企业文化建设实践与绩效研究分析

张甜

摘 要：从国内企业文化建设状况来看，依然停留在企业文化的显性相关因素定性研究方面，缺少系统性、完整性及操作性。针对此种情形，本文主要对企业文化建设的实践和绩效进行了重点研究与分析。

关键词：企业文化；企业价值观 ；企业文化竞争力

企业文化的建设是提升企业竞争力的关键。自从我国加入WTO（世界贸易组织）之后，许多跨国公司逐渐涌入我国，使市场竞争变得更为激烈，企业面临着环境变化与文化一体化问题。企业不仅要面对资金、技术和设施的竞争，还要面对管理、人才及文化的激烈竞争。目前，文化已然成为各个企业竞争力的主要组成部分，而且企业领导人已经认识到要想提升企业的竞争力就必须注重企业文化建设。

一、企业文化建设对经济绩效的影响

企业文化和企业生产、计划及营销、控制等是一样的，都是企业发展战略中重要的组成部分、关键环节。任何一个企业的发展战略中各个组成部分、关键环节都直接或间接地影响着企业的经营绩效，也就是说企业文化的建设直接或间接的影响着企业的经营绩效[1]。在我国，部分学者提出在企业的文化方面，一定要重点关注绩效问题，利用讨论、培训和计划落实的绩效管理体制，让员工充分认识到企业文化建设的重要性。另外绩效管理未来必然会成为国内企业提升竞争力的主要管理体系，其中绩效管理也是企业文化中一部分。笔者经过多年来的研究与论证，企业文化战略的落实效果严重影响着企业的经营绩效的成果。

二、企业文化和经营绩效

（一）价值观、行为和经营绩效

企业经理管理者的价值观、行为方式严重影响着企业的价值取向和行为规范及道德规范。另外，还掌握着企业中人力、财力和物力、信息资源，在企业决策中直接影响着企业的经营绩效[2]。因此，要想研究企业的绩效，一定要重点研究与分析经营管理者价值观与行为取向。任何企业的管理行为都有四个要素，分别是企业文化、企业的体制和领导艺术及市场环境，如图1所示。

图1 企业管理的四大要素

首先，在提升企业经营绩效方面发挥着重要作用，主要呈现在经营管理者的价值观与行为形式方面，采用互动方式，可以促进企业经营绩效的不断增长。从自身价值观念角度来看，必须与时俱进，积极开拓创新，讲究信誉，注重任何变化的内在、外在关键要素，充分发挥经营管理的才能与艺术，从而为客户、股东及企业员工提升良好的服务。从自身行为角度看，要利用自身的领导才能，让企业始终保持相对良好的适应性，并且围绕市场经济，合理、科学地调整企业未来的经营战略与战术[3]。与此同时，经营管理者还要积极降低成本，努力改进产品的结构，提升产品的质量。当市场出现变化时，经营管理者要加强危机感、责任感。

（二）经营管理者的领导艺术

经营管理者的价值取向与行为直接影响着企业经营绩效，因此必须规范自身的行为，逐渐提升修养，然后利用自身的人格力量与各式各样的领导艺术，充分调动与凝聚企业员工团队，将提升经营绩效与实现企业的发展作为战略目标。首先，要利用领导艺术，人作为管理要素中的重要部分，在用人方面一定要学会“知人善任”。其中“知人”就是各个方面。客观准确地深入了解人的品德、学识、才华、情感等，绝不可以貌取人。在选拔人才过程中，不可以求全责备，必须要用人之长，善于扬长避短。只有这样，才可以在一定程度上提升企业的经营绩效。其次，要懂得运用人际交往艺术。在处理人际关系过程中，尤其是国家、集体和他人利益，经营管理者一定要以大局作为出发点，首先要考虑的是国家利益，从而科学、合理地处理集体利益与国家利益之间的关系[4]。而在处理个人利益和他人利益时，绝不能只顾他人利益，必须在体现国家利益与集体利益的基础上，充分考虑他人利益，并积极寻求每一方的共同利益，在进行利益处理时，必须运用具有感染力、说服力的语言，尊重每一个人，礼貌热情。另外，在处理矛盾时，经营管理者必须沉着冷静，不可感情用事，遇到问题一定要客观分析，利用合理的对策，具体并具有针对性的处理问题，合理掌握时机，灵活。巧妙的处理非实质性的纠纷问题。

结束语：面对市场经济的激烈竞争，企业必须在改革体制的过程中进行资金重组与企业文化重组，逐渐提升企业的竞争力。在实施企业的文化战略时，经营管理者一定要充分发挥自身的价值观与行为取向，凝聚企业员工，合理解决各方的利益纠纷，逐渐培养企业员工的价值观，从而提升企业的市场竞争力，促进企业的可持续发展。

参考文献：

[1]彭澎. 评法约尔的“一般管理理论”──兼论法约尔、泰罗、韦伯管理理论的差异[J].开放时代， 2011，（2）： 52—54.

[2]韩文辉， 吴威威. 国外企业文化理论主要流派述评[J]. 哈尔滨工业大学学报（社会科学版）， 2013，（4）： 122—126.

[3]刘光明. 社会价值导向对企业文化的影响——第 16 届国际企业文化年会综述[J].中外企业文化， 2012，（1）： 48—49.

[4]丁孝智. 经济全球化与我国企业文化构建策略[J]. 西北师大学报（社会科学版），2010，（2）： 114—118.