云时代高校图书馆人力资源管理探析

韩珍艳

摘要：云时代高校图书馆人力资源管理发展趋势主要体现在管理手段科学化、管理方法人性化、职工教育终身化。在对图书馆人力资源现状进行分析的基础上，重点探讨了云时代高校图书馆对人力资源的要求以及管理模式。

关键词：高校图书馆人力资源管理

中图分类号：G250

高校图书馆是为高校教学与科研服务的学术性机构，随着云时代的到来，高校图书馆正面临着新的发展机遇和更高的信息服务要求。面对着信息量呈爆炸式增长的信息社会，如何围绕学校教学科研发展的总体目标，组织和建设馆藏信息资源满足校内不同层次读者的信息需求是高校图书馆工作的重点。毫无疑问，要做好图书馆工作除了学校投入足够的财力和物力外，关键还在于图书馆的职工队伍，即图书馆的人力资源。

1.高校图书馆人力资源现状分析

图书馆作为具有服务性质的学术性机构，不能向教学与科研单位那样直接代表学校的学术水平。作为育人的第二课堂，图书馆对学生的培养作用不能直接用成绩来衡量，其育人效果具有滞后性与隐性。由此决定了图书馆在学校的实际地位不高，多数学校将图书馆当作解决用人难的单位，在安排图书馆职工时对学术上的要求重视不够。以武汉理工大学图书馆为例，截止2013年底有正式职工166人，按学历、学科、职称、年龄的统计情况如表1。

2.云时代高校图书馆对人力资源的要求

从“十一五”开始，中国高等教育文献保障系统采用云计算在全国构建分布式的数字图书馆云平台，这是一个信号，意味着高校数字图书馆云时代的开启[1]。云计算就是通过整合、管理、调配分布在网络各处的计算资源，并以统一的界面同时向大量用户提供服务。面对云时代的到来，图书馆对职工的信息服务能力提出了更高要求。

（1）在云计算环境下图书馆数字资源逐渐成为馆藏主体，文献资源的共享使得图书馆馆藏突破了馆舍的局限，馆藏文献资源将更加突出“特色”。这就要求职工不仅要有高尚的职业道德，还要在思想上更新思维方式，工作上转变行为习惯，以适应图书馆在云服务过程中所扮演的角色。

（2）云时代读者服务范围不再受图书馆馆舍的局限，读者随时随地获得信息资源是云图书馆最明显的特征。与此相对应，馆员在具有扎实专业知识的基础上，还必须掌握和运用云计算技术，同时还要具备一定的外语能力和学术研究水平，成为名副其实的知识导航员[2]。

（3）云时代催生的云图书馆将使“云图书馆员”应运而生，云图书馆员依托云而非实体图书馆进行资源建设和为读者提供服务[3].其工作环境也可受实体图书馆的限制，从而为图书馆的人力资源管理提出了新的课题。

3.人力资源管理模式

我国高等学校众多，学校的学科特点、发展目标各不相同，与此对应，各高校图书馆人力资源的状况和发展目标也不相同，因此高校图书馆人力资源管理需要建立起一套符合学校实际的模式，其一般结构如图1所示。

3.1 岗位管理

岗位管理是根据图书馆各个岗位的职责要求，分析职工胜任岗位工作的能力。一般情况下，图书馆各岗位对职工的要求是不同的，例如，对文献信息资源建设部门（采编部等）的职工要求有宽广的专业知识面和对信息的灵敏性与采集能力；对于参考咨询部门的职工，要求掌握所有大学教育在各自有限的专业领域中所熟悉的各种文献，具备将文献信息介绍给读者，并能分析读者的文献信息需求的能力；对于流通阅览部门的职工，要掌握心理学的知识，能揣摸读者的心理，具备引导读者合理使用馆藏文献资源的能力等。云时代图书馆岗位管理应在一般岗位管理的基础上建立弹性的适合云图书馆员的岗位，理清各个岗位的职责范围，分析不同岗位对职工的能力要求，建立岗位管理目标。

3.2职工发展规划

管理目标与职工的实际能力差异是对职工进行开发的动力和确定发展规划的依据。职工发展规划包含多个方面，如引进规划、招聘规划、培训规划等。高校图书馆人员的引进和招聘受学校总体发展规划与用人战略的限制，因此，职工发展规划在指导思想上要立足于学校，立足于本馆，立足于现有的职工。云时代图书馆职工的培训规划应包含以下内容：

（1）职业道德。职业道德教育是提高职工综合素质的基础。它包括德、情、意、信、行诸要素，即职业道德的认识、情感、意识、信仰和行为习惯。这几点是相互联系的整体，缺一不可。只有达到高度的统一，馆员才会具有坚定的信念和较强的事业心、责任感，才会具有全心全意为社会、为学校、为读者服务的思想，才会热爱图书馆事业。

（2）专业技能。云时代的到来使得图书馆职工，无论他们是否具有学历，都必须经常接受专业训练以适应图书馆工作的要求。基本的借借还还和简单的管理工作尚不足以达到了解图书馆学的基本理论和掌握图书馆工作的一般规律，为此长期开展专业知识培訓，形成制度，将理论与实践结合起来，是必不可少的。

（3）新技术及相关知识的补充。新技术的培训重点应放在云计算上，学科馆员及科技查新人员还需更高的要求。图书馆广泛的服务对象决定了馆员做好工作的先决条件是：既要有精深的专业知识，还要具有广博的相关知识和较强的外语能力。如嵌入式信息服务、科技查新等，不仅要熟悉馆藏、了解读者需求，更重要的是必须具备相关专业知识和云计算技术。

（4）学术水平的提高。高学历是衡量馆员学术水平的基本标志，努力提高馆内职工的学历不仅有利于提高其学术水平，而且从根本上有利于职工的长远发展，有利于提高职工的待遇和工作积极性。

3.3评价体系

图书馆人力资源管理的效果最终要按一定的标准进行评价，同时建立合理的评价体系有利于建立图书馆内部公平、公开、公正的工作氛围，有利于调动职工的工作热情和创造力。图书馆内部评价体系应包括以下三个方面：

（1）绩效评估。用一定的标准考核职工的工作业绩，以此作为馆内分配的依据。

（2）竞争机制。竞争机制可以给职工产生一种竞争压力，图书馆内部的竞争可以推动人才的成长，提高图书馆服务工作的质量。

（3）激励机制。激励是职工工作与自我要求进步的动力来源。图书馆应将目标激励、制度激励、情感激励和制约（处罚）激励等有机结合，最大限度地调动职工的积极性、主动性和创造性。

4.结语

云时代高校图书馆人力资源管理是高校图书馆的一项重要工作，以人性化、科学化管理为出发点，以馆员的发展来推动图书馆的发展，进一步完善用人机制，努力打造一批能适应未来图书馆发展的职工队伍。

参考文献：

[1]王文清.数字图书馆迎来云时代[J].中国教育网络，2010（10）：17-19.

[2]杨玉林.在云计算云服务条件下高校图书馆馆员素质的要求及提高途径的探索[J].长春大学学报，2012，22（4）：475-476.

[3]潘梅蓉.论web2.0和云服务时代下云图书馆员的培养[J].晋图学刊，2011（4）：23-26.