构建高职院校危机管理的评价机制

陈洁　南昂

摘要：如今社会环境复杂多变，高职院校也会遇到各种各样的危机。高职院校的管理者面对已经发生的或者是潜在的危机，应积极应对，把握准确时机。而目前在高职院校危机管理过程中，还存在着管理不到位、机制不健全的问题，本文作者根据工作经验，认为应从预防、应对和恢复三个方面，构建高职院校的危机管理机制。

关键词：评价管理危机机制高职院校构建应对

目前，我国正处于社会转型时期，可谓是危机频发，而高职院校作为社会重要的组成部分，也同样面临着各种各样的危机和挑战。虽然高职高校已经能够深刻而充分的认识到危机管理的重要性，但在对有效的危机管理机制进行构建的过程中，还存在着很大的误区，因此在高职院校内实施危机管理势在必行。

一、高职院校构建危机管理评价机制的重要性

1、高校院校会受到外部环境的影响

通过相关调查显示，学校危机管理存在漏洞，是当前频发安全事故的重要原因。而伴随着利益的重新分配和体制的改革，社会上出现了价值迷失的现象，虽然高职院校校园文环境是积极向上的，对学生正确的人生观和世界观进行着引导，但不可避免的，高职院校依然会受到一些消极影响，导致学生心理失衡、信仰缺失和价值扭曲以及行为失范。

2、扩招造成高职院校险象环生

伴随着逐年增加的毕业生人数，显著增加了毕业生的压力，这样高职学生面临着强烈的心理冲击，很多高职院校了短期利益，欺上瞒下，在就业率上做文章，导致毕业生和相关部门，不能对就业情况真实的把握。这样不仅阻碍了高等教育的可持续健康发展，同样还会对社会的稳定和安全形成了一定的危害。

3、高职师生在各种压力下心理扭曲、行为失序

在巨大的就业、科研、教学、招生压力面前，高职院校的师生都要承受着重重的压力，如果不能有效缓解，就会导致教师跨越道德底线，对社会和学校带来极坏的影响。同时面对多门课程，很多学生不知所措，导致考试不及格或者是退学，这样无形中加重了学生的精神负担。而在严峻的竞争压力下，部分心理脆弱的学生会心理扭曲、行为失衡，通过报复社会来发泄不满，这些重重隐患，就会使高职院校面临着重重的危机。

二、构建合理的高职院校危机管理机制

1、构建事前预防机制

应从以下几个方面进行：既加强危机的应对意识，对危机信息进行搜集，并对处理和恢复危机计划进行制定，开展应对危机的培训与演习。首先，应加强危机应对意识。公共危机主要有以下三个要素构成：具有突发性，只有有限的反应时间，对组织的主要目标产生了威胁。这就要求高职院校在日常管理中，对危机应对知识进行普及，加强对应对知识的宣传与预防，在学校常规管理中纳入危机管理。其次，加大危机管理投入，并加大投入人力、物力和财力的投入。尤其是要加大投入财力。为了对校舍等建筑设施的绝对安全做出保障，应加大经费的投入与规划。

2、构建事中应对机制

高职院校应对各个部门危机管理职责进行明确规定，对危机事件的通报方式和事前判断程序进行规范，为构建迅速反映的危机管理事中应对机制，对危机主体间配合问题进行明确。

首先，对学校危机管理的问责机制进行构建。在发生危机时，院长、职员及教师等，需要对各自特定的职责进行履行。其中院长是第一责任人，既承担着最大的责任风险，也拥有最高的决策指挥权。学校其它干部分别对相应的危机管理职责进行负责。其次，对危机事件的通报方式和判定程序进行规范。具体是指判定突发危机事件的性质，并采取相应的通报方式。一般情况下，学校很少发生特大灾难性事件。而一些常规事件处理不得当，就可能会向危机事件演变，而对于一些室外活动如伤害、恐吓、爆炸、食物中毒等容易定性的主要危机事件，为了寻求有效的合作，需准确判断，并向外界采取适当的通报方式。

3、构建事后恢复机制

经过相关危机主体和学校的共同应对，会控制事态，并解决学校危机。但由于危机事件会造成社会、家长、学生和学校处于失衡和紧张的状态，所以在发生危机事件后的特定时期内，相关危机主体或者学校应跟踪相关信息，为了对正常的教育教学秩序做出保障，应迅速恢复师生的心理紧张状态，从根本上解决危机事件。

首先，应对学校危机管理监督机制进行构建。第一，教育行政管理部门要实行学校危机报告制度，对高职院校开展总结和安全工作定期做好检查，对危机善后工作应及时做好；第第二，对学校安全督导检查机构进行组建，在国家教育督导范围内，纳入学校危机管理工作。加强督导检查高职院校危机管理工作，高职院校办学状况进行评价的重要指标，包括学校危机事后恢复的结果，对建立和健全高职院校危机事后恢复机制做出保障。其次，对学校危机管理长效工作机制进行构建，应持之以恒、常抓不懈学校危机管理工作。不管有什么样

的危机事件发生，高职院校都应对这些素材在发生危机之后及时利用，对学生和教师的危机意识进行培养，使他们危机应对的能力增强，进而整体的抗危机水平提高。高职院校应在事后总结每一次危机事件，不断更新观念，整合机构，努力树立学校的良好形象。

三、结论

作为一个动态的过程，构建高职院校危机管理机制应随着发生环境的变化，而不断进行调整。高职院校应建立切实可行的应对危机的良策，这对于校园危机诱因的消除，以及危机损失的降低，具有重要的意义。

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陜西省教育科学规划课题，课题编号：SGH12621