云时代中小企业发展问题探讨

李婷　徐凤　聂娟剧　思彤　牛艳秋

摘要：本文对合肥市中小企业信息化情况的调研结果进行了阐述，以云计算时代的来临作为大环境，从中小企业ERP应用现状和面临的新挑战这两个方面对调研结果进行了分析，结合“云ERP”这一新兴事物的发展现状，对中小企业发展方向进行了可行性预测和建议。

关键词：中小企业信息化ERP云ERP

1.引言

在我国，中小企业占企业全部注册总数的99%，中小企业已成为我国经济发展的主力军，行业竞争极其激烈。随着现代信息技术的不断发展，信息化已是大势所趋，ERP软件已经成为许多中小企业实现企业信息化的重要手段之一。ERP即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理方式，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。随着信息技术的革新，ERP技术的发展已经步入云领域，国内外ERP厂商涉云步伐不断加快。云时代带给中小企业的既是机遇也是挑战，云ERP是否适用中小企业、中小企业是否具备实施云ERP的基础是决定云时代下中小企业发展方向的根本因素。本文将结合中小企业ERP实施现状、云ERP技术以其特点，对云时代下中小企业的发展问题做一探讨。

2.中小企业ERP实施状况调查

为了全面了解ERP在中小企业实施现状，我们采取问卷调查为主、电话访谈、文献研究为辅的方法进行了专门的调查研究。

2.1 问卷调查

为获取准确资料，我们围绕中小企业在信息化建设投资情况、企业信息化程度、企业高层管理人员及其员工对ERP认识、企业ERP实施的实际效果等问题进行了问卷调查。统计局数据显示，从2008年至今，合肥市中小企业每年占规模以上企业的比率为96.47%至99.14%，具有足够的样本空间，因此，问卷发放地点以企业集中的合肥市高新区和经开区为主，以中小企业为研究对象，每个企业由其相关负责人填写一份，共发放问卷100份，回收有效问卷93份，有效率为93%。

2.2 数据统计与分析

调查结果显示，中小企业信息化程度普遍较高，70%以上中小企业已建立或健全信息化工作，其中80%以上企业的信息化水平处于中级以上阶段，即涵盖50%以上部门、部分集成或更高。实现了信息化的企业中，有38%使用了ERP系统，47%对信息化的投资占到企业总投资的5%以上，甚至有14%的企业信息化投资已达10%以上（如图1所示），为进行信息化建设，中小企业已投入大量资金支持。

信息化的实施不仅仅是管理软件的部署与使用，而是管理理念与制度的变革，除了资金上的投入，67%的企业在实现信息化时同时进行了相应的管理体制改革，有93%的企业对员工进行过专业培训，95%的企业对信息系统进行过升级，中小企业对ERP已经具备较为全面的认识。在我们的调查中，86%的企业认为使用信息系统达到或超出了预期效果（如图2所示）。

圖1信息化投资比重图2系统实施成果分析数据我们发现，半数以上未实施ERP的企业对ERP抱有友好态度，未引进ERP的主要原因为受企业规模、企业资金的限制。

总的来说，相比历史文献资料的调查数据，虽然ERP普及率仍然不高，但它的实施状况已有好转。近些年，ERP供应商也将目光放到了数目巨大的中小企业上，为了满足市场需求、抢占客户资源，各ERP公司纷纷对自己的产品进行精细化、多元化、定制化改革，使原来困扰中小企业ERP模块单一、不符合企业实际等问题迎刃而解。良好的信息化基础、物理设备前提、不断改革的管理思想与体制、对ERP的全面认识、对信息化的高度重视，无论从硬件、软件还是理念上都为云时代ERP技术应用提供了有利条件。在信息化的必然趋势下，传统企业管理系统已经渐渐成为企业的通用工具，不再是得天独厚的神兵利器，为云ERP的应用提供了契机。

3.云ERP及其现状

目前，业界对什么是云ERP并没有一致的定义，概括来说，用云技术管理企业的生产计划的设想被称为“云ERP”，如今已被许多ERP供应商付诸现实。云ERP是把一个企业内部的IT任务交由一个职业性的外部计算中心来承担。该计算中心为每个用户企业开设特定的并有严格安全措施的用户区，按严格的安全控制向用户开放存取，计算中心标准化的合理形式提供各项服务，企业可以节省软、硬件购置费和以后的升级维护费用。

