浅谈英语四六级考试考务管理工作

林强文LIN Qiang-wen

（广州康大职业技术学院，广州 511363）

（Guangzhou Kangda Vocationa1 Technica1 Co11ege，Guangzhou 511363，China）

1 实行细节管理的必要性

大学英语四六级考试（以下简称“英语四六级考试”）自开设起一直在发展过程中不断完善，并逐渐形成了一套相对健全的制度。近几年，每年参加英语四六级考试的考生数量不断增加。有不少考生为了通过考试，尝试了各种办法，甚至不惜作弊，给考务工作带来了许多麻烦，甚至有的群体舞弊，对社会的影响非常大。

组织好英语四六级考试考务工作，并要有效地防止考生作弊行为的发生，需要研究考试组织过程，细分考试过程，明确各考务工作人员的工作职责，落实每一个考务工作细节，从大局着眼，从细部着手，坚持规范化考务组织，确保考试工作顺利开展。

2 各考试管理阶段细节管理的具体做法

广州康大职业技术学院基于该校现实条件，将四六级考试细分为考前准备、事中控制以及考后管理三个环节，从细节着手强啊户管理，进一步规范考务组织形式。

2.1 考前准备阶段

2.1.1 各团队建设 ①考务工作领导小组。整合院办公室、教务处、院学生处、保卫处、后勤部以及各系的精兵强将组建考务工作领导小组，组长和副组长分别由院长和副院长担任，各小组成员统一战线，全面监督和管理英语四六级考务工作。②考务工作小组团队。由教务处和各系教务员共同组织，传达执行考务工作领导小组对考试管理的各项工作要求和指示，负责组织与考试相关各项工作。③监考员团队。监考团队的成员由各系部推荐，经教务处审核并通过后担任，确保监考团队的业务能力和职业素养达到监考要求。每一处考场的第一监考老师一定是从事过监考工作的，工作态度一定要认真负责。④试卷保管、保卫小组团队，教务处、保卫处全程共同配合、成立领导小组，坚决执行省考试院的要求“试卷安全是考试第一生命线”，全程不间断专人负责试卷的接送、保管、保卫工作，保障试卷安全。

2.1.2 工作部署 ①召开小组协调会。开考前一周，由考务领导小组组长组织召开考务管理协调会，从监考成员的工作态度和思想认识方面强化制度教育，并对各细部环节作整体部署。②召开考务工作小组和试卷保管、保卫小组培训会。传达考务工作领导小组工作协调会的考试要求和指示，明确个人职责，落实责任和任务，加强对试卷的保卫工作教育，试卷的保密安全重于泰山。③组织监考员培训会。考前监考员通过各系部办公室拿到学院教务处的考务手册，在考试前一天，由学院教务处处长主持召开监考员培训会，强调考试的重要性和严肃性，宣传考试院对考试管理的要求，传达学院领导对考试的进一步要求，再对监考流程进行进一步的解读以及对监考动作规范和监考纪律熟悉。

2.1.3 加强宣传 该院加大对英语四六级考试考风考纪的宣传力度。在考前一周由教务处下发《大学英语四、六级考试考生须知》通过校园广播等平台向考生宣传《考试考生守则》及《考试考生违规作弊行为分类》，让学生了解考试的严肃性，警示考生。考风考纪教育将重点突出三个结合，即：全体考生与重点考生教育相结合；正面导向与反面案例教育相结合；考试纪律与应试素质教育相结合。此外，还要求学校通过考风考纪板报、主题班会、考生写心得等方式，让考生充分了解有关的招生考试政策和规定。另外，还对考生进行应试心理素质和技能教育，以稳定考生情绪，树立积极备战、文明应考的心理状态和正当的竞争意识。

2.1.4 考务流程规范 教务处编写了考务手册，按照省考试院的考试管理要求把考务工作人员和监考员的工作要求、注意事项和操作规范，分时间、分步骤规范了各个环节的考务操作，加强了薄弱环节监管的控制。特别是对考区、考场的布置，到岗时间，考生进场的要求、对禁止携带物品的处理、试卷发放要求以及注意事项，监考员对物品的清查、监考员操作规程和缺考及违规违纪记录要求等方面做了详细的说明。

