供气阀件专业知识管理工作的探索

◎北京航天发射技术研究所 樊蕾 王立 王双武 谢建明

知识管理是指通过对组织内知识及其相关无形资产的审计、获取、生产、吸收、应用和保护等过程的系统管理，以达到提高组织知识创新能力、增强组织核心竞争力和实现组织可持续发展的目的。供气阀件是航天型号地面供气系统中的重要流体控制元件，作为通用件广泛应用于各运载火箭及武器型号地面供气系统、民品供气设备及试验室供气设备中。供气阀件常规设计需要掌握多门学科的基本知识，做好供气阀件创新工作需要融会贯通多学科知识且掌握阀件静动态特性分析计算的方法和数据，同时还必须符合航天产品设计、制造、验收、使用的各级规范和各类质量规定。此外，供气阀件设计研发与生产使用全流程还包括大量的经验知识、技能知识以及与原材料、生产试验条件等相关并经实践验证过的方法和数据。

从20世纪中后期发展至今，北京航天发射技术研究所对供气阀件设计研发与生产使用全流程的认识逐步深化，阀件种类已形成五大类、上百种的规模，在经历和解决各类问题的过程中也总结了诸多经验。因此，将知识管理应用于供气阀件研制领域，充分整合利用无形的知识资源，可提升产品研制的科学化、精细化和规范化程度，降低产品研制风险，提高综合效率，逐渐匹配目前供气系统及设备研发、制造需求密集化，军民结合化，工作标准及产品质量要求日渐提高的发展趋势。

一、知识管理工作的主要内容

从供气阀件的产品特点及科研生产的实际需要出发，现阶段供气阀件知识管理工作的主要内容包括：

供气阀件产品信息库的建设与管理。将供气阀件的设计文件、研制与试验文件、故障记录、使用履历及其它相关信息统计文件进行汇集，分类整理后存储于特定服务器，以便员工查询，同时需要根据产品及配套文件状态及时对产品信息库进行维护和更新。

供气阀件专业知识库的建设与管理。将供气阀件的零散知识进行汇总，隐性知识进行显性化和文档化，对有价值的知识分类整理后存储于特定服务器，员工可以便捷地获取利用，同时需要对专业知识库定期进行评估和更新。

供气阀件知识收集及共享渠道的建立与管理。确立专业知识和产品信息的采集、传递、识别和分享模式及通道，使专业知识库和产品信息库在动态过程中实现增值，员工通过分享个人知识和获取他人知识共同获益，同时通过不断总结经验，对知识收集及共享渠道进行持续优化。

供气阀件通用工作流程的建立与管理。根据管理知识及经验规定供气阀件研制、选型等工作的通用流程，确保专业知识库和产品信息库中的重要知识切实得到应用，同时根据实际效果对通用流程逐步调整改良。

二、产品信息库建设与管理

供气阀件产品信息库包括研究所自行研制阀件的各类产品技术资料，主要构成见图1。

产品技术状态梳理是针对目前不同型号任务需求陆续研制并自然形成的产品系列，分别从品种与数量、文件配套情况、结构类型及性能比较、已发生问题及原因、优选目录等方面全面梳理和总结各类阀件产品的技术状态。

技术状态梳理文件是对专业产品研制的历史记录和客观评估，也是总结产品研制经验、制定未来产品改进和新品研发规划的基础。研究所该项工作后续应以固定年限定期进行并形成文件留存。

产品型谱规划是针对供气阀件品种及技术状态繁多的现状，结合已有产品的优选型号进行自顶向下的总体产品化规划，以覆盖当前及未来一定时期的型号使用需求为目标，科学设定产品参数，在基本框架的基础上完善并形成供气阀件产品型谱。

作为品种收敛和新品研发的指导性文件，产品型谱的确定需要经过充分的规划和论证，以指导现有产品更替和新产品研发的方向，有利于供气阀件专业长期的良性发展，是供气阀件知识管理的重要内容。

产品参数汇总及选型文件管理应分别汇总各类阀件产品的压力、流量、接口、性能指标、结构尺寸、主要材料、使用介质、许用温度等各种参数，形成供气阀件参数汇编文件。同时，阀件选型时的方法和注意事项也应编写为阀件选型指导文件，便于系统设计人员进行阀件选型时参考和查阅。

产品设计及研制与试验文件管理是参考相关标准及通用模板逐步补充、完善、规范型谱内产品的电子版设计及研制与试验文件，使型谱内供气阀件产品各研制阶段的设计、计算、改进、可靠性提升等内容完整可查。

图1 供气阀件产品信息库构成

产品故障及问题处理文件管理是对供气阀件在以往生产、试验及使用过程中的故障归零报告及问题处理文件进行汇总，同时可编写故障启示录，形成供气阀件产品的故障信息库，。使专业人员可以通过该信息库了解产品发生故障的现象、原因及解决措施，在今后的研制中有效规避类似问题的发生。

产品研制过程记录文件管理是针对供气阀件研制过程中的重要环节和内容等形成的文件，其形式可以是电子文档及照片、录像等多媒体记录。因产品研制过程记录文件具有时效性，需要在产品研制过程中及时留存并汇总。研究所目前正在进行数据包扫描归档工作，后续需研究更规范的数据包信息化保存方法。