在云时代下，大数据、云计算等相关技术的发展在技术上解决了大规模并行计算、数据分布存储、数据实时备份、应用高度集成、安全可靠及个性化应用等问题，给ERP带来了突破性发展，包括Infor，微软，SAP在内的诸多ERP厂商纷纷进入云ERP市场。不论是甲骨文基于云服务的Fusion，Infor最近发布的基于亚马逊云服务架构Upgrade X，还是微软宣布的的Dynamic AX ERP关于云服务的升级，都无一不说明了云ERP的发展前景。

4.云ERP在中小企业应用的优势

在实施阶段，传统的ERP系统不仅实施周期长，而且价格昂贵。此前，困扰中小企业ERP实施的主要问题是由于企业本身认识不足、软件漏洞、供应商服务不完善这三个方面的原因造成的。由于传统ERP造价高昂，而中小企业的财务风险承担能力比大型企业弱得多，一旦ERP实施失败，便可能是毁灭性的打击，这也是许多未引进ERP的中小企业犹豫不决的重要原因。

相比传统ERP软件的单方一次性销售，云ERP只需租赁、无需购买，既省时又省钱，提升生产力的同时，实施快，投资回报率高，可以说云ERP是性价比最高的管理系统。

在使用阶段，传统的ERP系统对操作人员有较高的技术要求，往往需要在实施之前有ERP公司对企业员工进行专业培训，培训不仅时间有限、深度有限，甚至有的流于形式，导致后续使用中因人为因素效果打折。且系统在安装到本地之后，需要有专人维护，代价高昂且不便利。使用云ERP，每个客户只需通过浏览器就可以使用在超级计算机上运行的ERP软件，使用的云ERP系统还可以长期接受供应商的维护服务，大大节省了管理成本和维护成本，在减少财政支出的同时，提高了系统保障。

不仅如此，云ERP打破了传统ERP系统的局限性，在性能上更为优良。云ERP系统的响应速度更快、执行效率更高。云ERP将用户每一次事务的细分任务、定向解析和自动调度都拿到云计算平台的服务器集群中共同响应完成，因此能以最快的速度给客户提供应用服

务。传统ERP系统受空间制约，云ERP则使企业实现线下、线上一体化运营，利用云应用模式，提供24小时高效、稳定的云服务器，使用户能随时随地登录系统，实现数据处理的及时响应。传统ERP必须在固定的设备上使用，云ERP可以在任何可接入互联网的地方与时间使用，且支持多平台。

时代的脚步号召着中小企业加入信息化浪潮，而中小企业必须寻找这样的信息化模式：技术不能过时，具备与大企业一致的信息化系统技术水平；成本不能太高，与自己企業的支付水平相符；风险不能太大，要规避实施失败导致的灭顶之灾；管理不能太复杂，维护不能太难，要适用于自身现状及规模；性能要尽可能好，能帮助企业抓住机遇，突出重围。无论从技术先进性、产品易用性、便利性、可维护性等产品角度，财力、人力、物力等成本角度，系统集成、使用效率等管理与效益角度考虑，云ERP都具有明显的优势。云ERP非常适用于中小企业规模小、资金少、风险承担能力差，渴望改革发展等特性，且中小企业ERP实施的现状又为云ERP的发展奠定了优良基础。云时代的来临是必然的，云ERP必将会给中小企业注入新的生命活力。

5.结束语

信息化浪潮风起云涌，机遇稍纵即逝，有的企业固步自封终遭淘汰，有的企业盲目跟风反受其累。尽管云ERP系统还处于摸索阶段，人们已经对其抱有殷切希望，但大多处于“叫好不卖座”的情况。云ERP的应用必将是中小企业未来的发展趋势。目前，其前沿性、先进性难免有大量不足，对中小企业而言，不求最新最好，只求最合适，不盲目跟风，选择适合自身企业发展现状的管理系统才是最实惠、最重要的。在即将到来或已经到来的云时代大环境下，中小企业应结合企业阶段特性，重视信息化建设，把握机遇，为未来的转型与改革夯实基础。我们期待云ERP下一步的发展。

参考文献：

[1]杨传波.云时代ERP中小企业受益[EB/OL]. http：//www.d1net.com/cloud/news/226736.html，2013-07-17/2014-05-01.

[2]邓旖.选择云ERP前，需要考虑四个因素[EB/OL]. http：//www.d1net.com/software/erp/252922.html，2014-02-17/2014-05-01.

[3]董鹏，龚晓光，郑迪凡.ERP的下一步[J].首席财务官，2012（08）：82-83.

合肥工业大学2013年校级大学生创新训练实验计划资助 项目编号：2013CXSY462。