2.1.5 听力保障 听力考试时间要求严格、未知情况随时都可能发生。对于是否出现听力偶发事件，该院高度重视，周密安排，细心排查各种设备问题，而且在考前一周左右安排播音，组织考生进行听力试听。同时教务部门联系厂商对听力设备进行检查维护，并准备好备用播音设备保证备用播音设备可以正常使用，不影响考试。与后勤供电部门保持联系沟通，保障考试当天供电正常。

2.2 考试过程中管理

2.2.1 加强考场巡视 由考务工作领导小组组长牵头，在考试期间对各个考场加强巡视，严肃考试纪律，彻底清查舞弊行为。

2.2.2 监考教师监考到位，严防考生舞弊 按照省考试院“三杜绝”（杜绝大面积作弊、杜绝出现雷同卷、杜绝出现试卷传出或流失）的工作要求，该院在加强监考人员监考行为教育管理的同时，积极应用电子监考设备辅助维持考场秩序，坚持“人防”与“技防”并重。在人防方面，考试过程中由考务领导小组牵头，不定时巡视考场，杜绝监考不严、监考教师协同舞弊现象，同时邀请公安协助巡查考区周边，院保卫科派出人员协助维持考场附近的安全保卫工作，杜绝与考试无关的人员进出；二是考务工作人员分片分考场负责包干巡查，以进一步严肃考风考纪，同时省教育厅下派监察员与院领导小组共同深入考场调研，有效震慑考生，同时监督考务人员和监考员的工作行为；三是监考人员严格按照省考试院下发的监考要求监考。在考生进场时仔细逐一检查准考证、有效证件和照片。开考后，监考教师再次核查证件，确保考生与证件对号入座。每个考场配监考教师两名，开考后两名教师一前一后站立监考，以便及时应对突发事件；在技防方面，为了严防考生利用高科技舞弊，在开考进入考区前，指定可以进出考场的路线，在每个路口都有院保卫科派人使用金属探测仪器对每一个考生进行检查（重点对无线设备的检查），对禁止携带物品一律不准携带，以便有效避免考生利用耳机、手机等通讯设备作弊。

2.3 考后管理 考后管理工作的重点在于全部回收考卷、考册和答题卡，避免其丢失。为此，该院采取了一系列有效措施。要求监考教师在考试结束前提示考生认真检查自己的答题卡和试题册个人信息是否填写完全。待考试结束后，清点试卷和答题卡收齐无误，其次，考试结束后回收的试卷、考册和答题卡交由考务办公室逐一清点，点清后分类装袋保管，确保考卷和考生信息门类清晰；试卷袋和答题卡袋上应该全部规范填写。如果交卷时遇到紧急事件，须在第一时间上报并妥善处理。

近些年来，国家教育部考试中心不断加大英语四六级考试考务管理工作监察力度。考务考核要求逐年细化，这些都对考点院校的考试考务工作以及学校的整体统筹管理能力出了新的要求和挑战，在搞好考务管理工作的同时，如何防范学生作弊和在考试压力大的情况下服务好学生、如何防范高科技作弊等成为院校研究和探讨的话题。要搞好英语四六级考试考务工作，必须改革管理方式，提升管理水平，也需要提出一些在考风考纪严厉的情况下的人文关怀以及帮助考生去舒缓这种压力的管理，注重考务管理过程中的细节，更好地做好英语四六级考试考务管理工作，服务考生。

[1]沈静玲.细节管理在大学英语等级考试组织管理过程中的重要性[J].考试周刊,2013(27).

[2]苏晓林.大学英语四六级考试管理运行体系创新实践[J].中国成人教育,2009(05).

[3]王彪,邱泽国.大学生考试作弊的原因及对策[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2010(06).