试论高校职业指导人员专业素养

杨慧

摘要：当前高校毕业生就业形势日益复杂严峻，高校职业指导也变得更加重要和紧迫。高校职业指导人员的职业素养的高低在一定程度上决定了职业指导的效果。本文认为高校职业指导不应是狭义的就业技术指导，而应是关于学生的生涯辅导。因此这也对高校职业指导人员职业素养提出更高的要求。本文主要围绕高校职业指导人员应当具有的专业品质素养、专业理论素养、专业技能素养、专业心理素养以及需要具备的其他素养展开讨论。

关键词：职业指导人员专业素养

2013年全国普通高校毕业生规模达到699万，比2012年增加19万人，是新中国成立以来，大学毕业生最多的一年。因此，2013年也被媒体称为“史上最难就业季”。高校毕业生就业形势更加复杂严峻，工作任务更加艰巨繁重。高校毕业生是宝贵的人才资源。面对史上规模最大的毕业生就业压力，人力资源和社会保障部副部长信长星强调：“通过开展现场招聘或者网络招聘活动，为高校毕业生搭建一个提供就业信息的渠道与平台，为毕业生开展政策咨询、就业的指导，帮助毕业生转变就业观念，提高就业能力，持续开发岗位，引导毕业生到基层和中小企业就业，为高校毕业生提供高效、便捷的就业服务。”而为高校毕业生开展政策咨询、就业指导，帮助毕业生转变就业观念，提高就业能力就是高校职业指导人员对高校毕业生指导的重要任务和内容。

职业指导是专门的职业指导人员或教师以社会学和心理学为基础，帮助个体了解其个性特征和劳务市场的职业供求状况以及职业的条件和性质，选择既迎合社会需要又满足个体的兴趣、能力的职业。职业指导是实现劳动力供需双向选择，解决劳动就业问题的一种有效方法。我国劳动和社会保障部制定并颁布的《职业指导人员职业标准》中，把职业指导人员定义为：“为求职者就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的人员”，并把职业资格培训与鉴定范围从劳动就业部门人员扩大到学校教师及教育行政部门人员。面对当前严峻的就业形势，高校职业指导人员的职业素养的高低影响毕业生的供求分配关系。因此职业指导能否成为缓解毕业生就业压力的助推器，高校职业指导人员应当具有怎么样的职业素养，也就成了关键的问题。

一、高校职业指导人员应具有专业品质素养

作为一名高校职业指导人员，首先是一名高校普通教师，因此应具备一名普通高等教师的基本素质。高校职业指导人员应具有高度的责任意识，强烈的服务意识以及正确的职业观。即要能都认识到教育者所担负的社会历史责任，能够以高度的责任心对待自己的事业，而从热爱教育事业高校职业指导人员对工作有高度责任意识是做好本职工作的基础和前提。高校职业指导人员应当具有良好的教师道德形象和职业形象；并且热爱学生，真心对待学生，关心学生，以学生发展为宗旨。即“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”。

作为一名高校职业指导人员，除了具有教师的基本素养以外，还应既有坚定的思想政治觉悟和高尚的道德品质，即具有高尚的思想道德品质素养。高校职业指导人员的服务对象是在校大学生，因此应当热心、耐心地为大学生提供及时恰当的服务，积极地指导和引导学生走出“困境”。高校職业指导人员不仅应当重视具体就业的指导或就业技能的指导，更应到意识到工作价值的引导，即从谋生就业到追求幸福的自我价值的最大化实现。

二、高校职业指导人员应具有专业理论素养

职业指导是一门多学科、多层次相互交叉的综合性学科，表现在它综合运用社会学、教育学、心理学、行为学、生理学、伦理学、人类学、管理学等多种学科的知识，来揭示职业现象，解释人的职业行为。因此也决定了高校职业指导人员应根据职业指导内容和特点，完善自己的知识结构，主要包括理论基础和政策知识。这里的理论基础包括职业指导的基础指导、生涯规划与设计理论、教育学理论，心理学理论、生理学理论、社会学理论、管理学理论等等综合性各学科理论。而政策知识是指高校职业指导人员除了应有基本的理论指导外，还应全面了解每年的就业政策，以及相关的劳动法规，例如各地的就业政策、劳动法规政策、社会保障法规政策、合同法等等法律法规。这样更有利于指导和帮助毕业生就业。

