智慧化解师生矛盾的几点体会

方三玺

摘 要：学生顶撞老师一般都是有原因的。作为教师，只要正确对待，找准原因，智慧化解，就能有效化解烦恼。

关键词：智慧；化解；矛盾；体会

班主任在班级管理中，即使做得再好，也时常会有一些不愉快的事情发生。对此，我们只要冷静分析，智慧处理，就会有效化解烦恼。

一、学生顶撞教师的原因

1.学生认为老师是无能的，不配做自己的老师或班主任，所以故意找机会顶撞老师

一些比较有个性的学生，往往表现出“难以驯服”的态度，他们对老师的要求一般有自己的一套判断准则。当老师的形象，尤其是第一印象，和自己的要求相符的时候，他们一般会百依百顺。否则，便会百般刁难，甚至对着干。

2.学生认为老师冤枉了自己，“顶撞”老师的目的是为了替自己“申冤”

现在的学生，大部分都是独生子女，很少受过冤枉。因此，一受到冤枉便会情绪失控。比如，学生迟到了，受到了班主任的批评，一般会很沮丧，但如果班主任的印象中该生可能迟到比较频繁，于是批评他“天天迟到”的话，可能该生就要和老师辩驳了，老师的“音量”大，他的“音量”可能会更大，就会发生我们所谓的顶撞老师事件。当然，还有一些类似的情况，如学生上课和别的同学讨论问题，而老师在讲课，老师批评他，他觉得自己在讨论问题，老师冤枉了他，也可能顶撞老师。这里的“顶撞”可能是语言上的冒犯，也可能是行为上的“你说东，他偏向西”的情況。

3.学生觉得自己被老师“逼疯了”

记得去年，我班上有位女生没有交作业，我连续向她要了三次，而且每次都要批评她几句。结果到了第三次的时候，她跟我急眼了，于是就出现了顶撞老师事件。

像学生发型不合格，经常性不认真打扫卫生等事件，老师抓着不放的时候，都可能出现类似的状况。

4.怒气的“转移”

一次有位平时很文静的女生迟到了，我也就简单地说了两句，结果反而被她“顶”得够呛。我感觉有些不对劲，就打电话向家长询问情况。家长告诉我，该生最近压力很大，早上起迟了，家长说了两句，就和家长吵了几句，气愤地离开家上学去了。这时候顶撞老师，就是“怒气的转移”。

针对以上原因，我们该如何应对呢？

二、应对学生顶撞教师事件的策略

1.打好预防针，避免矛盾的发生

我经常给学生讲，如何和老师沟通，如何控制自己的情绪。学生之所以会顶撞老师，很多情况下，老师认为的顶撞，在学生的眼中，只是在大声和老师辩解而已。而且，很多情况下，学生的顶撞行为，只是“一时头脑发热”而已，并没有真的想冒犯老师。因此，教会学生有意见要和老师下课后沟通，要学会控制自己的情绪。

另外，老师遇事，如：学生迟到、旷课、上课说话等，要多了解情况，切忌遇事不明因果乱批评一气。当我们了解了事情的始末，可能对学生的一些行为也就理解了，自己在处理问题的态度、方法上可能也就有所改变，从而就会避免学生和老师的矛盾。

2.讲求策略，智慧处理

发生师生顶撞事件没有什么可怕的，只要措施得当，肯定会从容化解。

学生顶撞老师时，双方情绪一定都很激动。此时，老师不妨采取冷处理的方法。学生经过冷静地思考，一般会认识到自己的错误，即使你不再找他，他课后也会主动来承认错误，给老师道歉。一次，我发现一个男学生在抄作业，我很不理智的随手给他撕了，并要求他第二天一早给我重新做一份，结果，第二天他没有理我。我当时想，给他次机会，就等到第三天，结果他还是没有交来作业。我生气了，把他单独叫到办公室狠狠地批评了一顿。临了，我问他怎么办？我的意思是你作业补不补，什么时间完成？结果，他头一扬说，老师，我以后不做语文作业了。我心中一震，看他的样子，对我撕了他的作业还有怨气，这会儿要坏菜。于是，我随即很肯定地告诉他，“行！这也是你的态度，以后可以不交，你可以走了。”他大概没想到我会这样处理，诧异地看了我一眼，走了。之后一天，我再没有理会这件事，装作什么也没有发生的一样，到班里该干嘛就干嘛，但是我能明显地感觉得到，他在观察我。到第三天，他坚持不住了，主动来找我，说：“老师，那天我错了，我不该那样的态度，我保证以后作业再不出问题。”哎，我一看时机到了，乘机跟他聊了半天，现在这个学生表现非常好。试想，如果不是我当时的冷静处理，极有可能发生师生间的激烈冲突。结果，那肯定是大大的不愉快了。

3.修炼老师自身的品德是化解一切师生矛盾的最有效途径

在班级管理中，我也时常会遇到所谓的学生“顶撞”现象，但我往往都是说服自己最后原谅了学生，而没有做出一些极端的行为去伤害学生。有好几届毕业生和我的关系都很融洽，聚会的时候很多次邀请我，见面后也很热情。跟昔日的学子们其乐融融地相聚在一起畅聊时，最能体会到做一名老师的快乐了。

事实上，只有班级管理中的烦恼一个个化解了，我们的成就感就会油然而生，自然，快乐也是必然的了。

参考文献：

［1］李冲锋.班主任工作的50个细节.福建教育出版社，2011-03.

［2］万玮.班主任兵法.华东师范大学出版社，2005-04.

［3］肖川.教育的情趣与艺术.岳麓书社，2008-05.

［4］魏书生.班主任工作漫谈.文化艺术出版社，2011-05.

编辑 代敏丽