TPACK框架下《企业运营管理综合模拟实训》教学设计与应用创新

●王剑程 杨荣明 吴自爱

TPACK框架下《企业运营管理综合模拟实训》教学设计与应用创新

●王剑程 杨荣明 吴自爱

利用信息技术弥补企业运营管理课程教学中的不足，是提升教学质量的重要途径之一。从整合技术的学科教学知识（TPACK）框架出发，在企业运营管理实践教学中，对整合技术的教学内容、教学环境以及教学方法进行了设计与应用。通过抽样调查发现：整合技术的《企业运营管理综合模拟实训》教学设计能够有效提高学生的企业运营管理能力、思维方式以及团队合作与沟通能力。

TPACK 运营管理 综合实训 教学设计 应用创新

一、引言

《企业运营管理》是经济管理类专业的核心专业课程之一，同时也是一门实践性很强的综合性应用学科，涵盖经济学、管理学、工程技术、计算机应用技术等领域的理论知识和技术方法。该课程将企业生产运营技术、现代管理技术与信息技术相结合，以提高企业生产或运作效率为目标，研究企业生产或运作过程中各层次的决策、技术应用等问题。然而，在课程实际教学过程中，很多高校都存在着理论教学与实践教学脱离、教学方法单一等问题，课程体系设计、教学内容更新、教学方法改革等方面明显滞后于现代企业的快速发展，无法满足培养运营管理优秀人才的需要。因此，探讨企业运营管理课程教学改革问题具有一定理论价值和实践意义。国内一些学者对企业运营管理课程建设方面进行了较为深入的研究，取得了一系列的理论成果，为本文的研究奠定了坚实的基础。本文从整合技术的学科教学知识（Technological Pedagogical and Content Knowledge，简称TPACK）框架出发，根据企业运营管理课程实践教学特点，对整合技术的教学内容、教学环境以及教学方法进行了设计与应用，以期为现代高校相关课程的实践教学工作提供借鉴和参考。

二、TPACK与《企业运营管理综合模拟实训》教学设计

TPACK框架是由美国Mishra和Koehler于2005年首次提出，他们认为该框架是将学科知识（CK）、教学法知识（PK）以及技术知识（TK）三种核心元素整合形成的新兴知识形态。TPACK框架实质上是一种策略性的思维方式，为学科教师在教学中进行学科知识、教学法知识以及技术知识整合提供新的指导方法。本文基于TPACK框架下《企业运营管理综合模拟实训》教学从教学内容、教学方法及教学技术三个方面进行设计，如图1所示。

（一）分析学习者特征，设计课程实践教学内容（CK）

企业运营管理课程实践教学旨在加深学生对理论知识的理解和巩固，将抽象的知识转化为与实际相结合的知识。通过课程实践教学，能够帮助学生参与了解产品市场的全貌，熟悉企业运作的情形，获得特定作业程序的知识、决策企业经营问题的处理方法和实战经验。同时，学生还可以将学到的知识转变为参与者的观点，训练与企业运营管理有关的有用技能，了解在复杂的经营环境中企业如何开展各种经营决策活动，培养企业经营人才在决策制定、环境与竞争分析以及解决各类管理问题的能力。总而言之，企业运营管理者需要具备公司注册设立、市场需求预测、市场营销管理、生产管理、财务管理等多方面的知识和资源整合能力。本文以此来设计企业运营管理综合模拟实训的教学内容，如表1所示。整个教学过程借助Top-boss教学平台，教学内容总体分为两大部分：前期主要由授课教师讲解本课程综合模拟实训所需运用的核心理论知识，并指导学生熟悉本课程综合模拟实训规则；后期主要是组织学生进行企业运营模拟竞赛的学习，在整个学习过程中，学生需要对第一轮竞赛的模拟决策结果进行总结分析，并讨论决策过程中所涉及的相关理论知识，在此基础上，才能展开第二轮正式竞赛的决策活动。最后，授课教师对教学及竞赛结果给予评价和总结。

图1 TPACK框架下《企业运营管理综合模拟实训》教学设计

表1 《企业运营管理综合模拟实训》教学内容

（二）利用现代信息技术（TK），设计课程实践教学环境

利用现代信息技术，创设资源丰富、表现形式多样的现代化教学环境，能够有效促进企业运营管理实践教学质量的提升。在企业运营管理实践教学过程中，可借助企业运营模拟系统，如我国台湾波特国际公司开发Top-boss企业运营模拟系统，就是一种模拟真实市场竞争环境进行企业运营管理教学软件平台。学生可以自定义分别申请注册成立多家虚拟企业，每家虚拟企业可由4~6名同学组成，扮演总经理、生产经理、市场经理、采购经理、财务经理等经营者角色，这些虚拟企业在同一个市场经营环境下进行竞争博弈，以一个季度为一个经营周期，可连续经营16个周期，最后根据胜负决定标准——利润（或NPV值）判定企业经营的绩效和优胜者。

通过此类企业运营模拟系统，能够直观清楚地反映每家虚拟公司及其各个部门的经营绩效，并将整个经营管理全过程的状况、市场环境及竞争对手信息变化、决策情况通过图表形式呈现出来，学生根据自身企业经营情况，探讨企业运营管理过程中存在的问题，及时作出经营策略的调整。从而为企业运营管理课程实践教学提供行之有效的教学环境。

