探究战略人力资源管理对企业绩效的影响

左江涛

摘 要：伴随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业绩效成为了企业取得竞争优势的主要方面。企业只有考虑多方面的因素，才能提高自身的绩效，但是不能忽视人力资源这一主要因素。然而早期的人力资源管理与企业的发展要求不相符合，于是渐渐形成了战略人力资源管理，人力资源管理逐步上升到战略层面：第一，在战略层面上，当前的人力资源管理主要“以人为本”；第二，在战略目标上，当前的人力资源管理的目标是为了在竞争中取得优势；第三，在战略范围上，当前的人力资源管理需要全民参与；第四，在战略的实施策略上，当前的人力资源管理是运用“系统化科学方法和人文艺术”的权变管理。企业如果能够采用与企业的发展战略相适应的人力资源管理，这样就能够使得企业的人力资源得到合理的配置，促使企业员工在工作中不断追求创新，加大对工作的投入精力，提升个人绩效，从而带动企业整体绩效的提升，最终实现企业的总目标。

战略人力资源管理的核心思想就是为了提升企业绩效，国内外的一些著名学者一致认为，战略人力资源管理可以影响企业的绩效，但是对人力资源管理和企业绩效之间的关系以及他们之间的关系如何运作还没有形成统一的认识和论证。本文主要从企业和员工两个方面探讨了战略人力资源管理对企业绩效的作用机理。

关键词：战略人力资源管理；企业绩效；作用机理；优化措施

1.研究背景和意义

1.1研究背景

21世纪以来，全球信息化发展比较快，知识经济在市场中处于主导地位，各个行业间以及各个企业企业间竞争开始加剧，企业开始重视核心竞争力的提高。而人力资源是企业提高核心竞争力的重要资源。所以，战略人力资源管理的研究就诞生了，并且成为当前许多学者研究的主要问题。

1980年，战略人力资源管理的诞生，它主要是一种企业战略和人力资源紧密结合人力资源管理活动。这个理论的理念就是认为人力资源可以为企业赢得竞争优势，而且比较重视人力资源与企业战略的相匹配程度。伴随着市场经济的快速发展，许多企业开始依据市场的变化制定适合自己发展的战略，战略人力资源管理开始在企业中占据主导地位的管理要素。在开展战略人力资源管理的工作中，人力资源是企业的重要资源，而人力资源与企业的战略相适应，是战略人力资源管理的核心思想。战略人力资源管理已经具有20多年发展历史了，国内外许多学者都在不断对其进行研究，特别是当前的人力资源是企业在竞争中占据有利地位的主要资源。伴随着战略人力资源管理在企业中逐步占据核心地位，许多问题浮出水面了，这些问题急需解决。例如，战略人力资源管理与企业绩效之间存在着怎样的关系；如果战略人力资源管理对企业绩效会产生作用，那么他们之间的作用机制是什么；作用的结果怎样；作用结果在有差异的背景或者环境条件下会怎样变化；如何通过制定人力资源政策才能使得企业的绩效得以提高；这些问题都需要战略人力资源管理的研究者作答。上述这些问题的答案就能明确战略人力资源管理与企业绩效的影响你关系，从而为企业开展战略人力资源管理工作奠定了基础。所以，学者们格外看重这方面的研究。

1.2研究意义

本文的理论意义：一是在一定程度上丰富战略人力资源管理对企业绩效影响研究的理论成果。战略人力资源管理能够影响企业绩效，并对企业绩效产生作用，能够深入的融入到企业价值生成过程中，这是理论研究的一个新的突破，它是一个不断探索、不断的验证和接近事实的过程。二是在我国企业的前提下为战略人力资源管理提升企业绩效提供理论支持。本文的研究是在我国企业的背景下进行的理论研究，所提出的战略人力资源管理理论对提高我国企业绩效具有重要的参考作用。

