宏碁变革大象还能再跳舞吗

郑婷方

告别巨亏205亿元新台币，创下史上最大亏损的2013年。这100多天来，宏碁有什么不一样？

4月15日，距离施振荣回归宏碁担任董事长145天。宏碁举办今年第一场新品发布会，但这一次要宣传的，不再是计算机，而是手机。

这场发布会，场面之大，规格之高，不仅宏碁高层全员到齐，前所未见；连渠道商也给足面子，“中华电信”总经理石木标亲自站台，神脑创办人兼总裁林保雍、董事长赖峰伟全程坐在台下。

虽然用中阶手机Liquid E3当引子，但是明眼人都了解，办这场发布会，背后更重大的意义是阐释变革理念和决心。告别巨亏205亿元新台币，创下史上最大亏损的2013年。这100多天来，宏碁有什么不一样？

硬件变革

跨出转型的第一步，最显而易见的变化，是在产品面。宏碁放下过去的PC光环，正迎头赶上失落好几年的移动通讯趋势，从去年出货仅150万部、施振荣口中“nobody”的智能型手机领域切入。

从台积电转战的陈俊圣，接下被称为“史上最难工作”宏碁执行长，上任百日余，处女秀献给手机。他铿锵发言，“三个月前，我带着勇气来到这边，现在站在这里充满自信，公司已经稳定下来。”更宣示：“今年手机出货数倍成长。”

“以前手机事业群像小媳妇，比较没有关爱眼神，这是两三年来，第一次有CEO站台。”宏碁软件创新暨软件产品经理处处长游鸿志表示。产品经理陈建志透露，第三季会推支持4G LTE的手机。

一位外资分析师评论，宏碁目前转型还看不出成绩，但至少人事、组织重整，并没有影响到产品推出的脚步。

《远见》独家取得，获提名宏碁新任独立董事、被称为美国华人“创业家传奇”、三度创业成功的Azuki Systems创办人吴锦城，给宏碁的诊断。他提到，产品固然重要，但未来单靠产品是无法成功的，服务创新，比产品创新更重要！的确，除了硬件外，施振荣更重视宏碁变革新方向是打造自建云、从硬转软，拼服务。

软件变革

施振荣回忆，2011年，很多人看衰宏碁砸钱并购云端服务厂商iGware，但现在想起却是个“关键决定”，否则现在要变，根本不知道服务要从何做起。

其中，去年正式推出、由施振荣大儿子施宣辉领军的随享云（Acer Cloud），便是运用iGware团队技术支持，推出的服务，到今年已增长至近200万用户。

为了扩大宣传随享云，施振荣更不惜打破正经八百形象，用宏碁手机与年轻模特儿大玩自拍，现场展示几秒内把照片同步到云端、笔电，秀在大屏幕上。

“我以前上台从来没Rehearsal（彩排），就可知道这次有多慎重！”施振荣坦承为这3分钟桥段，特别跟员工演练多次。

只不过以PC起家的品牌厂均争相投入云端服务，百家争鸣，宏碁还有优势吗？

例如，联想有乐云华硕有企业云、个人云平台，甚至今年更主打网络营销，推出网上论坛Zentalk、实时通讯软件Omlet Chat等。

IDC台湾区研究副总监江芳韵指出，对消费者、或企业客户而言，宏碁自建云的概念，不够清楚，到底提供什么新价值，还需多沟通。

观察宏碁，目前研发人力约占17%（1400余人）、营销、销售客服则占超过七成，恐怕创新含量也仍不足。

拓墣产业研究所所长杨胜帆建议，若宏碁真要经营“云端”服务，需大刀阔斧翻转组织，研发人员要增到50%，更要引进达45%经营社群、服务人才，“这样才可能生出互联网基因，否则怎么改都是旧的东西。”

人事变革

这短短100多天，宏碁高层变动的速度比外界预期更快。“企业需要新陈代谢，”施振荣回任董事长后，短短一个月，商用市场全球运筹中心主管狄普勒（Walter Deppeler）、技术长马斯卡地亚（Arif Maskatia），和当年从惠普挖角的智能型手机中国区总经理陈国维，相继离职。接着，施振荣延揽企管专长的陈俊圣担任新执行长；最近，曾是电影红星的纬来前总经理胡竞英（艺名胡冠珍），带着多年媒体、内容产业的多元背景，加入任职财务长。

胡竞英走马上任前，一封给公开信，剖析“跳火坑”心路历程：是施太太叶紫华的一个便当，是施振荣搬出一堆书，朴实家风，及长者风范令她折服。此番感性口吻，让外界耳目一新。

世代交替正在进行式。年资超过30年的大中华区总裁林显郎退休，4月中旬，再传出技术长李传威届退，而正值不惑之年的施宣辉，则接掌平板暨云端事业群，和刘思泰负责的手机事业群并列变革双引擎。

可望出任独立董事、Azuki Systems创办人吴锦城直书，减少公司决策层中的“PC脑”，绝对有助于转型！

组织文化变革

除了产品进化、人事更迭，宏碁内部不少员工异口同声：“步调变快了！”施振荣观察，公司转速加快，和Jason（陈俊圣英文名）把会议都挪到周一开的巧思相关，“有待决的问题，还有一个礼拜可追踪、跟催，否则周五开完会，大家放假去了，就会松懈下来！”见过陈俊圣，很快会被他明快美式作风感染，常开口先用英文跟大家问好，“How are you doing？”中气十足，回答问题，像是“Wow！”夸张语助词也不少，更不时夹杂几句流利英语。

现在的宏碁就像陈俊圣的作风一样，节奏加快。4月新手机台湾发表会当天，手机事业群总经理刘思泰正在美国积极抢单，隔天，陈俊圣飞到印尼雅加达另一场发表会站台。印着宏碁品牌的智慧手机，去年仅在12个国家开卖，今年要增长到25国。接着，宏碁4月底先出战纽约，举办全系列产品展示会，一个月后，回到桃园龙潭，自建云体验园区将正式开幕。

虽然，第一季宏碁营收，跟去年相比，仍旧衰退，甚至德意志银行、瑞信等外资，继续唱衰。IDC研究经理严兰欣坦言，相较于SONY可以在短短一年内，就把手机做起来，是因为有镜头等配件技术、有原先在手机业底蕴支持，宏碁要从PC跨到手机，恐需要更长时间。

“世界上企业成功转型的例子很少，”陈俊圣承认，但他用知名CEO葛斯纳（Louis V. Gerstner），当年从饼干业转赴科技业，扭转百年老店IBM颓势，那个让大象重新跳舞的传奇故事，勉励自己。

陈俊圣曾是英特尔职位最高的华人，台积电最年轻的副总。以往身居幕后推动芯片业务，现在站在聚光灯前推销新宏碁，他描述这是“企业管理的最高挑战”，也有不能失败的压力。

因为宏碁转型，吴锦城形容：“关乎未来十年，台湾在全球科技产业，是否还能有举足轻重的地位！”

转载自远见杂志2014年5月号endprint