公共关系教学方式初探

郭鹏飞GUO Peng-fei

（内蒙古大学交通学院，呼和浩特010070）

1 强化应用，重组教学内容

《公共关系理论与实务》作为一门学科，具有很强应用性，对于高职院校来说，在教学过程中，需要全面贯彻理论联系实际的原则。通常情况下，只有掌握《公共关系学》的相关理论，进而在工作实践中，才能运用现代公关思想去指导工作。为此，在教学过程中，需要学生树立公共关系是一种既讲艺术又重科学的理念。对于学生来说，只有具备该职业所需的素质和技能，进而在一定程度上通过扎实的理论知识去指导实践，进一步实现开拓和创新。在选择公共关系教学内容方面，确保内容的科学性和应用性，进一步打破传统的系统性、完整性的束缚。在教学过程中，对于学生需要掌握的知识点，教师需要进行重点的讲授，同时进行强化训练。例如，在对公共关系职能中“塑造形象”的知识点进行讲解时，通过将个人公关中的自我推销，以及公关礼仪中的公务往来礼仪、人际交往礼仪、社会活动礼仪等内容与塑造形象进行结合，进而在一定程度上融为一体，同时突出重点，一方面使学生掌握塑造形象理论，另一方面让学生掌握常用的礼仪知识。通过对教学内容进行重组，使得教学内容更具新颖性，在一定程度上使得学生不局限于教学内容和前人固有的知识，而是在老师的引导下，使学生展开想象，进一步提高教学质量。

2 改进方法，培养能力

在讲授《公共关系理论与实务》的过程中，通过创新以往单纯讲授的教学方法，进而在一定程度上突出了公关教学的实践性、应用性和技巧性的特点，进一步培养学生的能力，提高学生的综合素质。在教学过程中，融合了理论讲授、课堂演练和案例分析等教学方法，在师生互动的环境中，积极营造教学相长的氛围，进一步激发学生的学习积极性和主动性。

2.1 案例教学 在讲授《公共关系理论与实务》的过程中，通过采用案例教学法，将典型案例引入教学过程中，通过对案例进行分析和探讨，师生双方共同对公共关系理论进行提炼和掌握，进而在一定程度上用理论指导公共关系实践。在教学过程中，使用案例教学法进行，教学效果生动形象，同时具有典型示范的作用，进一步深化理论知识，便于学生将理论与实际进行结合。在公关教学过程中，案例教学是理论联系实际的桥梁，一方面需要发挥教师的主导作用，另一方面需要提高学生的主体意识。通过案例法进行教学，学生通过分析案例，进一步发现问题，进而在一定程度提高分析问题、解决问题的能力。

2.1.1 经典引入，结合实际 在对理论知识进行教授的过程中，通过总结典型实例中的原则、方法、经验，以及教训等，进而在一定程度上反映出特定时期公共关系活动的规律。同时为学生预留了充分的思考空间，另外，通过转化背景，以及时间的推移，人员的变动等，进一步演变出不同的景象和效果。在讲授公共关系的过程中，学习实例并不是生搬硬套和一味的模仿，而是同时学习实例，进一步达到举一反三的效果。在讲授“沟通协调”的过程中，选取了“日本奈良旅馆经理以小燕子的名义给旅客的一封信”的实例，进一步引导学生对该经理巧用传播规律的技巧进行分析；在讲授“危机处理”的过程中，实例选择了二十世纪八十年代的“美国泰莱诺胶囊”事件，通过对实例进行分析，让学生对处理危机的一般程序进行归纳；在讲授公共关系广告类型的过程中，让学生对实例进行分析，进一步了解各种公共关系广告之间存在的差异性，进而在一定程度上总结制作广告的规律。

2.1.2 营造氛围，如临其境 对于公共关系案例来说，通常情况下是从无数公共关系活动中，进行选取归纳或实录出来的，公共关系案例并不是编造的或者演绎的。对于公共关系案例来说，自身就有真实感人的效果。在教学过程中，通过运用公共关系案例，在一定程度上能够营造一个真实感人的环境氛围，给人一种身临其境的感觉，一方面激发学生的研究兴趣，另一方面提高了社会实践的认识。例如：在讲授“面试技巧”的过程中，以“大衣应该怎么放”作为教学案例。通过现场模拟，让学生进行分析，主考官会录用谁？如果你去面试，该如何做？借助这个案例，首先为学生营造一种环境氛围，使学生身临其境，同时迅速进入角色，并且让学生以参与者的身份去分析问题，通过讨论，各抒己见。在这样的环境中，让学生掌握公关人员需要具备的素质，以及面试的技巧等。

2.2 模拟训练 在课堂教学过程中，通过模拟训练给学生创造一个实践的机会，课堂实践演练一方面给学生营造一种真实的环境氛围，另一方面让学生结合教学内容，进行实际操作。对于学生来说，这不是一个随心所欲，通过死记硬背能完成的，而是一个系统有序的、创造性的思维过程。在教学过程中，通过课堂演练在一定程度上可以培养学生的实践技能。对于应用性较强的公共关系课来说，通常情况下，只有将知识转化为能力，才能发挥作用。转化作为课堂演练的关键，要求学生将所学理论知识通过课堂演练逐渐转化为技能。学生的创造性思维和公关实务的技巧等，通过实际训练得以强化和提升。模拟训练法一方面增强了教学的吸引力和互动力，使学生对公共关系知识进行综合、灵活地运用，进一步树立公共关系意识，培养实践的习惯，另一方面在模拟训练过程中培养学生的公关意识。

3 改变作业形式，培养实践能力

随着经济的发展，生活水平的提高，电脑和网络已经得到了普及，进而在一定程度上为学生搜索材料提供了方便，而且许多公共关系案例就发生在我们身边。因此改变学生的课后作业形式，让学生富有创造性地搜集公共关系案例。例如：让学生搜集整理调查问卷，通过这次作业，学生可以直观地看出调查问卷的格式，在问题方面，分清开放式问题和封闭式问题，进而在一定程度上便于学生掌握问卷法。学生做练习的过程中，一方面巩固了理论知识，另一方面培养了学生理解知识和运用知识的能力，进一步激发了学生学习的兴趣，提高了教学质量。

[1]王力雄.“公共关系学”教学改革探索[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2011(05).

[2]刘佳环.现代公共关系与学校管理——公共关系协调理论模式对学校管理的启示[J].价值工程,2010(11).

[3]卢雪萍.谈在公共关系中注重实践教学[J].新课程研究(职业教育),2007(05).