提升独立学院系部教务员对学生学业指导的功能

吴莹

摘要：独立学院因其入取分数相对较低，生源存在基础教育背景参差不齐、学习动力相对不足、自我意识相对偏强、自理能力相对较差等特殊性。而系部教务员每天要处理的事务繁多，广而琐碎，其中绝大部分工作是与学生的学业息息相关的，平时和学生接触也甚为频繁。因此，系部教务员在日常工作中蕴藏着丰富的育人资源，对学生学业指导具有独特的优势，提升其对学生学业指导的功能将进一步促进学生成人成才，推动独立学院发展。

关键词：独立学院学生特点系部教务员学业指导

一、独立学院学生特点及学业现状

独立学院与母体高校或其他公办院校相比，属高考第三批录取，录取分数要低很多，多数为调剂生源，文化基础相对较差，学习动力不足，自信心不强，吃苦意识差，自律性、责任心弱，心态浮躁，想得多、干得少、眼高手低，学生当中对待学习也是“做一天和尚撞一天钟”，大学四年只是为了混一个文凭的大有人在。这种差距的存在是不争的事实，但他们又有自己的优势，多数学生思想活跃，情感丰富，个性鲜明，内在潜力大；兴趣广泛，勇于创造，可塑性强；参与和自主意识强烈，社会活动能力、组织协调能力突出。他们中不乏多才多艺者，在实践操作、技能竞赛、英语口语、演讲与口才、社团活动、学生会工作等能力上表现优异。

学业是学生大学四年的主业。目前，独立学院学生学业现状为大部分学生学习目的明确，特别是对一些实践性课程、专题讲座、技能比赛等表现出极大的兴趣，希望自己所学的能得到展示，能被认可。但也有少部分同学学习目的不明确，缺乏良好的学习习惯，自主学习能力和毅力不强，具体表现在上下课经常迟到、早退、甚至旷课，听课不专心，作业应付了事，对考试成绩、学分关注不够，即使出现未通过课程也不以为然，直至毕业前自己是否已修满规定的学分都不清楚。还有一部分学生在高中阶段比较优秀，高考的失利让他们带着遗憾、不甘以及对既定现实无奈的复杂心态开始大学学习，在这段阵痛期，他们一方面要经历心灵的磨炼，另一方面需要证明自己的价值所在。

针对以上独立学院生源特点，作为教育工作者，需要紧紧抓住“育人”这一手段，在教学、管理、活动、生活等环节不断渗透“育人”思想，积极引导，鼓励学生看到自身的闪光点，帮助学生树立正确的成才观，充分挖掘他们的智慧和潜能，给予他们施展才华的舞台，才能让学生在独立学院的四年能真正大有作为。

二、系部教务员对学生学业指导的优势

系部教务员是高校教学管理环节中最基层的岗位，处理的事务涉及整个教学的方方面面，工作内容涵盖教学质量监控，教学资料归档，学生学籍、学业信息管理等，每天要接触大量的老师和学生。尤其是关乎学生切身利益的学生学籍、学业信息管理，是系部教务员工作之根本，特别是选课，成绩记载，学分制管理，学籍异动（休学、复学、退学、保留学籍、延长学习时间、转专业、“三转二”等），学生毕（结、肄）业和学位信息统计、审核，等级考试报名，考试安排，辅修、第二专业、第二学位的申报，学生的关注度都相当的高，教务员只有不厌其烦、耐心细致的做好这些工作，为学生提供全面的学业指导，才能让学生学的明白、学的顺利、学的有成果。

正因为系部教务员日常处理的事务与学生学业密不可分，因此，系部教务员在日常工作中蕴藏著丰富的育人资源，对学生学业指导具有独特的优势，发挥不断提升对学生学业指导的功能，将激发好学生知道还能学什么，督促后进学生知道还缺什么没有学，进一步促进学生成人成才。教务员不论是制定系部教务规范，还是日常的事务性管理，都要做到既“见物”又“见人”，并且坚持“先人后物”的原则[2]。不是单纯的只起“上传下达”的传话筒的作用，或定位于“跑腿打杂”的普通办事员角色，而是成为学生学习、学业的指导者，使教务工作真正服务于“夯实学业基础，促进成人成才”这个实践载体。充分利用经常接触学生的机会，广开途径，了解学生的思想动态、目标追求及学业现状，适时对学生进行心理疏导，坚持以激励和引导为主，做学生的咨询师，帮助学生选择更好的处事方式，让我们的学生不仅仅只局限于接受专业老师的传道、授业、解惑，而是在多方面、全方位享受教育。

