感悟企业管理

何信文

商业模式不只是赚钱模式

中船重工集团公司李长印总经理反复告诫我们，推进军民融合科技产业化要在七个创新上下功夫、用气力。具体到七一○所，模式创新是瓶颈，是短板，模式创新中商业模式又是重中之重。

所谓商业模式，是为实现用户价值最大化，把能够使企业运行的各个要素整合起来，形成高效率的具有核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务，达成持续盈利目标的组织设计的整体解决方案。

有人说商业模式就是赚钱模式，这并没有错。但除了赚钱模式，商业模式还包括产品模式、用户模式和推广模式。一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获取商业价值。

产品模式，也就是你提供了什么样的产品，包括服务。你提供的产品能为用户创造什么样的价值？你的产品解决了哪类用户的什么问题？你的产品能不能把贵的变成便宜的，把复杂的变成简单的？这是每个创业者首先要考虑的问题。

在产品模式之上，还要讲用户模式。这就是说，作为创业公司，你一定要找到对你的产品需求最强烈的目标客户。

推广模式，就是你找到怎样的方式能够到达你的目标用户群。不要相信“酒香不怕巷子深”。如果仅仅靠口碑，即使产品做得再好，还未接触到大多数目标客户，就可能先被互联网巨头盯上。人家一模仿，你多年的心血就算白费了。

广告是一种推广方式，但不是推广模式。真正的推广是对产品的不断完善和提升。在推广过程中，要研究市场，跟目标客户打交道，了解用户真正的需求及使用产品时遇到的困惑和问题，再反馈到产品上加以改进提高。

这样，即使推广没有达到理想的结果，但是通过推广发现了产品的问题，了解到真正的用户需求，发现了新的用户群，这些收获远比单纯的产品销量要有价值得多。

收入模式，就是通过产品获得巨大用户基数，在此前提下考虑怎么样来赚钱。

管理与领导的区别

美国著名社会活动家、政论家麦克斯·勒纳说过，“一位有建树的政治家也是一位艺术家，他要关心公众情绪的细微差别，注意种种相似的活动方式，猜测对手的策略手段，并呕心沥血地通过妥协和让步，维持自己一派力量的团结一致”。英国陆军元帅、战略家蒙哥马利也感慨，“领导艺术的开端，似乎是一场赢得人心的战斗。我坚信，这是整个问题的实质”。领导与管理是两个密切相关、交叉重合、容易混淆的概念。仔细思量，你就能发现领导与管理的根本不同在于：领导把握方向，做决策，率领团队；而管理是抓落实，处理事务。领导不仅靠职能、权威和制度，更要靠人格和艺术；管理则根据职能，依靠专业，照章办事。领导的对象主要是人，管理的对象侧重于事。

一个管理者，在管理理念的主导下，当官的味道就浓，动不动就像对待“机器”一样实施控制，与此相应的是下属的“工具感”会很强，干事的主动性和积极性就欠佳。而在领导理念的主导下，管理者会更多地把下属当独立的人的个体来看待，会更多地进行同理性思考——假如我是部下又会怎么样？一句话，管理关注并修正行为，领导影响并引导人生。

事情都是人干出来的，要想把事做好，必须把人的工作做好，而人的工作更多地属领导范畴。一个要想成就卓越的管理者，必须实现从管理干部走形领导干部的蜕变。

管理者必备的五项技能

时间管理。如果做事情不分轻重缓急，不能有效支配自己的时间，则一定是疲于应付，毫无效率可言。一定要做到当日事当日毕，一次做好，次次做好。

充分授权。如果本是下属应该做的事情你都一个人揽过来，一定会顾此失彼，什么都做不好，授权可能是管理中最难学的功课，但管理者必须过这一关。授权的关键是对下属的知人善任、培训辅导和沟通监控，做到放手不失控、授权不授责。

定期梳理。如果你碰到一件“救火”的事情，救完了而不从根上把失火的原因找到，不从组织、制度、流程以及日常管理上把事情理顺，同样的事情还会再次发生，你还得再次“救火”。查“失火”的关键是要树立梳理意识，把出现的每个问题当作改进工作的机会。

防患于未然。如果等出了问题再来解决问题，大问题可能让我们损失惨重，所以尽量不要让坏事发生，或者在事情很小的时候就及时发现，把隐患消除在萌芽状态。做到这点的关键是培养自己对问题的敏感度，并在自己管辖范围建立“既报喜也报忧”的信任氛围。

“管理”好上级。只有共识才有共行，而上级和下级了解到的信息、处理信息的思维模式不尽相同。因此，上对下有权下指令，下对上有责提建议，对上级不能一味盲从，机械执行，要有效互动沟通。所以，管理好上级就意味着，及时向上级反映他不知道的相关信息，及时给上级提出ABC多项建议方案，及时向上级充分说明你的主张的5W1H（Why、What、Where、When、Who、How），及时提醒动态风险和应对预案，及时阻止上级的错误倾向。管理上级的关键在于，学会积极主动的、心平气和的、就事论事的沟通，懂得给上级留面子，帮领导树威信。

总之，管理者不仅要有专业技术知识，要有预判未来的能力，更重要的是要有凝聚团队的人格魅力与领导艺术。