浅谈从事野外工作员工的心理健康情况

卢爱华

摘要：随着社会经济的快速发展，社会内外部环境变化日新月异，员工的心理也随之产生了许多波澜，使得心理问题已经成为社会所关注的重要问题。而从事野外工作的员工由于其工作性质的特殊性，远离家乡和亲人，常年工作生活在人烟罕至的地方，各方面条件都非常艰苦，容易产生负性情绪，会有痛苦感，从而降低幸福感，使工作效率下降。本文是针对长期从事野外工作的员工进行的心理健康情况调查，活动采用了现场调查和问卷调研两种形式。

关键词：心理健康认知情绪情感

1.问卷调查结果及分析

为了更为直观的了解从事野外工作员工的心理健康状态，我们根据工作区域的不同作了划分，并将收集的数据进行了分类整理。根据员工填写的心理状况调查问卷显示，具体如下：

1.1员工基本情况

文化程度。管理人员：大专以上占比70%，其他30%；基层员工：高中或高中同等学历占比54%，大专以上占比19%，其他27%。

年龄构成。管理人员：30岁以下占比45%，30-39岁占比30%，40-49岁占比15%，50岁以上占比10%；基层员工：30岁以下占比85%，30-39岁占比8%，40岁以上占比6%。

1.2心理健康调查问卷结果的评价与分类

A类（可能有心理问题或有明显心理问题者，即需要重点关注和教育干预的对象）。管理人员占比6%，基层人员占比22%。

B类（可能有较轻的心理问题的员工，应引起关注）。管理人员占比4%，基层人员占比21%。

C类（此类员工属于心理健康）。管理人员占比9%，基层人员占比38%。

从上面我们可以看出管理人员和基层员工之间存在明显的差异，其和咨询师进行实地体验结果相符，说明在总体环境下改变生活、工作条件和环境以及管理方法模式可以改变员工心理状态。同时也可能和人群的知识结构有关系，大专以上文化水平占所占比例高的人群心理问题相对较少。

1.3人格问卷（EPQ）结果的评价与分类

员工的气质类型

多血质（领导力、无忧无虑、活泼、随和、易共鸣、健谈、开朗、善交际）。管理人员占比16%，基层员工占比26%；

黏液质（镇静、性情平和、可信赖、有节制、平静、深思、谨慎、被动）。管理人员占比2%，基层员工占比16%；

胆汁质（活跃、乐观、冲动、多变、兴奋、攻击、不安、敏感）。管理人员占比1%，基层员工占比16%；

抑郁质（安静、不善交际、沉默、悲欢、严肃、刻板、焦虑、忧郁）。管理人员占比2%，基层员工占比10%。

其中有8份问卷是无效问卷，原因主要有两种，一种是自我防范性较强；第二种，是因为态度不认真，导致填写资料不真实。

2.现场观察的印象

2.1员工的情绪状态

我们走访的是工作生活在海拔一千多米高原地区的员工，他们整体给人的感觉是充满阳光、积极向上的。在与他们交流过程中，发现他们产生情绪困扰的主要原因有：1.缺少人际交流，孤独；2.婚姻恋爱；3.愿景缺失；4.福利待遇问题。

主要的情绪表现是焦虑、孤独、烦躁和忧虑等。

2.2心理咨询师的观察

基层管理人员的心理学知识需提高。由于工作在基层，他们更能直接地了解员工情况，但在员工遇到心理问题时，由于缺乏相应的心理学知识和技巧，常常只能以个人的工作、生活经验去开解员工，往往无法达到预期的效果。因此对基层的管理人员，应适度普及心理学知识和心理咨询技巧，让他们学会鉴别员工的不良情绪困扰，便于及时对员工加以心理疏导。

一对一交流的员工更容易将自身心理情绪表达出来。相对于群体交流沟通，因为有领导、同事在身边及其出自本身的一种自我防御本能，员工对内心的坦诚，相对都有所保留，不愿轻易表达出来。对进行个别交流的员工，则更容易敞开心扉，将内心的情绪、感受表达出来。