三、专业知识库建设与管理

1.专业知识库构成

供气阀件专业知识库应包括阀件研制流程需用到的各类通用资料，主要构成见图2。

供气阀件专业知识库形成后，应根据知识库构成及组成内容建立检索目录，以指导团队成员迅速、准确的查找到需要的信息。

计算模型管理是逐步将现有计算模型汇总修订，并继续利用 Excel、AMESim、MATLAB等软件编制补充各计算项目的计算模型，在模型中嵌入经验数据以指导计算结果的取值边界。各类计算模型统一汇集成为供气阀件通用计算模型库，由特定负责人根据实际情况定期对计算模型库进行修正、优化和扩充。

供气阀件通用计算模型库的建立可规范供气阀件的设计计算方法和评价标准，有助于设计人员提高工作效率和设计质量，使产品研制计算工作流程化，减少重复劳动和差错概率，最终提高产品的固有可靠性和一致性。

标准规范管理是建立岗位标准实施目录，收录供气阀件相关常用标准，主要包括各类阀件的通用规范、设计规范、试验规范、通用技术条件，以及在阀件研制过程中需要用到的材料、元器件、标准件等其它相关标准规范。建立供气阀件标准规范库便于设计人员在研制流程中随时参考，减少不同人员重复查阅的时间以及因不了解相关规范导致的工作偏差。

经验数据管理是整理研究所几十年产品研制过程中积累下来的各类经验数据及相关资料，及时将行业专家的隐性知识、高密度发射任务阀件技术状态管理经验等显性化留存，从质量问题经验中提炼知识，并随着专业技术水平的提高不断丰富完善，以补偿专业人员经验水平不同导致的产品质量差异。

学科资料管理可通过外部互联网、航天数字图书馆等多种渠道收集供气阀件研制过程涉及到的主要学科的电子版图书资料，经过比对筛选，逐步建立主要相关学科资料库及目录。后续可建立电子书签，方便团队成员对常用知识的检索、查找和使用。资料库管理员应定期或根据反馈更新书籍及电子书签，动态匹配专业知识的发展，更好地满足团队成员的专业水平提升需求。

图2 供气阀件专业知识库构成

论文报告管理是结合各阀件研制项目需求收集国内外与供气阀件研制相关的科技论文和学术报告，分类整理后留存形成论文报告库，并根据实际情况进行补充更新。

专业人员可从论文报告库了解到外部研发生产企业的阀件技术研究情况与发展趋势，益于团队成员开阔思路及提高论文编写水平，有利于提高现有产品的竞争力。

产品样本管理可利用当今丰富便捷的互联网及供方资源，收集国内外企业的同类型先进阀件或相关元器件的产品样本，按功能进行分类汇编为外部产品样本库并进行动态更新管理。

专业人员通过广泛参阅同类型先进阀件产品的结构形式和性能参数，可以学习先进产品的成熟经验，提升结构设计水平，提高产品工艺性，拓展创新思维能力。

专利信息管理包括研究所自行研制的产品专利资料及外部阀件产品专利资料。专利信息库应收入自行研制产品的技术交底书、专利请求书等专利资料，以及在对各专利申报查新过程中收集到的有参考价值的外部阀件产品专利资料。同时，申报专利的方法流程等也可纳入专利信息库，供团队设计人员申报产品专利时学习参考。

行业信息管理包括行业发展动态、新产品研发情况、技术发展趋势、学术交流与展会信息等的收集，主要信息来源为互联网和专业期刊。行业信息可作为供气阀件专业人员了解本行业外部发展形式的窗口，以便及时吸纳最新知识，加强对外技术交流与合作。

2.知识收集及共享渠道的建立与管理

由于知识具有流动和变化的特性，需要对供气阀件专业知识库和产品信息库进行动态管理，并在单位业务流程中科学结合知识管理流程，即知识的采集、识别、创造、共享、应用、组织和适应等环节。

供气阀件知识收集及共享的主要渠道包括：规定全体团队成员对各类型信息的提交责任、方法和流程；规定特定团队成员对各类型信息的识别和创造责任及方法、流程；规定特定负责人对各类型信息的汇总和分享责任及方法、流程；确定集体信息交流形式，如讨论、会议、培训、QC小组活动等。

信任是重要的组织文化特性，保证和促成员工在组织内与合作者之间的信任，保障上述知识收集及共享渠道的通畅和知识在其中的有效传递，才能使供气阀件专业知识库和产品信息库真正实现价值转化和增值。

3.通用工作流程的建立与管理

知识管理除需对专业知识和产品信息进行管理外，还需要保证团队成员能够最大化地利用知识管理成果。对供气阀件专业而言，经过总结阀件研制流程经验，结合研究所的管理规定，依托所内知识管理系统开展各项工作，合理确定供气阀件设计、改进、选型等项目的通用工作流程是行之有效的办法。

笔者基于对知识管理的初步认识，提出了供气阀件专业开始进行知识管理的一些粗浅思路，希望能在航天科技工业与信息技术高速发展的今天，对供气阀件专业及北京航天发射技术研究所未来的发展有所裨益。