记者在采访中的沟通技巧

2014-06-07张冬梅

中国地市报人 2014年10期

关键词：平潭试验区短信

□张冬梅

（平潭时报社，福建平潭 350400）

记者在采访中的沟通技巧

□张冬梅

（平潭时报社，福建平潭 350400）

在新闻界，有七分靠采、三分靠写之说，道出新闻采访的重要性。福建《平潭时报》于2011年9月23日创刊，是平潭第一份本土报纸。因较少接触媒体，创办初期，不论是普通群众，还是党政机关公务人员，对于接受采访常有抵触心理，不愿开口，给记者的采访带来很大挑战。如何让采访对象轻松接受采访，笔者做了一些探索。

以感情牌打开采访僵局

很多采访对象不接受采访，认为多一事不如少一事。如何消除他们的顾虑，一个比较有效的办法就是找他们的好朋友介绍，让其放下包袱消除顾虑。

2011年12月，时值福建平潭海峡大桥通车一周年。在其周年庆祝报道上，笔者的任务是采访当年大桥建设的参与者，现任平潭综合试验区交通与建设局副局长丁玉仁。做完采访前的准备工作后，笔者几次拨通他的电话预约采访，都被婉言谢绝。

丁玉仁是平潭为数不多参与平潭海峡大桥建设全过程的干部，是首选的采访对象之一。交稿时间临近，笔者试图从丁玉仁的朋友中寻找帮助打开缺口。同事余小燕与其有较多的接触，在她的帮助下，最终敲定了采访时间。在采访结束时，丁玉仁说：“不是朋友介绍过来，我是万万不敢接受记者采访的。”

在成立平潭综合试验区之前，平潭只是个海岛县，由于交通不便，一年难得有几个外地记者到这采访。《平潭时报》作为刚成立的本地媒体，因工作需要时常要采访这些当地干部，在外地员工居多的情况下，应多交当地朋友，这样才能发挥起朋友圈的作用，以感情牌来打开采访僵局。

各种通讯方式齐上阵

预约采访，许多人会采用电话，但是因为南方人的口音，以及声音表述受限等原因，采访对象不能很好地理解你的意图，这时候辅以邮件、短信、微信等书面文字的采访请求，让采访对象明白你的采访意图，更利于他答应你的采访要求。

2011年，平潭降水少，岛内生产生活用水剧增，造成用水紧张。此时群众最关注的信息就是，闽江调水一期工程的进展情况。与平潭县自来水公司、县水利局、区水利处等部门取得联系后，笔者了解到，要想详细地了解这个项目的进展情况，只有与平潭闽江调水办的一位高姓负责人联系。

第一次给这位干部打电话时，电话接通，笔者刚表示了采访意图，他就极不友善地挂了电话。但是，采访得继续，心想，也许对方太忙，不方便接电话，于是编发了一条短信，告诉对方想要采访的事由及原因。短信出去后，第一天没有回应。接下来的两天，笔者在每天一大早都会给这位采访对象发短信，并在中午和傍晚给他打电话，询问是否可以采访。终于，这位负责人接受了记者的采访。“忙得要死，哪有空接你们的电话，还要采访，当然是有空的时候再说。”这位负责人事后如是说。

平潭建立综合试验区，许多领导干部身兼多职，工作量大，加上当地干部较少接触媒体。因此，对于记者的电话，他们不仅常常没空接，也不愿意接,而之前与其它媒体记者的不愉快合作让他们深感困扰。这个时候，如果辅以短信、微信、微博等方式联系对方，往往可以得到事半功倍的效果。笔者记得2012年11月份写的稿件《平潭小伙厦门“搞飞机”》，就是通过微博联系到对方，才得以进行采访的。

另外，在采访结束后，如果告诉采访对象还要请他们给稿件“把关”，卸下其心理包袱，他们也更易于接受采访。

从侧面包抄迂回

大多数的采访需要与采访对象面对面的交谈。如果预约不到，亦或是即使面对面，对方也不愿意与你交谈时，侧面采访，也是一个选择。

平潭综合试验区成立之后，时常有一些名人到来。他们中的一些人往往很难预约，但又是难得的采访对象，这个时候怎么办呢？

采访前的准备很重要。通过政府部门了解到这些名人在平潭的行程后，可以直接赶到现场，趁着活动的空隙，见缝插针采访，因为现场活动的人多，对方不好意思不回答你的问题。当碰到对方婉拒采访的时候，也不必着急，尽量跟着他们的行程，从旁观察，听他与他人的交谈，这其中往往会有很好的新闻素材。

台湾歌手简文秀参加平潭冠捷科技园区的奠基仪式时，记者无法直接采访到本人，却通过她在现场与他人的谈话采写了《简文秀：用生命来歌唱》一稿。

在与专门从事拆迁新闻报道的同事的聊天中，常常能听到他们的抱怨，许多拆迁干部不愿意接受采访。同事林先昌与这些采访对象处理颇有经验，他注重现场的观察，注重融入采访对象的生活，比如利用与采访对象一起吃工作餐的机会，随意交谈，搜集采访素材。因为有些采访对象，在你正襟危坐地采访他时，他有所顾忌，反而不接受你的采访，如果在一个比较宽松的环境，大家有一句没一句地闲聊，而你却有意识的抛出自己的问题，采访对象这时候一般乐于跟你讲真话，讲出你所需要的内容，并让你收获意外的素材和惊喜。