2.3员工对心理健康知识的认知

在调查中发现部分员工对心理咨询的作用认识不到位，对心理咨询工作还存在模糊观念。主要表现在：首先，体现在把心理问题和精神病问题，以及道德问题相混淆，以至于不认识、不承认，甚至不敢面对自己内心的问题；在实际生活中，也缺少正确处理情绪问题的方法，多以自我发泄、麻痹为主，有情绪困扰时，以抽烟、饮酒、哭泣一场或者对物进行“暴力”为主，缺少必要的社会支持，即使领导关心、同事之间友好相劝，也多以宽慰、教育为主，并没有从根本上解决情绪上的困扰，容易出现同一问题的反复。其次，认为心理咨询就是与心理咨询师谈谈话、聊聊天，根本无法解决根本问题。还有部分员工担心心理咨询过程中会暴露个人的个人隐私和想法，担心万一与心理咨询师说了，会传出来，给自己带来不良后果。对于上面各种认知，直接压抑了员工参与心理咨询的积极性。

2.4員工的生活状况

由于企业工作性质的特殊性，长年驻扎在边远地区，远离城市，远离亲人、朋友，同时由于企业发展很快，人员配备未能及时跟上企业的扩张步伐，部分工区只有2名员工，而部分工区仅有1名员工，与外界交流沟通的机会较少，有部分员工因为工作需要甚至超过三个月以上没有休假，所以难免会有各种各样的情绪上的困扰。

企业本着以人为本的工作要求，对远离生活区的员工通过集体运送生活物资的形式解决生活问题，无偿提供大米，因此，员工食用制成品食品相对较少，生活现场废弃的方便面外包装袋也少见，员工生活、起居室相对而言尚算整洁，员工个人精神面貌良好，穿戴也较整齐。

2.5利用空余时间的方式

部分员工因为工作内容的不同，相对空余时间较多，利用网络和亲友聊天、视频，了解家庭和社会的变化，舒解个人不良情绪，就成了他们消磨和打发时间的主要方式。其他方式有：体育活动。有些员工能有计划地进行体育锻炼，以围绕工作区跑、走为主；种菜。有些员工则自给自足、自娱自乐地开辟了一些小菜地，种些蔬菜瓜果，一来可以解决生活问题，二来可以打发时间，比较有成就感。

3.建议与对策

情绪是人的大脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。当人所意识的事件与期望或潜意识期望相一致或者得到满足，则会产生愉快情绪，而没有得到满足则会产生负性情绪。

根据相关数据分析和实地观察、了解，结合基层管理人员、员工提出的想法建议，总结了如下几点建议：（1）开通网络，鼓励员工和家人、同事、社会多作交流；（2）对各工区适当进行调整组合以解决人际关系单调的问题，使员工之间增加交流机会；（3）开展一些带有全民参与的竞赛形式活动，利用员工的荣誉感、成就感促使员工充分利用富余时间；（4）对青年员工进行必要的生活技能培训，为员工创造一个良好的心境，会减少不良情绪发生的可能性；（5）适当添置娱乐设施，让员工有一个积极的发泄方式有利于情绪的疏导；（6）对基层管理人员进行心理知识和技能培训；（7）创造良好和谐的企业氛围，在能力范围内，解决员工的实际问题；（8）关心青年员工的成长成才，给予他们美好生活的希望和信心，为他们创造实现自己梦想的途径，防止不良情绪、观念在他们员工之间传播，并相互暗示、循环加强。

参考文献：

[1]心理咨询师（基础知识）.郭念锋.民族出版社.2012年7月第2版.

[2]心理咨询师（三级）.郭念锋.民族出版社.2012年7月第2版.

[3]简快身心积极疗法 .李中莹 .世界图书出版公司北京公司 .2012年1月第1版.