（三）研究教学策略，设计课程实践教学方法（PK）

根据《企业运营管理综合模拟实训》教学内容及其特点，分层次、多样化的教学方法灵活并用非常重要。在实际教学过程中，以经营竞赛教学法为主导，并综合运用核心理论知识回顾法、讲授法、角色扮演法、讨论法等多种方法。经营竞赛教学法（Business Game）或称管理竞赛（Management Game）为美国各大学企管研究所经常使用的MBA企管教育教学方式，其基本原理如图2所示。透过实际的系统来模拟各类经营情境，以产生商业上整合式营销的综合效果，以及仿真在实务上的企业运营管理、营销的策略规划、执行与控制是如何进行的，并将对理论应用在实际层面上的效果进行评价、分析、改进等。

图2 经营竞赛教学法的基本原理

在实际的教学过程中，主要通过以下六种方法来组织完成本课程的实践教学活动：（1）核心知识回顾法。根据课程教学内容设计，结合企业运营模拟系统的特点，对企业运营管理所涉及到的企业战略、市场需求预测、营销管理、生产管理、采购管理以及财务预算等方面的核心知识进行回顾。（2）验证性实验教学法。在回顾相关核心理论知识和熟悉企业运营模拟竞赛规则的基础上，指导学生进行第一轮验证性实验，并在每一次实验之后填写相应的实验报告，达到理论知识运用以及分析总结的效果，为企业运营综合模拟实训奠定基础。（3）教师现场解疑与指导。在验证性实验过程中学生发现的各种问题，通过与授课老师的现场沟通与指导，对相关理论知识的运用获得更为明确的认识。（4）学生角色扮演与小组讨论决策。学生通过轮换扮演不同部门负责人的角色，了解并熟悉各个部门的运作特点，并在限定的时间内，通过小组讨论、分析作出适当的结论。（5）学生演讲。在每一轮的企业运营模拟对抗比赛后，每家公司都需形成内部分析报告、计划检讨（策略检讨、年度计划检讨），并最终由总经理以文档和PPT形式进行演讲讨论。（6）教师点评法。授课教师根据每次实验的情况，给予学生恰当的评价。

三、基TPACK的《企业运营管理综合模拟实训》教学应用效果

从2011年以来，课题组积极探讨TPACK框架下的《企业运营管理综合模拟实训》课程教学设计工作，经过6轮10个班次597人次的教学，学生通过该课程的综合模拟实训的实践教学，完成对前期学科专业知识的综合应用。为了检验《企业运营管理综合模拟实训》课程教学设计工作的实际效果，每轮教学结束前，都会对授课学生进行抽样调查，累计调查人数达到250人。调查内容包括两个方面：一是从课程内容设计、组织形式、教学方法、课程考核等四个方面考查课程设计效果；二是从能力、思维方式、团队合作与沟通等三个方面考查学生感知收获效果。调查结果如图3和图4所示。

图3 课程设计满意度调查结果

图4 学生感知收获调查结果

根据调查显示的结果不难发现，学生对《企业运营管理综合模拟实训》课程教学的内容设计、组织形式、教学方法以及课程考核等五个方面的内容满意度较高，同时，学生在企业运营管理能力、思维方式以及团队合作与沟通等三个方面的满意度也较高。说明基于TPACK框架下的《企业运营管理综合模拟实训》课程教学设计工作取得了一定的实际效果，值得进一步推广与应用。

四、结论

整合技术的科学教学法知识（TPACK）是高校教师应具备的知识框架，突破了以往高校教师教育课程整合信息技术效果不佳的瓶颈，能够更好地促进高校教育现代化的发展。本文基于TPACK框架，根据企业运营管理课程特点与学习者特征，从学科内容知识、教学法知识、技术知识三个方面分析企业运营管理实践教学改革的策略与措施，实际教学结果表明：TPACK框架下《企业运营管理综合模拟实训》的课程教学设计和学生知识整合与应用能力方面效果明显。通过企业运营模拟软件平台的企业运营管理课程实践教学模式，能够加深学生对企业生产经营全过程的了解程度，并能促进学生将分散的专业知识整合起来加以应用，达到锻炼学生熟悉并掌握跨学科专业知识的综合应用能力，从而为现代社会经济发展培养复合型、应用型及创新型人才。然而，面对日益变化的市场环境，企业运营管理课程建设尚处于探索阶段，多样化教学模式和方法仍有待进一步深入探讨。

[2013年安徽省教育厅振兴计划重大教改项目：地方应用型高校经济管理类专业“两线三段”式教学模式改革与实践（项目编号：2013zdjy155）；池州学院校级项目：基于TPACK框架下的地方应用型本科院校经管类专业实践教学体系的整合和设计研究（项目编号：2013jyxm17）]

参考文献：

[1]马文彬.本科《运营管理》教学中存在的问题与对策研究[J].市场周刊（理论研究），2013（5）

[2]李芳，叶春明.《生产与运作管理》教学体系改革探索[J].工业工程，2009（12）

[3]郭捷，包乌日汉.运营管理教学体系与教学方法的中外对比分析[J].实验技术与管理，2012（1）

[4]姚昌炯.高校管理学科开展“企业经营模拟对抗”的实践和体会[J].财会月刊，2007（8）

[5]MishraP，Koehler M.TPCK-Technological Pedagogical Content Knowledge[EB/OL].http://www.tpck.org.

[6]焦建利，钟洪蕊.技术－教学法－内容知识（TPACK）研究议题及其进展[J].远程教育杂志，2010（1）

[7]吴焕庆，丁杰，余胜泉.整合技术的学科教学法知识（TPACK）研究的现状和发展趋势[J].远程教育杂志，2013（6）

（作者单位：池州学院经济贸易系 安徽池州 247000）

（责编:贾伟）

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1004-4914（2014）04-260-03