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原点的美学主义

2014-07-16郝亚洲

商界评论 2014年7期
关键词:原点软件用户

郝亚洲

当国产手机陷入营销和配置大战时,原点手机却以小众的“文艺范”闯入市场,半年多时间便从手机市场的“新人”快速成长为一名“新锐”,重新定义了手机的硬件概念。

我问原点手机的联合创始人李俊,你觉得这几年间,硬件发生了怎样的变化?他说,硬件开始变得和人有关系了,也就是所谓的智能化。以前,硬件是硬件,软件是软件,人是人,三者之间并没有强关联。如今,智能硬件的兴起,尤其是手机的变革,软硬结合成了必然,而这一切都是以人的时时需求为核心。正像李俊说的,硬件开始变得有温度了。

而若要体会真正的温度,硬件就必须突破现在的低级审美情趣或者单调的审美思维。

审美与进化

原点手机吸引人的地方有两个,一个是简约的设计风格,通体黑色机身,头部一条中国红的细线。和我们看到的单色调手机相比,这种点睛式的色调搭配并不多见。一个是具有操作功能的呼吸灯,原点手机取消了安卓机经典的三键设置,而是将其整合到了呼吸灯上。单击或者双击呼吸灯,会有不同的系统反馈。这种软硬件结合的操作,我只在Misfit(一种可穿戴设备)上见过,比如单击表盘和双击表盘,会分别呈现出分针和时针所在位置。而你如果不进行操作,它就是一块非常漂亮的装饰品。

这时,你便会体会到原点手机创始人张伟华所说的“审美”的意义。手机不应该仅仅是用户的服务管家,更应该首先是一个精美的艺术品。只要艺术品瞄准了特定的人群,便会是一款不错的商品。

这种理想主义在罗永浩那里,被称作“情怀”;在张伟华这里,被称作“产品主义”,即不断地追求产品本身的细节改进,根据用户不断变化的需求,来对自己的硬件进行持续创新。

张伟华认为,手机发展到今天这个地步,很难出现颠覆式创新了。因为,手机的基本组件和架构已然定型。在没有颠覆性技术走出实验室之前,厂商需要的是微创新。每一次微创新,都是一次组织和用户之间进行交互的结果。比如,iPhone4带来的圆角矩形设计主导了当下手机设计的思潮,但是随着屏幕越来越大,用户进行横屏操作的时间越来越长,圆角矩形会让用户握住手机时感到不舒适。于是,原点手机采用了双C角的设计思路,以便让用户握上去没有“咯手”的感觉。

再比如,手机业公认的用户单手操作是主流模式。当屏幕变宽的时候,横向滑动会影响舒适度。于是,原点手机采取了竖向滑动方案。无论屏幕怎么宽,用户的滑动区域都会集中于一个小范围内。这个滑动设计,在另一款以创新闻名的手机品牌Jolla中也能看到。

与其说,硬件走向了软硬结合的方向,不如说这是人机交互持续增强的结果。硬件不再是传统意义上的信息输入与输出端,而是被赋予了人类的意识与行为习惯。

在谈到“硬件的复兴”这个话题时,张伟华摇了摇头。他说硬件从未衰落,何来复兴?人们之所以重新关注硬件,大多是因为3D打印的出现。事实上,这仅仅是硬件生产方式的变革,而非硬件生命内涵的重新定义。硬件始终都是人类需求落地的载体。如果说,移动互联网出现之前,浏览器和客户端指代了互联网的话,在移动互联网时代,硬件开始直接指代互联网。

硬件即体验,硬件即网络。在经过了两年多app的热潮之后,人们发现,软件是无法从根本上取代硬件的。因为,硬件才是软件与人之间对话的载体。可惜的是,在厂商功利主义心态的指引下,硬件一直没有摆脱苹果美学的束缚。要么抄袭,要么还是抄袭。

打破常规的变量

原点手机的联合创始人有四个,CEO张伟华和副总裁李俊是做软件出身的。他们一同在创新工场里打造了“点心”操作系统,而后又在360操盘了特供机。另外两位创始人Tiger和梁子,都是浸淫在硬件行业里多年的行家。前者负责硬件研发,后者负责运营。这样软硬结合的创业阵容具有天然的优势。

传统厂商的产品定义方法总体来说有两种,运营商定义和老板定义。运营商给一个标准,两百美元机器。厂家就把两百美元能堆进去的硬件都堆进去,然后尽可能把成本降低。这是B2B的做法,客户要什么样的手机就做什么样的手机,因为销售的事跟他没什么关系。

老板定义则是从企业出发,企业战略规划今年要做十款手机,高端三百美元要做一台,两百美元要做几台,定下来以后,工程师就要拿着老板的需求去匹配硬件了。

而互联网公司在做硬件的时候,往往采取从外企挖人的模式。但是,外企的产品总监也并非直接面对供应链和终端用户,他们在严苛的层级中被凌驾得过高。

这几种方式都和用户需求无关。小米做产品的时候,最起码看到用户对于价格的需求,走性价比路线去卖手机。罗永浩的锤子手机,最起码把自己当成用户去做。

原点的做法更直接,是把用户的需求先梳理过来。创始人团队中做过互联网的人掌握了大量用户数据,他们可以反向推导用户需求。而做过硬件的人则具有丰富的供应链管理和方案设计经验。所以,原点敢于舍弃外包公司,自己在设计和生产管理上亲力亲为,敢于提出自己的美学主张。这是和传统厂商完全不一样的思路。

张伟华是一位对设计要求很苛刻的CEO。原点公司里的很多办公设施都是自己亲手设计的。他要求自己的设计师每天午饭后都要到“太古里”去遛弯,观察时下的潮流动向。用他的话来说,时尚就是美学。

据说,原点手机第二代会整合进很多可穿戴设备的功能。我问他,这是因为你对时下的可穿戴设备不满吗?他说,相当不满意。

可穿戴设备首先是“穿戴品”,美学需求是第一位的。Jawbone的功能再好,丑陋的设计依然让人无法容忍。所以,他推崇Misfit,不但是外观,更是因为很酷的用户操作体验。

无法准确界定原点手机到底是硬件厂商还是互联网公司,就好像我们现在无法将硬件与软件割裂一样。张伟华把互联网公司的文化引入到了这家创业公司里,比如无序竞争机制。在进行方案讨论时,他会让大家拼命发散想法,形成巨大无序的大框架。他们几个比较有经验的人再根据自己对产品的理解,分门别类做优先级的排序,哪些东西可以在近期实现,哪些可以在远期实现,哪些对于用户来说更有价值。

如果传统手机公司都是一个定量系统,每个人的职责是固定的话,原点就是一个变量系统,每一个人的想法都可能成为现实,不拘一格。

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