1.3国外研究现状

国外的研究者在研究战略人力资源管理理论的基础上，探讨了战略人力资源管理与企业绩效之间的作用机制，已经具有很大的成就。无论在理论上还是在实证方面都取得了巨大成功。具体有：

（1）理论研究的发展

在理论上，国外的一些研究者提出了与战略人力资源管理对企业绩效作用的理论模型：

1995年，德尔和瑞维斯（Dyerand Reeves）对人力资源管理实践和绩效的现有关系的研究整理，提出了衡量企业绩效的员工产出、组织产出、财务/会计产出和市场产出四个方面的内容。如图1-1。第一，雇员产出，如员工的工作态度和行为；第二，与企业经营绩效相关的组织产出，比如生产效率、产品质量和折损等，其中许多指标都与企业的盈利能力有联系；第三，财务/会计产出，主要是对企业成本、利润、利润率和收入等财务会计等指标的量度；第四，市场产出，主要是指检验这个企业市场价值的产出，如股票价格及其上下变化[1]。

2、战略人力资源管理对企业绩效的作用机理及过程分析

企业实施战略人力资源管理政策的终极目标就是促使企业绩效得以提升。人力资本理论、角色行为理论和资源基础理论的研究者都认为战略人力资源管理能够对企业绩效产生作用。这个作用主要表现在财务业绩、实施企业战略、实现企业的战略目标等几个方面。本章主要是对已有的文献资料进行分析的基础上探寻出了战略人力资源管理对企业绩效的作用机理。

2.1影响企业绩效的因素

企业绩效有多方面的影响因素，依据对已有为文献资料进行分析，得出了以下四个主要影响因素：人力资源成本、市场导向、企业的学习力和业务流程的优化等[2]。

2.2人力资源成本

人力资源成本主要包含获得、应用和保持人力资源所花的费用。人力资源能够影响企业的绩效。若人力资源所消耗的费用增多，那么企业所消耗的总费用也会增多，此时公司的经营业绩就会下降，反之，若企业消耗的人力资源费用比较低，那么企业的收益就会高。人力资源成本主要有：第一，获取成本。主要是指企業为招聘适合企业发展的员工而付出的费用和因为招聘而舍弃的机会成本；第二，使用成本。主要有给员工发的工资以及给员工的福利；第三，流动成本。主要是指员工解聘和企业寻找新的适合企业的发展要求的员工而支付的一些直接和间接费用。

2.3市场导向

客户导向、企业内部协作和竞争导向等三个方面构成了企业的市场导向，这三个方面是辩证统一的，彼此之间互相协调和促进。市场经济的降临，加剧了企业之间的竞争，企业开始为赢取竞争优势而努力，而这些优势的获得需要借助于战略来完成，只有这样企业才能在竞争中占据有利地位，为自身牟利。所以，企业在运用时，要清晰的对市场的需求状况进行了解。而市场导向能够促使企业快速的了解顾客的需求变化，从而应对客户的需求变化做出相应的决策，使得客户忠诚于企业产品的购买，便于企业快速掌握市场的发展状况，能够为企业创新指明道路，最终促使企业的业务流程也开始变化。与此同时，市场环境发生变化，企业能够迅速掌控目标市场，进而设置进入壁垒，为其他企业的进入带来障碍，从而促使企业自身的盈利率提高。总之，市场导向能够影响客户的忠诚度、企业创新、企业重要业务流程和财务等。