三、系部教务员对学生学业指导实现的途径

（一）耐心解答问题，主动掌握学习动向

大学学业不同于高中学习的固定模式，这当中经常会遇到有关教务、教学管理方面的问题，学生会在课间、课余甚至休息、节假日时间来询问教务员。教务员不仅应根据不同事情、不同学生耐心详尽地解答，更应适时把握时机了解他们为何产生疑问，帮助他们怎样解决疑问，跟踪他们疑问解决后续问题。如对于独立学院关系学生切身利益的转专业咨询事项，教务员不能只是简单地发通知，然后接受学生申请，以完成任务为己任，而要深入了解学生转专业的真正原因。教务员应与每位提出申请的同学耐心交流，共同探讨转专业的必要性，鼓励却因高考失利，没有填报上自己心仪的专业，现在却有能力的学生；安抚虽因特长爱好不在本专业或为方便就业但转成功希望不大的学生，协助他们树立希望和信心，令他们安心学习；劝导抱着他转我也转，“不转白不转”心态盲目转专业的同学，寻找多种途径帮助他们尽快打牢本专业认可度。对于优秀学生转为公办生，不能生硬地回绝不符合条件的学生，这些学生往往条件优秀，只是在某个条件上不符合资格，教务员应平和地跟这些学生解释学校有关制度政策，稳定他们的思想情绪，鼓励他们积极上进，即便不能成为公办生，以他们的才智在独立学院也能作出一番成就。对于大四学生申请出国留学，要提早摸底，指导平均绩点还不够的同学，合理选择重修课程，根据绩点计算办法估算重修成绩以达到预期的平均绩点值。通过这样主动式的一问一答，教务员能及时掌握各专业学生的学业现状及各专业之间的差别，便于学校分类管理，激励先进面、鼓励中间段、紧盯后进面。

（二）要用好学生干部，畅通信息传输渠道

系部教务管理工作与学生利益密切相关，需要下发大量的通知和传达有关精神，此项工作的开展亦离不开学生的配合，很多时候是由教务员传达至学生干部，再由学生干部具体实施。作为教务员应该在本项工作之初就指导学生干部如何做，如何监控，并及时反馈问题，以使各项通知能准确及时传达到位并最终顺利落实。以中国计量学院现代科技学院人文与法学系为例，为激发学生干部更积极主动地工作，系里建立起教务、学工信息员每日签到制度，对信息员特别是新生信息员进行教务知识培训，并在每学期末进行优秀教务、学工信息员评比活动，给予相应的综合量化加分，这大大提高了信息员尤其是学生干部的责任心和积极性。

（三）把好学业审核关，建立毕业预警机制，排查后进面学生

后进面的学生往往学习被动，不及格科目较多，“等、靠、要”的思想严重。充分利用每学期的学业审核工作，筛查出学分不足、绩点偏低的学生，督促其按教学计划重修完相应未通过的课程，考好余下的课程，同时下发学业警戒书给家长，让学校、家长共同管好学生的学习。建立毕业预警机制，提前一年对毕业班学生进行毕业学位资格预审，提早发现不够格学生，及早安排相关课程的重修补修，让这些学生不至于把遗憾带到最后一学期。

（四）建立辅导员、教务员、专业老师、班主任、家长五位一体联动模式

独立学院学生在学习上往往主动性不够，自律性不强、学习积极性不高，容易在考试中受挫，出现心理障碍和不良行为倾向，仅仅依靠一方面的力量是不够的，需要各方群策群力。作为知晓学生学业第一手信息的教务员和专业老师，在主动与学生交流、谈心，引导其树立健康 “三观”的同时，要将相关情况及时反馈给辅导员、班主任和学生家长，特别是通过多种渠道保持与家长的沟通与信息交流，取得家长的支持和配合向，让学生在多方力量的激励、引导下全面发展。

参考文献：

[1]陆宝君.新时期高校教务员的角色定位[J].中山大学学报.2007，（4）.

[2]郭红.谈谈高校教务管理工作的育人功能及实现途径[J].管理观察.2008，（12）.