现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析

王丽

摘要：高校的图书馆是一个集学术、教育和服务为一体的信息和知识机构，是收集、整理、传播以及存储知识的主要基地。在高校图书馆的工作当中读者的服务则是其中的主线，是图书馆工作的核心。而高校图书馆的流通部服务则是读者和图书馆之间最直接的一种交流方式，是联系读者和图书馆的桥梁和纽带。在新形势下现代高校图书馆在不断的发展，本文主要就对现代高校图书馆流通部管理和讀者服务进行了分析。

关键词：新形势现代高校图书馆流通部管理读者服务

随着社会科学技术上的不断发展和进步，高校图书馆也开始进入到数字化和网络化的新阶段。传统图书馆已经不能够很好的去适应现代信息技术的发展需求，新形势下现代的高校图书馆主要就是将传统的图书馆和数字化的图书馆融合一体，成为一种复合型的图书馆。在现代高校图书馆当中，流通部的读者服务工作依然是图书馆工作当中的重点和核心，流通部读者服务工作的质量好坏将会对图书馆在读者心目当中的地位产生比较重要的影响。在现代高校图书馆当中，流通部的读者服务工作已经实现了网络化和自动化的管理，流通部的工作量也在加大，工作的质量要求也更高。

一、传统高校图书馆流通部管理和读者服务存在的问题

（一）传统高校图书馆流通部管理当中存在的主要问题。首先就是很多高校图书馆的借阅制度是一成不变的，不能够很好的去适应藏借阅一体化服务模式的发展需求。其次就是流通部的工作人员在实际的工作当中积极性不是很高，没有很强的主人翁意识，流通部的团队凝聚力比较的缺乏。

（二）传统高校图书馆流通部读者服务当中存在的主要问题。高校图书馆的流通部主要负责的工作就是保管、外借、阅览图书以及管理书库、读者的导读和咨询。随着网络的普及以及计算机技术的不断进步和发展，高校图书馆的流通部读者服务工作也开始转变，逐渐的实现了藏借阅一体化服务模式，比较受读者的欢迎。但是在流通部的读者服务工作当中依然还存在很多急需去解决的问题。比如工作人员的素质不高、经常和读者发生矛盾、图书乱架、图书发生污损，以至于出现有些专业图书的利用率比较低等现象。

二、现代高校图书馆对流通部工作人员提出了新要求

（一）要对工作人员的素质进行全面的提升。首先是工作人员的思想政治素质，新时期的高校图书馆工作人员应该要树立起正确的世界观和人生观；坚持的政治方向应该要正确，要有高尚的爱国主义情操；管理的理念要不断的更新，要锐意改革、勇于创新和解放思想。其次就是工作人员的专业文化素养，新时期的高校图书馆工作人员应该要全面的掌握马克思主义的理论知识，掌握现代化的科学文化知识，图书情报学科的专业理论和知识，信息处理、网络以及计算机的知识，还有外语和语文知识等。第三就是工作人员的道德素质，作为现代化的高校图书馆工作人员，特别是流通部的工作人员应该要具有良好的道德素质，在服务读者的时候应该要真诚、热情、文明以及快捷；对于读者的合法权益要维护，对读者的秘密要保守；对图书馆的文献资料要爱护，自己的职业行为要规范；发扬团结协作和团队的精神。第四就是工作人员心理素质，现代高校图书馆的工作人员面临的是一个充满竞争的社会，他们的服务工作是繁重和重复的，所以在实际的工作当中他们必须要具备比较良好的心理素质。良好的心理素质主要是具备坚强的意志和品质，健康的情感，角色的适应能力要比较的良好，责任心和事业心以及服务意识要比较的强，思维比较敏捷、思想比较开放、思路比较开阔，同时还应该要具备比较良好的竞争意识。最后应该要具有和读者进行沟通的艺术，现代化高校读书馆服务的对象是面向全校的师生，他们都是具有一定的文化水平，那么流通部的工作人员在和这些读者进行沟通的时候就应该要掌握一定的沟通艺术，用真诚和微笑来面对每一位读者，对他们的想法要认真的观察和倾听。

（二）采用的管理方式应该要适当，对图书馆流通部工作人员的心态进行调整。在整个高校图书馆的体系当中，流通部是非常重要的部门，同时也是最辛苦最累的一个部门。因为高校图书馆开发的时间比较的独特，所以流通部工作人员工作的时间要比其他工作人员的工作时间长，同时还需要在休息日和晚上工作；他们每天的实际工作内容都是一些重复的工作，向读者解释同样的规则，说着同样的话，有的时候还可能会碰到一些无理取闹的读者，面对这样的一些情况工作人员的心理可能就会产生一些负面的影响，降低工作效率。相关的领导就应该要多关心工作人员，对他们的文娱活动进行丰富，引入科学合理的竞争和激励机制，从而来有效的消除他们的负面情绪。

三、现代高校图书馆读者服务工作的优化和创新

（一）改变被动服务方式。现代高校图书馆在服务读者的时候，应该要转变被动服务方式，不能够等着读者来借阅图书，而是应该要主动的去服务读者。图书馆可以定期的举办一些讲座，向高校的师生推荐图书馆新到的图书，询问师生的意见，同时对社会上新出的一些优秀书籍应该要加以关注，及时的购入新书，从而来更好的满足读者的需要。

（二）对读者的培训工作应该要加强。要让图书馆的利用率提高，让全校师生正确的利用图书馆，那么就需要对他们加强培训。

四、结束语

在新形势下，高校的图书馆应该要和科研的改革以及高校的教学步调相一致，这样才能够更好的去适应时代的发展。高校图书馆流通部的管理工作人员在实际的工作当中应该要和图书馆的工作密切配合，不断的去提高自身的服务意识和管理水平，最终保证高校图书馆的馆藏图书能够真正的发挥出自己的作用。

参考文献：

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