大学生创业团队成员间的信任动态演进

姜继娇　张艳梅

摘要：由于就业压力的不断变大以及我国政策导向，大学生创业已经成为了当今社会的一个热点话题。如何建设一支高效的创业团队也成为了学术界研究的一个热点问题。本文基于创业团队发展的三个不同的阶段，结合实证研究的方法，建立大学生创业团队动态发展模型，指出信任的发展通过感性信任、契约信任和理性信任三个阶段，以及影响这三个阶段的因素。

关键词：信任动态演进大学生创业团队

1.引言

面对巨大的经济压力，如何解决大学生的就业是摆在各国政府面前的一大难题。就中国而言，从2004年到2013年，毕业生的数量持续增加，从最初的280万增长到了如今接近700万。虽然，大学生的就业率始终都保持在90%左右，但是由于就业基数变大，未就业的人数也在随之增大。为了解决这一问题，政府出台了一系列的政策来引导广大学生自主创业，从税收等方面给予优惠或者其他资金支持，为学生搭建创业平台。作为特殊但又相对正式的组织，大学生创业团队自身的建设问题也成为了学术界关注的一个热点。

2.模型概述

2.1理论依据

在上世纪80年代，西方的学者提出了两个双重过程理论的认知模型，这两个模型互为补充，一种被称为详尽可能性模型（ELM），另一种则是启发性&系统性模型。对于第一种模型，其影响因素主要来源于动机和目标、理解以及传媒作用；第二种则是通过简单、系统的启发方式来影响成员的认识水平。

在国内，根据张长征和李怀祖（2006）的研究，信任的演进过程被分为三个阶段，即预设信任、认知信任和情感信任。这三种信任强调一个人的能力，正直，热心和忠诚等品质（Ferrin，1997）将会决定他人对他的认识，进而帮助他人与其建立信任关系，而这种信任关系的建立通常要会从最初基于某种框架的启发性信任发展成为习惯性信任，甚至会成为感情上的依赖。最初的信任往往来源于对利益和风险的评估。但基于情感和习惯的信任，包含许多复杂的人际关系和团队成员之间的感情，反映了团队成员之间真诚的关心彼此的利益。

对于大学生创业团队来说，其信任的演进过程也经历不同的阶段，这与上述所提到的一般团队相似。但是，由于大学生创业团队受到来自包括个人、团体、学校和社会等影响，其具有自身的特殊性。已有的研究表明，大学生创业团队的失败率非常高，其中，多余三分之一的团队解散的原因都是成员之间的信任缺失（sherman，1992）。国内有些学者认为，“要通过完善制度和建立激励机制来增强团队之间的信任”。除此以外，完善的信息共享机制能使团队成员了解其他成员的工作进度和开展情况，从而巩固信任关系。纵观这些研究，信任的动态演进问题几乎没有被人提及，人们关于大学生创业团队的信任研究，依旧停留在一个静态的阶段。对于信任团队的动态研究，可以帮助团队管理人员，依据不同階段的团队特点，制定相应的政策，从而帮助提高团队的绩效，促进团队良性发展。

2.2背景概况

理论界为了识别创业过程的内在机理与规律，提出了一些融动态性与复杂性于一体的创业过程理论模型（杨俊、张玉利，2004）。在这些理论中，最具影响力的事Timmom模型。Timmom认为机遇、资源和团队是影响大学生自主创业成功与否的关键因素。大学生创业团队的不同阶段实际上就是这些因素不同的组合方式。而且，当资源和机会发生变化，团队的信任状况也会发生变化。大学生创业团队一般分为三个阶段，即创业准备阶段，管理成长阶段和成熟标准化阶段。

针对创业团队发展的三个阶段，我们制定了一份调查问卷，问卷主要调查对于不同的三个阶段，以上所提到的机会、资源、团队三个要素对其影响的程度存在何种差异。我们为每一阶段的团队准备了100份问卷，共计300份，收回问卷276份，其中有效问卷为242份。

根据问卷的反映情况，我们总结出来，如图二所示，在创业的初始阶段，团队对于外部的依赖性较强，国家的资金或税收支持政策将会激发学生的创业热情，同时，市场提供的商机也将会成为团队成功与否的重要因素。由于成员通常来自于同一学校或者不同学校但具有朋友关系，他们大多彼此直接或间接了解，拥有共同的目标。此外，因为都是在校学生，热情高涨，成员之间合理分工，相互依赖性较强，加之不存在利益争执，形成了感性信任。

在对处于第二阶段的团队调查中，我们明显看到起信任本质发生了改变。在这一阶段，政策的影响相对减弱，但是由于产品或者服务开始向市场投放，市场的竞合环境将会产生更大的影响。资源优势增强，原有的想法开始投入实际运营，人力资源更具多样性。根据调查，影响团队变化的因素主要来源于两个方面：第一，因为公司出现了盈利，所以，老成员之间关于利润分配问题会产生争执，这种争执主要围绕要不要及时分配利润以及如何分配利润。在分配环节的意见分歧会影响团队成员之间的感情，打击老成员的创业热情；第二，新成员的加入，不可避免地打破了团队原有的感情状态。随着团队所建立的公司实力的不断增大，迫切需求人员扩招，新成员难以快速融入原有的创业文化，而且还会在一定程度上打破老成员之间的感情平衡状态。这个时候，团队迫切需要制定一定的制度和规定，通过签订合同来规定成员的职责，并且实施有效的激励政策来激发成员的激情。当然，通过文化认同加强团队文化建设也是一条必不可少的途径。

在第三阶段，团队走过了激情洋溢的第一阶段，也经历了制度先行的第二阶段，在这一阶段，所建公司初具规模，通过自身实力创造的机会更多，公司核心竞争力形成，人力资源培训和奖励体制得到完善。经过了长期的并肩作战，成员对团队文化有了认同，同时，成员之间的感情也会更加紧密，加之制度规范化，团队的发展进入了理性信任时期。

大学生创业团队信任的动态演进过程3.结论和建议

由以上的分析可得，大学生创业团队通常经历感性信任、契约信任以及理智信任三个阶段，信任在每一个阶段都会表现出不同的特点，能否正确处理信任关系，规避由信任引起的风险将会决定团队的成败。一方面，团队在成立伊始，应该通过相应的契约为信任的建立提供保障；另一方面，团队管理者应该积极倡导团队文化建设，在成员之间形成认同感，使信任变成一种习惯和责任。

参考文献：

[1]Sherman， S.Are Strategic Alliances Working？ [J].Fortune， September， 1992， vol .21， pp.77-78.

[2]Laeequddin， M.， Sahay， BS， Sahay， V.， Waheed.K.A.Measuring trust in supply chain partners relationships [J].Measuring Business Excellence， 2010.14 （ 3 ）， pp.53-69.

[4]张长征，李怀祖.团队信任形态的动态演进模型.科学进步与对策，2006.

[5]木志荣.创业困境及胜任力研究.厦门大学学报，NO.186.

[6]张承龙.在校大学生创业团队建设研究.管理者，2008.