中国特许经营未来25大趋势（一）

李维华

对于商业模式特许经营而言，它在国外从1865年即149年前发展到今天，本身就在不断地与时俱进地改变，而那些敏锐与提前把握住未来趋势并提前为之计划与实施的特许人企业，无不占尽了先机并成为著名的品牌。反之则成为失败企业的典型案例。

国内的特许人企业，也是如此的规律。从1987年到现在，商业模式特许经营在中国发展了27年，其间也经历了很多的变化、变革，那些洞悉未来趋势并提前做好准备与转变的特许人企业都成功了，而失败的企业几乎都可以从未能准确把握未来趋势并因势而变这个角度来找到失败的根源。

总体来讲，中国的特许经营未来将会呈现出如下非常明显的25大趋势。

一、特许经营企业将出现一些热门或新兴的岗位，包括选址员、电商员、ERP信息员、网络营销员等。

先来看选址员。根据作者的统计研究，在特许人企业的实际招商中，一个显著的问题是几乎30%～40%或甚至更多的签了加盟意向的准加盟商往往只是因为在意向期内选不到合适的地址而最终放弃了加盟，没有有效地实现从准加盟商向正式加盟商的转变；同时，正式加盟商失败的超过几乎50%的原因是由于地址的不合适。

显然，这两个现象都对特许人企业的扩张速度、规模以及声誉、品牌、成功率有极大的不利影响，于是，特许人企业内的专业选址员岗位便应运而生并迅速火热起来。

对于特许人企业而言，公司内的专业选址员们可以用更专业的知识、更科学的方法与工具、更强的能力和更多的时间等资源去选择一个更优秀的、一直被无数人都认为是店铺经营成功与否的最重要因素之一的“地址”，所以特许人企业一旦拥有了专业的选址员团队以及在他们努力之下所产生的大量的合适候选地址，前面所讲的两个问题便顷刻间迎刃而解：特许人可以把自选的优秀地址以转租、中介等方式给予准加盟商，从而大大提高了准加盟商向正式加盟商转变的比率；同时，大幅度降低加盟商们因地址不良原因而导致生意失败的比率。

再来看电商员，在电子商务已经越来越猛烈地冲击实体连锁店面的当下，无论你是服务为主、还是实体产品为主的连锁企业，都必须开展电商业务，否则，迎接你的除了失败，还是失败。

ERP信息员。ERP系统已经在无数的企业里被事实证明，其对于企业的自动化管理、成本降低、利润提升、效率提高、信息收集与梳理等方面的效果是非常卓著的，是传统的人力方法所根本无法企及的，但是鉴于ERP系统的技术性、专业性与随时性，连锁企业有必要设置专门的岗位，那就是ERP信息员，负责管理、搜集、分析和处理来自ERP的各类信息，以将ERP系统的功效提升到最大化。

网络营销员。短短几年的时间，网络用户人群数量已经迅速攀升到全部人群数量的一半，数据显示，中国目前的网民已经接近6亿，且这个数字还在高速增长。人们对于网络已经不只是简单的使用，而是越来越形成了对于网络的“依赖”，人们获取信息和交易等都将越来越多地通过具备成本更低、形式更灵活、覆盖面更广、不受时间限制、方便等优势的网络进行。传统的电视、电台、纸媒等正在网络的冲击下岌岌可危，网络营销注定要成为营销、宣传推广甚至直接交易的主角，因此，网络营销员也必将成为未来企业里最热门、最吃香、最重要的岗位之一。

二、网络招商势头继续强劲，实体展会继续走下坡路。

准确地讲，实体展会的招商效果在2006年之前还是不错的，但从2006年下半年始，随着各大招商平台网站的迅速崛起，随着企业自己的网络营销与推广的流行，网络招商凭借其成本低、受众多、覆盖面广、地域限制几乎为零、变化灵活、随时随地地进行、投入回报率高等优势，迅速地击败和大部分地代替了实体展会的招商。

目前，在竞争的压力下，已经有越来越多的网络平台商开始承诺每天都有一定数量的潜在加盟商的留言和信息。这就更进一步加剧了网络招商的优势，加剧了实体展会招商的劣势。

数据显示，目前的特许人企业的新加盟商超过75%来自网络招商，而非实体展会的招商。

对于越来越多的特许人企业而言，网络招商正逐渐成为其招募加盟商的第一甚至唯一渠道，实体展会招商正被彻底废弃。

实体展会目前的功能已经更多地不是招商，而是慢慢地没落于展示企业形象、实现面对面的沟通、宣告企业的存在或完全出于对展会举办方的敬意等功能。

放眼未来，实体展会的招商形式还将继续走下坡路，所以，如今的特许人企业完全应该有选择性地逐渐减缩实体展会招商的渠道，转而将招商的重点火力集中在网络招商上。

三、网络营销日趋普及，手段由借助外力变成企业自己直接实施，全员网络营销普及。

几年前，网络营销更像是一个神秘的技术工种，非一般人员可为。早期的企业网络营销基本都是借助于外在力量，比如一些专业的网络营销的个人或公司。但是随着网络界面的越来越简单，随着网络技术知识的普及，网络营销的大部分手段已经变得非常“平民化”，比如论坛、贴吧、微博、微信、QQ、搜搜问问、e-mail群发、文库、知道、百科等，稍微具备网络和电脑知识的人都可以立即经过简单的学习后熟练地使用。

正因为如此，越来越多的企业就必然会从成本较高的借助外在网络营销个人或公司的手段，转向成本更低而效果相当的自己实施，比如雇佣专职的网络营销人员、设立专门的网络营销部，并实施全体公司人员参与的全员网络营销。

四、生产商、经销商、代理商等等，都开始关注特许经营的渠道模式。

大概在2010年前，也就是三年前，关注并采用特许经营模式的多是已经或计划开设实体的单店或连锁店的企业，他们的绝大多数都属服务业和零售业，仿佛特许经营只适合第三产业一样。

但近三年来，第一、第二和新兴的第四产业的人们也已经开始意识到，即便是仅仅从渠道角度讲，与传统和现代的其余渠道（比如经销、代理、直销、分公司、包销等）相比，特许经营也具备无可替代的渠道优势，比如企业可以实现更快速、更高效、更低成本、更大面积、更无限制的扩张铸造一个著名的品牌。所以，农业、养殖业、生产工厂甚至经销商、代理商们都开始自建渠道，而自建渠道中最好的选择之一就是开设属于自己的特许经营体系。