三、高校职业指导人员应具有专业技能素养

职业指导是要求具有较高专业技能的一项工作。而专业技能素养主要是指人们在解决具体问题、完成具体任务时所需要用到的各种过程性的能力。本文认为作为一名高校职业指导人员应具有的基本技能应当包括咨询和指导技能、生涯规划设计技能、预测与分析技能等基本专业技能。首先，咨询和指导技能是最基本的专业技能。咨询和指导技能除了要求职业指导人员具有扎实的理论功底之外，还需要在实际操作中掌握各种咨询和辅导的基本技巧，积累各方面的经验。例如，心理辅导技能、职业咨询技能、求职面试技巧、与咨询对象的沟通技巧，解决问题的方法和技巧等等。“冰冻三尺，非一日之寒”。因此这些基本技能需要职业指导人员在实际操作过程中不断积累、不断总结、评估和改进自己的各种咨询和辅导技能。其次，生涯规划设计技能，本身就是具有很强的操作性，需要不断的实践和总结。生涯规划设计技术主要包括职业能力测评技术、素质测评技术、生涯规划与设计实践经验。这些都需要专业指导人员在实践中不断积累。其次，预测能力和分析技能是对职业指导人员提出的更高的技能要求。高校职业指导人员需要具备一定的信息收集与处理技术（例如利用各种渠道收集有关的就业政策，就业市场最新信息和动态等）、信息归纳与分析技能、信息的判断、预测和评估技能等。这些技能都需要高校职业指导人员对每年的就业市场的走向及就业市场的形势与政府相关的就业政策等有全面的了解，并能够分析就业市场可能产生的变化和趋势，以及就业形势可能出现的新问题等等。这些技能对与职业指导有重要的意义。

四、高校职业指导人员应具有专业心理素养

高校职业指导人员的工作对象主要是存在在校大学生。职业指导人员了解和分析求职者的心理问题是解决问题和困扰的关键所在。因此，专业心理素养是职业指导人员的必备素养。首先，高校职业指导人员具备个性化指导的重要理论基础——发展心理学。职业指导开展的前期准备，是要充分了解前来咨询者的基本特点，全面把握咨询者的认知、情感、意志和行为发展的基本规律。只有这样职业指导人员才能在指导过程中引导咨询者打开自己的内心世界，从而可以针对不同的咨询者的特点，有的放矢地作出个性化的指导。从皮亚杰的道德认知发展学说到柯尔伯格的道德发展阶段理论，从弗洛伊德精神分析理论对潜意识的发现到班杜拉的社会学习理论对学习机制的揭示，从埃里克森对个体心理发展阶段的微观分析到布朗芬布伦纳对个体心理发展系统环境的全方位的解读，发展心理学不仅成为职业指导理论自身发展与建构的基础，也成为实践活动的指南。 其次，高校职业指导人员要给出个性化的指导，需要理解和尊重咨询者，更要给予人本主义的关怀。人本主义心理学即是以对象为本的心理学理论来源。人本主义心理学认为，兴趣、意志、情感、性格、动机、个性等因素构成的非智力因素是人的活动的动力系统，是“催化剂”。高校职业指导人员重视这些非智力因素是必要的，尊重、信任和支持咨询者，把人的价值、尊严、自由、创造、潜能、自我实现置于最重要的位置，建立平等和谐的服务与被服务的关系。高校职业指导人员运用积极心理学方法进行积极正面引导，发挥咨询者的能动性，激发和挖掘咨询者的潜力，从而使咨询者能够更好地实现自己的个人价值。其次，心理咨询技巧和方法是职业指导人员在职业咨询过程中，可以借鉴技巧和方法。这可以增强职业指导的有效性。这主要包括咨询关系建立的技术、倾听或参与的技术和影响来访者的技术。通过这些技术，努力与咨询者建立和谐、友好、平等的咨询关系和服务关系。职业指导人员在引导咨询者去分析所处的困境时，对其感受适当地给予情感反映并表示尊重，对其进行积极、正面的影响。职业指导人员还需要具备三

种非常重要的态度：真诚、无条件的积极关注和共情。真诚使人感到诚恳而有人情味；无条件的积极关注，可以使人感受到尊重和信任；共情所表达的是一种理解与支持。这都是职业指导人员顺利开展指导工作的必要条件。最后，职业心理测量工具是职业指导人员需就具备的职业技能。在实际操作中，职业心理测量主要包括三部分：职业兴趣测验、职业能力倾向测验、职业人格测验。借助这些职业心理测量工具有利于职业指导人员对咨询者的客观理解，以及调动咨询者的自我积极性，更有利于引导咨询者自己分析和解决问题。可以说，如果没有心理学知识作为就业指导人员的重要知识储备，是很难高质量地完成就业指导工作的。

五、高校职业指导人员应具有的其他素养

高校职业指导人员除了应具有上述素质以外，还需要具有有效的沟通能力。有效的沟通能力包括：敏锐的洞察力、风趣的言谈以及良好的表达。当然学习创新能力也是一名优秀职业指导人员必须具备的关键能力。随着就业市场竞争的日益激烈，就业观念不断变化以及职业指导专业理论的加速更新，在千变万化的形势下，优秀的职业指导人员必须不断地更新观念，更新知识，更新技术。这就需要高校职业指导人员拥有学习创新的能力，勇于突破自己，超越自己。

总之，在全球经济危机的大背景下，在就业形势严峻的情形下，就业市场出现了许多新情况新问题。这使职业指导的工作变的更加重要，更加有挑战性。这同时对职业指导人员职业素养提出更高的要求。本文认为职业指导人员应当具有专业品质素养、专业理论素养、专业技能素养、专业心理素养以及其他素养。职业指导人员具备这些素养才能更好的面对新时期就业市场出现的新情况新问题，更好的为咨询者提供服务。

参考文献：

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