2.4企业的学习力

企业的学习力主要包含员工的态度、学习的能力和在学习上所花费的时间等。信息化促使知识经济在市场中的地位越来越重要，若企业比竞争对手具有更快和更好的学习力，那么这个企业就能在竞争中取胜。企业拥有强的学习力有两个方面的好处，具体有：一方面，企業能够依靠依据一些资源开发出适合企业发展的知识和技能；另一方面，能够促使企业员工把分享的知识应用到工作岗位中，从而对企业进行创新和改革，增加企业的竞争优势，提升企业绩效。同时企业的学习力在一定程度上也会影响企业的内部流程。通过长久的学习，并且把学到的知识和技能用到具体的业务流程优化上，这样可以把产品的生产周期变短，提高企业的业务流程效率，不但能够降低生产成本，还可以及时的应对市场的变化，提高企业的竞争力。另外，高强度的学习力能够使得企业获得高的核心竞争力，它能够促使企业盈利能力的提高，从而使得客户的需求得到满足。第一，强的企业学习力能够把理论知识和技术很快的应用到企业的生产中，进而改良企业的产品和服务的质量，增强客户对企业的忠诚度；第二，促使更多的顾客参与产品的购买，提高企业在消费者心目中的形象，第三，企业的学习力能够迫使企业的学习氛围发生变化，它能够推动企业创新。企业员工通过不断学习，能够转变观念，集思广益，在工作中不断创新，从而带动企业的发展。

2.5业务流程优化

业务流程主要是指企业为了达到一定的目标，而开展的有次序的活动。优化企业的业务流程能够促使企业经营能力和经营效率的提高，并且能够促使企业现有的流程得以改造或者再造。它比较注重顾客的需求的变化，主要依据开发新产品和提供更高质量的服务来使得企业的生产效率得以提高和使得生命周期变短，从而实现企业绩效的提高。第一，对企业的业务流程进行优化主要能够保证企业在合理的时间与地点，以恰当的价格输出结果；依据对市场的数据进行调查分析最终确定客户对产品和服务质量的满意度，便于针对客户的需求，开发使客户满意的产品和服务；第二，优化企业的业务流程可以缩短产品的生产时间，保证企业经营效率的大幅度提高，使得企业具有低的生产成本。简单来说，短的生产周期会使得企业的库存量减少，促使企业利润增加，最终达到企业绩效提高的目的。第三，对企业的业务流程进行优化能够使得企业对顾客需求的变化及时做出反应，提高企业应对外界变化的能力。

2.6不同层面上的战略人力资源管理对企业绩效的影响

战略人力资源管理主要是以为企业获取竞争优势，促使企业绩效得以提升为目标的。它是一个与企业战略相匹配的管理系统，在这个系统中，它主要从两个方面加以论述：一是个体层面上的战略人力资源管理。企业主要依靠人力资源管理活动获取竞争优势；二是企业层面的战略人力资源管理。主要是借助人力资源管理活动，制定出具有优势的经营战略，获取更多的竞争优势，提高企业的核心力，进而实现企业绩效的提高。所以对战略人力资源管理和企业绩效间的影响关系主要是从个人和企业两个方面进行分析的。

结论

本文依据对大量的文献资料进行分析和对企业进行深入调查，战略人力资源管理与企业绩效具有正相关关系，而且战略人力资源管理能够依靠一些中间变量对企业绩效产生影响，如战略人力资源管理主要对员工的行为和态度带来影响进而影响企业绩效。并且发现战略人力资源管理在提升企业绩效时存在着诸如与企业发展战略相背离、有效的战略人力资源管理机制欠缺、培训不注重中长期目标、企业文化的构建并没被付诸实施和工作者的素质存在很大差异和不重视企业文化等方面的问题。最后提出了战略人力资源工作要与企业的战略匹配、健全人力资源管理机制、不断完善企业培训系统、建立人力资源管理系统等五个方面优化战略人力资源管理对企业绩效影响的措施。并且借助开封特耐股份有限公司通过战略人力资源管理提高企业绩效的成功案例进一步验证了战略人力资源管理对企业绩效的影响关系。

由于受本人知识水平的限制，主要从理论方面研究了战略人力资源管理工作对企业绩效的影响，实践证明欠缺。并且由于当前我国的行业非常多，在今后的工作中应该选取更多发展比较好的企业进行与这个理论相关的研究，从而构建出更多与人力资源效能、技术效能相关的业绩变量，重视对中间变量的开发，从而从实证方面研究战略人力资源管理对企业绩效的作用机理。（作者单位：河南大学商学院）