浅谈新时期企业行政管理人员应具备的几个素质

摘 要：随着现代企业制度的不断建立与完善，以及愈演愈烈的企业竞争，自然而然对企业行政管理人员的要求也就越来越高。当前企业之间的竞争己由市场竞争为主转向人才竞争为主。因此，作为新时期企业行政管理人员，我认为应从以下几方面考虑，来进一步加强对企业行政管理人员的素质培养。

关键词：新时期；企业行政；管理素质

一、思想素质。

具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。注重思想素质，是我国企业用人的一条重要原则。具备一定的思想素质，是其他素质如知识、技能、身体、心理素质得以正确发挥作用的前提。

二、知识素质。

知识素质是衡量企业行政管理人员业务能力高低的重要标准。随着企业的不断向前发展，企业行政管理人员只有具有较高的科学文化和专业知识，才能适应工作的需要。企业行政管理人员应掌握的基本知识包括以下方面。一是应当懂得基本经济理论；二是应基本掌握国家的法律法规和政策，特别是有关企业方面的政策，自觉依法经营，依法办事。三是应懂得企业行政管理的基本原理和方法以及有关的经济知识。

三、能力素质。

沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。

四、身体素质。

这是对企业行政管理人员在健康状况和年龄方面的要求，企业行政管理人员应当年富力强，身体健康，精力充沛。身体健康包括两方面的含义，不仅是指人的体力方面，要体魄健壮，精力充沛，而且也指人的脑力方面，要精力旺盛，思维敏捷，记忆良好。现代企业的管理工作，繁重而且复杂，如果体弱多病，不能坚持工作岗位，尽管德才兼备，还是不能胜任企业行政管理工作的。因此，健康的身体素质是企业行政管理人员素质不可缺少的一个组成部分。

五、心理素质。

心理素质是指一个人的心理活动过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。企业行政管理人员要有勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。

总之，新时期企业行政管理人员必须具备上述几种素质，这是提高企业行政管理水平的需要，也是增强企业的市场竞争能力，创建更优秀企业文化以更好发展企业的需要。

作者简介：侯凯锋，雁苑宾馆办公室主任。