士官学员创新管理

王昭英　元成　赵岚

摘要：士官位置处于兵头将尾，是官兵间的桥梁和纽带，其地位作用的重要性不可低估。士官在部队中的数量越来越多，担负的工作和地位作用日益重要。创新士官学员管理对于培养高素质士官人才起着举足轻重的作用。本文从士官学员的管理平台和管理模式出发，探讨了如何在管理中搭建“严、情、准、细、稳”的管理平台和创建教育管理和环境管理的管理模式。

关键词：士官学员 创新管理

一、引言

从本质上讲，士官“非官”，级别再高也是“兵”，但相对普通士兵来讲，士官又是一群特殊的“兵”。他们是基层作战训练、日常管理和技术保障的基本骨干和中坚。如果能够把他们牢牢地凝聚在基层党支部的周围，无疑将给部队战斗力的生成带来很大的促进。随着兵役制度的改革，基层士官队伍人数较之以往有了明显增多，士官队伍的管理教育也面临着许多新的挑战。因此，有针对性的制定管理对策，对开展好管理工作有事半功倍的作用。

二、突出“严、情、准、细、稳”的管理平台

对士官学员管理首先要知兵心、知兵“难”。俗话讲，“人心不同，各如其面”。这里的“心”，在相当程度上是指人的性格。每个士官都有自己的性格。对于管理者来说，平时能多留意士官学员的心理特点，在抓思想教育工作时，围绕士官的不同性格特征“做文章”是非常必要的。管理工作要确立高标准，坚持用战斗力标准来牵引，围绕“打赢”目标谋管理，要坚持用先进的理论来引导，使管理工作在一个较高的层面上健康有序的发展。因此，管理工作充分体现了“严、情、准、细、稳”五个方面的特点：一是严格管理、严肃部队纪律，突出一个“严”字。做到管兵要严，执行条令条例和部队纪律要严，严格部队一日生活秩序，严格请销假制度。二是坚持以情带兵，以情养兵，以情爱干，突出一个“情”字。干部要牢固树立“官兵至上”的观念，始终坚持以情带兵，以情养兵，以情爱干，处处体现一个“情”字，让学员时刻感觉到集体和“家”的温暖；干部要始终把学员的冷暧放在心上，确实有困难的学员中队要想办法帮助其解决，真正帮助学员解决他们的后顾之忧，激发学员的学习、工作能动性和积极性，尽最大的精力投入到学员队的各项建设中去。三是摸清每位学员的底数，突出一个“准”字。通过日常观察、谈心了解等方法，准确掌握学员的家庭背景、出生经历、文化程度、性格特点、身体素质以及个人特长和喜好等，并做到随时了解其思想状况，建立个人思想档案；中队思想骨干队伍要经常组织活动，及时了解学员的家庭变化情况和学员本身思想变化情况，做到“两个变化”了如指掌，突出一个“准”字，随时做好思想帮教工作和情况反馈工作。四是抓好“两个经常”，突出一个“细”字。干部要注重从细微之处着手，扎实做好“两个经常”性工作。对学员的日常管理，除严格按照条令条例要求做好各项工作外，学员队还明确规定：对于课余时间和周末休息时间要安排好文化活动，丰富学员业余文化生活，大力加强人才的培养，还能够大大充实学员的生活，在时间和意识上一定程度上消除违规违纪的现象发生。五是严格安全防事故工作，严防行政责任事故和违法违纪现象发生，确保部队安全稳定，突出一个“稳”字。学员队在教育训练中紧紧抓住一个“稳”字，坚持循序渐进，根据学员的实际情况科学安排教育训练内容，保证学员在训练中即能提高体能素质，又不会出现超负荷的训练而导致训练事故的发生；在抓部队管理教育中也突出一个“稳”字，在思想上筑牢学员的思想防线，并教育学员要严格执行有关规章制度，确保不越雷池半步，不碰线。

