更不惜打破正经八百形象,用宏碁手机与年轻模特儿大玩自拍,现场展示几秒内把照片同步到云端、笔电,秀在大屏幕上。

“我以前上台从来没Rehearsal(彩排),就可知道这次有多慎重!”施振荣坦承为这3分钟桥段,特别跟员工演练多次。

只不过以PC起家的品牌厂均争相投入云端服务,百家争鸣,宏碁还有优势吗?

例如,联想有乐云华硕有企业云、个人云平台,甚至今年更主打网络营销,推出网上论坛Zentalk、实时通讯软件Omlet Chat等。

IDC台湾区研究副总监江芳韵指出,对消费者、或企业客户而言,宏碁自建云的概念,不够清楚,到底提供什么新价值,还需多沟通。

观察宏碁,目前研发人力约占17%(1400余人)、营销、销售客服则占超过七成,恐怕创新含量也仍不足。

拓墣产业研究所所长杨胜帆建议,若宏碁真要经营“云端”服务,需大刀阔斧翻转组织,研发人员要增到50%,更要引进达45%经营社群、服务人才,“这样才可能生出互联网基因,否则怎么改都是旧的东西。”

人事变革

这短短100多天,宏碁高层变动的速度比外界预期更快。“企业需要新陈代谢,”施振荣回任董事长后,短短一个月,商用市场全球运筹中心主管狄普勒(Walter Deppeler)、技术长马斯卡地亚(Arif Maskatia),和当年从惠普挖角的智能型手机中国区总经理陈国维,相继离职。接着,施振荣延揽企管专长的陈俊圣担任新执行长;最近,曾是电影红星的纬来前总经理胡竞英(艺名胡冠珍),带着多年媒体、内容产业的多元背景,加入任职财务长。

胡竞英走马上任前,一封给公开信,剖析“跳火坑”心路历程:是施太太叶紫华的一个便当,是施振荣搬出一堆书,朴实家风,及长者风范令她折服。此番感性口吻,让外界耳目一新。

世代交替正在进行式。年资超过30年的大中华区总裁林显郎退休,4月中旬,再传出技术长李传威届退,而正值不惑之年的施宣辉,则接掌平板暨云端事业群,和刘思泰负责的手机事业群并列变革双引擎。

可望出任独立董事、Azuki Systems创办人吴锦城直书,减少公司决策层中的“PC脑”,绝对有助于转型!

组织文化变革

除了产品进化、人事更迭,宏碁内部不少员工异口同声:“步调变快了!”施振荣观察,公司转速加快,和Jason(陈俊圣英文名)把会议都挪到周一开的巧思相关,“有待决的问题,还有一个礼拜可追踪、跟催,否则周五开完会,大家放假去了,就会松懈下来!”见过陈俊圣,很快会被他明快美式作风感染,常开口先用英文跟大家问好,“How are you doing?”中气十足,回答问题,像是“Wow!”夸张语助词也不少,更不时夹杂几句流利英语。

现在的宏碁就像陈俊圣的作风一样,节奏加快。4月新手机台湾发表会当天,手机事业群总经理刘思泰正在美国积极抢单,隔天,陈俊圣飞到印尼雅加达另一场发表会站台。印着宏碁品牌的智慧手机,去年仅在12个国家开卖,今年要增长到25国。接着,宏碁4月底先出战纽约,举办全系列产品展示会,一个月后,回到桃园龙潭,自建云体验园区将正式开幕。

虽然,第一季宏碁营收,跟去年相比,仍旧衰退,甚至德意志银行、瑞信等外资,继续唱衰。IDC研究经理严兰欣坦言,相较于SONY可以在短短一年内,就把手机做起来,是因为有镜头等配件技术、有原先在手机业底蕴支持,宏碁要从PC跨到手机,恐需要更长时间。

“世界上企业成功转型的例子很少,”陈俊圣承认,但他用知名CEO葛斯纳(Louis V. Gerstner),当年从饼干业转赴科技业,扭转百年老店IBM颓势,那个让大象重新跳舞的传奇故事,勉励自己。

陈俊圣曾是英特尔职位最高的华人,台积电最年轻的副总。以往身居幕后推动芯片业务,现在站在聚光灯前推销新宏碁,他描述这是“企业管理的最高挑战”,也有不能失败的压力。

因为宏碁转型,吴锦城形容:“关乎未来十年,台湾在全球科技产业,是否还能有举足轻重的地位!”

转载自远见杂志2014年5月号endprint

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