三、着眼发展方向，探索管理模式

由于士官学员文化基础较低、民主意識较淡，加之通信业务的高速发展，带来信息传递的多元化、快速化，那种单纯的依靠法律、条规、行政命令和深挖沟、高筑墙式的钢性管理方式已经不能完全适应部队，尤其是院校的管理。因此，现代管理心理学提出了柔性管理理论。它是管理者根据管理目标、思想，充分运用激励、教育、启发、诱导、情感和精神氛围等方法进行的人格化管理，是相对于钢性管理而提出的。柔性管理与钢性管理相比具有相对的稳定性和长久性，因为它是建立在思想心理服从基础上的。柔性管理与钢性管理有机结合，形成管理的整体。孔子说：“性相近也，习相远也”。充分说明了柔性管理的重要性，作为管理干部，应深刻理解柔性管理的内涵，使其与严格的条令规章等形成的钢性管理，相得益彰。柔性管理主要体现在教育管理和环境管理两个方面。

（一）教育管理

教育管理是管理者通过启迪、诱导、激励等方法，使被管理者提高对管理的认识，达到自觉服从管理，并努力实现管理目标的一种管理方式。它主要包括启迪教育、诱导教育、激励教育三种形式。

1、启迪教育。启迪教育是管理者通过开导启发，使被管理者提高对管理的认识，达到管理目的的一种教育管理形式。在实施启迪教育管理中首先要不失时机地对学员进行学习目的的启迪教育，端正学习动机。

2、诱导教育。诱导教育是管理者用各种手段、方式方法，劝诱教导、被管理者服从管理，并朝着管理目标努力工作，努力奋斗。在管理中为了更好地实施诱导，管理干部首先应熟悉学员培养目标、教学计划、大纲等内容，根据不同的专业、层次、年级、课程，实施教育诱导，使其感到所有课程和教学活动，都是根据其人才知识结构需要开设的，包括选修课。引导学员正确处理德、智、军、体的关系；正确处理拓宽知识面与提高专项技能的关系，始终保持正确的学习方向。其次是用科学考评机制引导学员。只有在科学的、最佳的考评机制引导下，才能使学员智商与情商得到健康发展。再次是队干部必须具备敏锐的洞察力，随时洞察有可能发生的问题，并采取措施加以教育引导。做到个别问题个别教育解决，带倾向性的普遍问题集体教育解决，不是自己单位发生的问题，也必须以此警戒引导自己的部属，即别人生病，自己要打预防针，做到防患于未然，有效促进学员养成。

3、激励教育。激励教育是管理者通过激发鼓励的方式，使被管理者自觉服从管理，积极向管理目标迈进。首先激励要采取表扬与批评、奖励与处罚相结合的方法，以达到激励士气，树立正气的目的。做到奖励一个，激励一片，处理一个，震动一方。其次是奖励不可滥，处罚要得当。奖励太多会使获奖者和未获者感到含金量太低，拿不拿奖无所谓，这就是“果多也伤树”的道理。处罚不是目的，教育感化、治病救人才是上策。

（二）环境管理

环境管理是管理者通过典型榜样的示范，营造具有感染力的场所等，给被管理者一个自由施展才华的宽松氛围，达到自觉参与、自觉服从管理，实现管理目标的一种管理方式。它主要包括示范环境、感染环境、宽松环境三种形式。

1、示范环境。示范环境是管理者通过先进典型榜样的作用，使被管理者照着做的管理形式。学员队干部既是学员第一任教员，又是学员在校的全程教员，与学员接触时间最长，接触面最广，思想情感交流最深刻。干部的思想认识水平，工作指导思路，分析处理问题的方法以及军人举止言行等等，都无法回避学员的模仿，都具有示范作用。这就要求队干部必须具备坚定扎实的政治素质，良好的思想素质，过硬的军事素质，系统广博的文化素质、健康的身心素质、较强的管理素质以及较强的组织计划能力、沟通协调能力、教育示范能力、文字表达能力和开拓创新能力，并不断锻炼提高。其次是学员典型，通过在学员中树立各种标兵，使全体学员在各方面学有榜样，赶有目标，达到规范学员思想意识及行为的目的。

2、感染环境。感染环境是通过语言、行为、环境气氛等引起他人认识、情感的变化，达到管理的目的一种管理形式。学员队无论在创设学习、工作、生活场所环境、还是组织各种活动、都应精心设计。其次是干部自身人格的感染。一是要求队干部既要做严师，更要当益友，要像父母兄长般关爱学员。二是要求队干部待人处事必须公正、公平、公开，尤其是学员所关心的组织问题、评比先进和违规违纪问题的处理等，必须坚持群众路线，不分亲疏，以事实为依据，以条令规章为准绳，做到群众服气，个人满意，这样，通过队干部待人处事的人格和正气达到感染学员的目的。